Bienvoir.net » L’Optique sur Internet

Benoit Hamon : «Le but n’est pas de déréglementer tous azimuts»

admin — Tue, 17 Dec 2013 16:14:00 +0000

3 questions à… Benoît Hamon, ministre de l’Economie sociale et solidaire et de la Consommation.

Votre loi a été critiquée pour son côté fourre-tout. Quelle est la cohérence d’ensemble ?

Le projet de loi équilibre les pouvoirs entre consommateurs et professionnels. J’ai voulu donner du pouvoir d’agir aux consommateurs avec la création de l’action de groupe, du pouvoir d’achat avec l’ouverture de la distribution des produits d’optique ou encore les mesures concernant les contrats d’assurance auto et habitation. Mon texte renforce également la protection des consommateurs vulnérables contre le surendettement. La loi couvre donc un spectre large, mais toutes les dispositions vont dans le même sens : la protection du consommateur, l’amélioration de son information sans oublier le souci de stimuler l’activité en combattant les situations de rente économique.

Vous promettez aussi une hausse de pouvoir d’achat…

Oui, ce sera la conséquence directe d’au moins trois grandes dispositions du texte. D’abord, nous donnons plus de latitude aux ménages pour faire jouer la concurrence sur l’assurance auto ou habitation à l’issue de la première année de leurs contrats. Ensuite, pour faire baisser les prix de l’assurance emprunteur, nous offrons aux Français qui contractent un prêt immobilier une fenêtre d’un an après la signature de leur prêt, pour pouvoir changer d’assureur. Enfin, nous allons faire baisser le prix payé par les Français pour leurs lunettes. Notre mesure d’ouverture de la distribution des lunettes dégagera 1,3 milliard d’euros de pouvoir d’achat d’ici à deux ans. C’est autant d’argent qui pourra être réinjecté dans d’autres secteurs de consommation.

Pourquoi les opticiens et pas d’autres professions réglementées comme les pharmaciens, les notaires, les taxis ?

L’optique est, pour moi, une priorité. Près de trois millions de Français renoncent chaque année à l’achat de lunettes pour des raisons financières. Les prix sont deux fois plus élevés que chez nos voisins européens et la Sécurité sociale ne rembourse malheureusement pas assez. Quant à la concurrence des complémentaires santé, elle ne fait pas baisser les prix, au contraire, car les opticiens ont tendance à aligner leurs offres sur les garanties qui sont offertes aux patients. Les prix sont élevés dans d’autres domaines, bien sûr, mais le renforcement de la concurrence n’est pas systématiquement la bonne réponse. Il ne faut pas avoir une approche religieuse, idéologique, de la concurrence. Dans les transports par exemple, dans l’énergie, il y a une logique de service public qui doit être préservée. Le tout-concurrentiel provoquerait des ruptures d’égalité entre les citoyens, certains territoires seraient désavantagés. Le but du gouvernement n’est pas de déréglementer tous azimuts, par idéologie. Par ailleurs, il faut veiller à ne pas déstabiliser des secteurs en crise. L’optique est en croissance, à cause du vieillissement de la population en particulier. Ouvrir la vente de lunettes sur Internet ne provoquera pas de suppressions de postes chez les opticiens, comme le soutiennent certains d’entre eux.Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Les députés favorisent la vente en ligne de lunettes et de lentilles

admin — Tue, 17 Dec 2013 16:02:17 +0000

L’Assemblée nationale a adopté lundi soir une série de dispositions favorisant la vente en ligne de lunettes et lentilles , tout en l’encadrant, dans le but de faire baisser leur prix, malgré les critiques des opticiens et de l’opposition. Les députés ont validé le principe d’une plus grande ouverture de la distribution de verres et lentilles, et ont précisé, via une série d’amendements, les conditions de leur vente en ligne. Grâce à l’augmentation de ce commerce sur Internet, « [nous espérons pouvoir] transférer au minimum un milliard d’euros de pouvoir d’achat aux consommateurs », annonçait le ministre de la Consommation Benoît Hamon, qui défend ces dispositions figurant dans son projet de loi sur la consommation, en deuxième lecture à l’Assemblée.

Des pratiques en ligne très réglementées

Désormais, le prestataire en ligne devra permettre au patient d’obtenir des informations et des conseils auprès d’un professionnel de santé qualifié en optique. La première délivrance de lentilles de contact sera encadrée dans des conditions fixées par décret. En cas de fortes corrections, la délivrance de verres correcteurs sera soumise à une prise de mesure. En outre, les prescriptions de verres correcteurs devront indiquer la valeur de l’écart pupillaire du patient, afin de faciliter leur achat en ligne. La durée de validité des prescriptions de verres correcteurs est ramenée de 5 à 3 ans, alors que les sénateurs avaient allongé ce délai. Les députés ont, par ailleurs, acté le principe selon lequel les magasins d’optique ne devront plus nécessairement être dirigés par un opticien-lunetier, comme c’était le cas jusqu’alors. Seule la délivrance de verres et lentilles correcteurs sera réservée, au sein de ces établissements, à ces professionnels.

L’opposition s’est élevée contre le dispositif prévu, « mal ficelé et précipité ». « Techniquement votre projet ne tient pas la route » et il est « gravissime pour la santé publique », selon François Vannson (UMP), opticien de profession, qui craint notamment qu’en cas d’achat sur internet les verres soient mal ajustés. « Vous stigmatisez une profession », celle des opticiens-lunetiers, a aussi accusé Philippe Folliot (UDI), pronostiquant des fermetures de boutiques en milieu rural et de formations.
Les réseaux d’opticiens font, eux aussi, front contre le dispositif. Optic 2000 et Krys Group ont notamment protesté contre cette ouverture du marché. A l’inverse, les associations de consommateurs, à l’image de l’UFC-Que Choisir, vantent « des économies substantielles ». « Un certain nombre de nos concitoyens ont besoin de lunettes et ne peuvent y accéder pour des raisons financières », a déclaré dans l’hémicycle la ministre déléguée à la Famille Dominique Bertinotti. Une déclaration qui vient rappeler qu’en octobre dernier, le gouvernement déposait un amendement au projet de budget de la Sécurité sociale, afin de limiter les prix de l’optique pour plus de un million de personnes.

88 euros annuels

Les Français consacrent un budget annuel de 88 euros aux lunettes et lentilles de contacts, ce qui en fait les Européens dépensant le plus dans ce domaine, mais près de 3 millions de Français n’achètent pas de lunettes de vue, notamment en raison de leur prix élevé et du faible remboursement de leurs mutuelles. L’ouverture du marché est « une contrainte communautaire », a précisé Dominique Bertinotti. Le gouvernement et la majorité visent 5 à 10% du marché de l’optique à terme en ligne.

« Je n’ai pas une approche religieuse et idéologique de la concurrence, mais une approche pragmatique », a défendu Benoît Hamon, qui veut s’attaquer à ce qu’il considère comme une « rente » pour les opticiens, et « réglementer » un marché en ligne qui existe déjà. Le projet de loi repassera début 2014 au Sénat en deuxième lecture.

Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

La vente en ligne de lunettes et lentilles de vue bientôt autorisée

admin — Thu, 20 Oct 2011 07:19:05 +0000

A ce jour, seules les lunettes de soleil, montures et lentilles fantaisie peuvent être vendues sur le Net. Droit européen oblige, la France élabore actuellement un cadre légal pour la vente en ligne des autres produits d’optique. En tentant de concilier santé publique et attentes du marché.

Par Bénédicte DELEPORTE, Avocat, Deleporte Wentz Avocat

A ce jour, seules les lunettes de soleil, montures et lentilles fantaisie peuvent être régulièrement vendues sur internet. La vente de lunettes et lentilles de vue est spécifiquement réglementée et non autorisée en ligne.(1)

Afin de se conformer au droit européen, le gouvernement français a décidé d’élaborer un cadre légal permettant la vente en ligne de ces produits, aux fins de répondre aux besoins du marché, en respectant les exigences en matière de santé publique.

Un projet de loi, portant notamment sur la vente en ligne de produits d’optique-lunetterie, est en cours d’examen à l’Assemblée Nationale et devrait être voté par le Parlement avant fin 2011.(2)

1. La réglementation française en vigueur relative à la vente de lunettes et lentilles de vue ne prévoit pas la vente en ligne

1.1 La profession d’opticien-lunetier et la commercialisation de lunettes et lentilles de vue

Les règles applicables à la profession d’opticien et à la vente de lunettes et lentilles de vue sont définies au Code de la santé publique.(3) La vente de lunettes et lentilles de contact de vue est notamment soumise aux conditions suivantes :

– Etre titulaire d’un diplôme ou certificat professionnel : la possibilité de commercialiser des produits d’optique-lunetterie est exclusivement réservée aux opticiens-lunetiers diplômés. La vente de produits destinés à l’entretien des lentilles de vue relève du monopole des pharmaciens et des opticiens. Tout opticien diplômé a l’obligation avant son entrée en exercice, de s’enregistrer auprès du service compétent du département d’établissement, chaque département détenant une liste officielle des opticiens diplômés en exercice.

– Ne pas démarcher les clients en porte-à-porte : le colportage de verres correcteurs d’amétropie est interdit.

– Exiger la présentation d’une ordonnance pour les mineurs de moins de 16 ans : aucun verre correcteur ne peut être délivré à un mineur de moins de 16 ans sans ordonnance médicale. Au-delà de cet âge, la délivrance de ces produits n’est pas nécessairement soumise à la présentation d’une prescription médicale.

1.2 Une réglementation non conforme au droit communautaire

La législation française en vigueur n’interdit pas expressément la vente de lunettes et lentilles de vue en ligne. Cependant, l’impossibilité, en pratique – compte tenu des conditions applicables -, de vendre ces produits en ligne est en contradiction avec les principes généraux du droit européen de libre établissement et de prestations de services, et de libre circulation des services de la société de l’information.

Les autorités communautaires se sont prononcées à deux reprises sur ce sujet, par le biais d’un avis de la Commission adressé à la France en 2008 et par un jugement de la CJUE de 2010.

La position de la Commission européenne – Le 18 septembre 2008, la Commission a adressé à la France, dans le cadre de la procédure d’infraction prévue à l’article 226 du traité CE, un avis motivé relatif aux “entraves à la vente en ligne de produits d’optique lunetterie”.(4)

Selon la Commission, le cadre juridique français applicable à la vente de produits d’optique-lunetterie, ne prévoyant pas la possibilité de commercialiser ces produits en ligne et obligeant tout opticien qualifié de faire enregistrer son diplôme au niveau départemental, est incompatible avec le droit communautaire. La réglementation française serait contraire aux principes de libre établissement et de prestations de services (articles 43 et 49 du traité CE) et de libre circulation des services de la société de l’information (art.3 §2 de la directive 2000/31/CE “Commerce électronique”). La Commission demande donc à la France de modifier sa réglementation nationale.

La position de la Cour de Justice de l’Union européenne (CJUE) – Dans un arrêt du 2 décembre 2010, la CJUE a jugé que les États membres ne peuvent interdire la commercialisation des lentilles de contact par internet, cette interdiction étant contraire au droit communautaire.(5)

En l’espèce, la société hongroise Ker-Optika avait commercialisé des lentilles de vue via son site internet. Les autorités de santé hongroises lui ayant interdit de poursuivre cette activité au motif que ces produits ne pouvaient être vendus en ligne, la société Ker-Optika a attaqué cette décision d’interdiction en justice. Le tribunal saisi du litige a alors demandé à la CJUE de se prononcer sur la conformité de la réglementation hongroise relative à la vente de produits d’optique-lunetterie au droit européen.

La CJUE a jugé que l’objectif visant à assurer la protection de la santé des utilisateurs de lentilles de vue pouvait être atteint par des mesures moins restrictives que celles résultant de la réglementation hongroise en vigueur et que, dans ces conditions, l’interdiction de vendre en ligne des lentilles de contact était contraire aux règles en matière de libre circulation des marchandises dans l’Union européenne.

Afin de se conformer au droit communautaire tel que rappelé dans l’avis de la Commission de 2008 et dans le jugement ci-dessus, la France doit donc adapter sa législation pour élargir la vente des produits d’optique-lunetterie à Internet.

2. Le projet de loi définissant les règles de la vente en ligne de lunettes et lentilles de vue

Les dispositions relatives à la vente en ligne de « produits d’optique-lunetterie » figurent dans le projet de loi renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs devant être voté par le Parlement avant fin 2011. Le débat porte principalement sur les aspects liés à la santé publique et à la protection des consommateurs, et aux aspects pratiques de l’ouverture d’internet à la vente de produits d’optique-lunetterie.

2.1. Les questions spécifiques soulevées par la vente en ligne de lunettes et lentilles de vue

L’enjeu consiste à établir un cadre juridique permettant le développement de la vente en ligne des produits d’optique-lunetterie dans le respect des exigences de santé publique et dans l’intérêt des consommateurs. Cette mise en conformité du droit français avec le droit européen est confrontée à des difficultés d’ordre pratique inhérentes à la vente à distance.

Le débat législatif porte ainsi sur de nombreuses questions telles que la nécessité d’adopter un régime identique et d’imposer les mêmes exigences de qualité en matière de santé publique, quelque soit le canal de distribution (vente en magasin et vente en ligne) ou le produit vendu (vente de lunettes, lentilles et produits d’entretien – vente de lentilles souples jetables fabriquées industriellement et vente de lentilles dures faites sur mesure).

Les exigences de santé publique et la protection des consommateurs – Le projet de loi vise à satisfaire les exigences de santé publique et à assurer la protection des consommateurs quelque soit le canal de vente, notamment en leur garantissant une correction adaptée de leur vision lors de l’achat en ligne de produits d’optique-lunetterie (ex: obtenir du vendeur des informations et conseils ou possibilité de se rétracter après réception du produit), en s’assurant qu’ils achètent un produit qui leur convient (ex: logiciel de prise des mesures du client à distance), ou qu’ils sont médicalement aptes au port des lentilles de vue par exemple (via la présentation d’une ordonnance).

Les difficultés pratiques posées par la vente à distance – La vente à distance de produits d’optique-lunetterie nécessite d’adapter et de modifier certaines conditions de commercialisation de ces produits. Il résulte de l’étude des débats et propositions d’amendements que cette adaptation est source de difficultés d’ordre pratique.

A titre d’exemple, imposer aux consommateurs la présentation d’une prescription médicale avant l’achat de produits peut poser des difficultés pratiques quant aux modalités de communication de ce document. Par exemple, l’envoi d’une copie dématérialisée de l’ordonnance par e-mail est-il suffisant ? Faut-il exiger du client la communication de l’ordonnance à chaque achat ?

En outre, les modalités pratiques de la délivrance de conseils au client à distance font également l’objet de débats. En effet, il s’agit de conseils personnalisés et non de la fourniture d’une information standard. Comment les demandes de conseils des clients vont-elles être traitées ? En temps réel ou différé, par téléphone, e-mail, tchat, etc. ?

2.2 Une vente en ligne autorisée mais nécessairement encadrée

Les derniers amendements adoptés en séance publique à l’Assemblée Nationale viennent modifier le Code de la santé publique et le Code de la consommation.(6)

Les principales dispositions doivent avoir pour effet d’imposer des conditions équivalentes à la vente en magasin et à la vente en ligne des produits d’optique-lunetterie. Compte tenu des enjeux de protection de la santé publique, cette vente reste néanmoins encadrée.

Les nouvelles dispositions – La vente en ligne de lunettes et lentilles de vue sera soumise à plusieurs conditions :

– La communication d’une ordonnance : la délivrance de verres correcteurs et de lentilles de vue sera désormais soumise à la vérification, par l’opticien, de l’existence d’une ordonnance en cours de validité. L’opticien devra réclamer cette prescription médicale quelque soit l’âge du client.

– L’obligation de conseil : lors de la vente en ligne de verres correcteurs et lentilles de vue, les vendeurs devront mettre à la disposition de l’acheteur un “professionnel de santé” qualifié, apte à répondre à toute demande d’information ou de conseil.

– La certification du site web et des logiciels utilisés : le site web de vente de produits d’optique-lunetterie et les logiciels de mesure utilisés pour la délivrance des produits (ex: logiciels mesurant l’écart pupillaire) devront être certifiés. Cette certification sera réalisée et délivrée par un organisme accrédité, attestant du respect des règles de bonne pratique édictées par la Haute Autorité de santé (information de qualité et outils de prise de mesure conformes aux exigences minimales de sécurité).(7)

– Un droit de rétractation pour l’achat en ligne : le consommateur bénéficiera du droit de se rétracter en cas d’achat à distance de produits d’optique-lunetterie. Toutefois, le projet de loi prévoit que les biens scellés, qui auront été descellés par le consommateur après la livraison, ne pourront être renvoyés pour des raisons évidentes de protection de la santé ou d’hygiène.

Les modalités précises de cette vente en ligne bien spécifique, telles que les conditions de transmission de l’ordonnance et ses exceptions, la durée de validité de l’ordonnance, les mentions et informations qui doivent figurer sur le site web, doivent être fixées par décret.

Enfin, le fait de délivrer ou de vendre à distance des produits d’optique-lunetterie sans vérifier l’existence d’une ordonnance en cours de validité et sans mettre à la disposition du client un professionnel de santé apte à répondre à toute demande d’informations ou de conseils sera puni de 3.750 € d’amende.

Une question en suspens : qui pourra exploiter un site de vente en ligne de lunettes et lentilles de vue ? – Il résulte des dispositions en vigueur du Code de la santé publique que la vente de ces produits relève du monopole des opticiens-lunetiers diplômés. La loi dispose, aux articles L.4362-1 et L.4362-9 du Code de la santé publique, que seule une personne remplissant les conditions requises pour l’exercice de la profession d’opticien-lunetier peut diriger ou gérer les établissements commerciaux dont l’objet principal est l’optique-lunetterie, leurs succursales et les rayons d’optique-lunetterie des magasins.(8)

Or, le projet de loi en cours d’examen prévoit, à ses articles 5bis et 6, que :
– « Est considéré comme exerçant la profession d’opticien-lunetier toute personne qui procède à la délivrance de produits d’optique-lunetterie dont la liste est définie par décret (…) »,
– « Lors de la vente à distance de lentilles oculaires correctrices, de verres correcteurs, fixés ou non sur des montures, les prestataires concernés mettent à la disposition du patient un professionnel de santé qualifié apte à répondre à toute demande d’informations ou de conseils ».(9)

Telles que rédigées, ces nouvelles dispositions portent à confusion. La condition de diplôme n’apparaissant plus dans ce texte, il semble donc que toute personne (“les prestataires concernés”) pourra exploiter un site web de produits d’optique-lunetterie, à la condition toutefois de faire appel à un “professionnel de santé qualifié” pour la fourniture d’informations et de conseils. Qu’est-ce qu’un professionnel de santé qualifié ? Rien n’indique qu’il s’agisse obligatoirement d’un opticien-lunetier diplômé. Il serait souhaitable que le texte définitif soit rédigé dans des termes plus clairs pour lever cette incertitude.

*********************************

(1) Plus précisément, la législation française n’interdit pas expressément la vente en ligne de lunettes et lentilles de vue. Mais les dispositions actuelles ne permettent pas en pratique d’utiliser ce canal de vente en France. Ainsi, parce qu’elle n’autorise pas expressément ce mode de distribution, la réglementation française actuellement en vigueur est considérée, par les instances européennes, comme non conforme au droit communautaire.
(2) Projet de loi n°3508, renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs, déposé le 1er juin 2011; Le rapport n°3632 de la Commission des affaires économiques du 6 juillet 2011 et discussions à l’Assemblée Nationale peut être consulté sur www.assemblee-nationale.fr ; Le projet de loi a été voté par l’AN le 11 octobre 2011 et doit maintenant être examiné par le Sénat.
(3) Voir les articles L.4211-4, L.4362-1 et s., L.4363-1 et s. du Code de la santé publique. Par ailleurs, les produits d’optique-lunetterie sont considérés comme des dispositifs médicaux, dont la commercialisation est régie par les articles L. 5211-1 et R. 5211-1 et s. du Code de la santé publique.
(4) Communiqué de la Commission Européenne du 18 septembre 2008 accessible à http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/08/1354&format=HTML&aged=1&language=FR&guiLanguage=en
(5) Arrêt CJUE du 2 décembre 2010, affaire C-108/09 Ker-Optika bt / ÁNTSZ Dél-dunántúli Regionális Intézete.
(6) Voir discussions à l’Assemblée Nationale : 2e séance du vendredi 30 septembre 2011 portant sur les articles 5 bis et 6 du projet de loi. Les derniers amendements votés créent ou modifient les articles L.4362-9, L.4362-9-1, L.4362-10 et L.4363-4 du Code de la santé publique ainsi que les articles L.121-20-2, L.121-20-6 et L.121-20-7 du Code de la consommation.
(7) Une procédure de certification telle que prévue par le Code de la sécurité sociale devrait être établie par la Haute Autorité de santé. Voir notamment article L.161-38 du Code de la sécurité sociale : “La Haute Autorité de santé est chargée d’établir une procédure de certification des sites informatiques dédiés à la santé et des logiciels d’aide à la prescription médicale ayant respecté un ensemble de règles de bonne pratique.(…)”
(8) Article L.4362-1 al.5 du Code de la santé publique : “Peuvent exercer la profession d’opticien-lunetier détaillant les personnes titulaires d’un diplôme, certificat (…).”, et article L.4362-9 al.1 du Code de la santé publique : “Les établissements commerciaux dont l’objet principal est l’optique-lunetterie, leurs succursales et les rayons d’optique-lunetterie des magasins ne peuvent être dirigés ou gérés que par une personne remplissant les conditions requises pour l’exercice de la profession d’opticien-lunetier.”
(9) Articles 5bis et 6 du projet de loi renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs devant être codifiés aux articles L.4362-9 al.1 du Code de la santé publique, et L.121-20-6 du Code de la consommation.

Source: www.journaldunet.comAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Les opticiens sur Internet, pas chers mais on en a à peine pour son argent d’après une enquête de Capital fr

admin — Fri, 15 Jul 2011 20:28:52 +0000

Délais de livraison trop longs, correction des verres approximative, qualité des montures discutable… Notre test des cyberopticiens a révélé de nombreuses anomalies. Conseils pour profiter sans risque de leurs prix cassés.

Changer de lunettes sans endurer la tournée des opticiens ? C’est tout vu, la majorité des clients est pour. D’où le succès des lunetiers en ligne. Depuis dix-huit mois, les sites se multiplient : Confortvisuel.com, Direct Optic… On en compte aujourd’hui une douzaine. Et ils cassent les prix ! Les montures de marque y sont en moyenne deux fois moins chères que dans les boutiques classiques, et on peut s’offrir une paire complète à partir de 39 euros.

Mais cet achat n’est tout de même pas aussi banal que de commander un livre sur Amazon. C’est le point de vue des professionnels classiques : «Essayer les montures, vérifier que l’écart entre les yeux est respecté, ajuster les branches… Comment voulez-vous, à distance, faire tout cela correctement ?», s’interroge Rita Aoun, opticienne à Paris. Et, de fait, notre test anonyme des principales enseignes a parfois révélé un inquiétant manque de sérieux et de fiabilité.

Ainsi, certains sites ne vous réclameront même pas l’ordonnance d’un opthalmologiste. Elle n’est certes pas obligatoire (sinon pour se faire rembourser par la Sécu), mais la prescription d’un spécialiste permet d’éviter les bugs. Exemple : lors de notre essai chez Easy-verres.com, un site qui ne fabrique que des verres envoyés ensuite à un opticien partenaire, nous avons commis une grossière erreur en indiquant le degré de correction des verres achetés.

N’importe quel professionnel l’aurait détectée, mais le site ne s’est aperçu de rien et a honoré cette commande absurde… Mais le principal défaut est ailleurs. Pour que chaque verre soit parfaitement centré par rapport à l’œil, les opticiens mesurent au millimètre près l’«écart pupillaire», c’est-à-dire la distance entre la racine du nez et le centre de la pupille.

Leurs cyberconcurrents, eux, n’ont d’autre choix que de vous demander d’envoyer une photo par mail. Certains recommandent de poser avec une règle graduée sur le front. «Ainsi, notre mesure est aussi précise que dans une boutique», assure-t-on chez Simply Optic. En réalité, aucun n’a correctement estimé notre écart pupillaire, avec jusqu’à 2 millimètres d’erreur. «Cela suffit à générer de l’inconfort et parfois des maux de tête», s’inquiète Tarif Hurbli, ophtalmologiste à l’hôpital Cochin-Saint-Vincent-de-Paul (Paris). Un risque encore plus important avec les verres progressifs, qui exigent une précision supérieure.

Il faut aussi que le verre livré corrige la vue comme espéré. Or ce n’est pas toujours le cas. Les sites ont réussi un sans-faute pour la myopie, mais un tiers se sont trompés sur l’astigmatisme. «Le patient ne s’en rend pas compte, mais cela fatigue la vue», explique Gilles Cyrot, ophtalmologiste à la clinique Jouvenet (Paris). Gare aussi à la qualité des verres. La plupart des sites travaillent avec Essilor, un gage de sérieux, mais la taille des verres n’est pas toujours soignée. Plusieurs présentaient un polissage mal fini sur la tranche.

Enfin, sachez que si les montures de marque (Ray-Ban, Gucci…) proposées par les sites sont identiques à celles que vendent les opticiens traditionnels, leurs modèles d’entrée de gamme, importés de Chine, sont le plus souvent en fragile plastique injecté. «Aujourd’hui, 3 millions de Français ayant besoin de lunettes n’ont pas les moyens de s’équiper, se défend Yves Jacquot, fondateur de Confortvisuel.com. Mais je ne conseille pas ces montures aux personnes qui souhaitent les garder plusieurs années.» Les lunettes jetables, voilà une belle trouvaille !

La méthode de l’enquête
Nous avons commandé anonymement 14 paires de lunettes sur 7 sites. Deux ophtalmologistes et une opticienne ont noté la qualité des verres et des montures.

Enquête réalisée par Capital.fr en mai 2011

Source: Capital.frAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Internet est un réseau de distribution comme un autre pour Essilor

admin — Wed, 20 Apr 2011 08:53:17 +0000

Le directeur général du leader mondial des verres ophtalmiques Essilor, Hubert Sagnières, a jugé mardi qu’internet était un réseau de distribution « comme un autre », alors que la vente de lunettes se développe fortement dans de nombreux pays, et notamment en France. Internet « est un nouveau réseau de distribution qui se créé et qui a besoin de verres de lunettes, et nous vendons des verres de lunettes », a déclaré M. Sagnières lors d’une conférence téléphonique à l’occasion de la publication du chiffre d’affaires trimestriel du groupe.

« Pour nous, c’est un réseau comme un autre », a-t-il ajouté, soulignant toutefois que les législations étaient différentes selon les pays, dont certains interdisent la vente de lunettes sur internet.

Il a par ailleurs assuré qu’Essilor vendait ses produits « au même prix à tout le monde », même si des prix plus bas constituent l’argument principal mis en avant par les sites de ventes en ligne de produits ophtalmiques.

Essilor a enregistré au 1er trimestre un chiffre d’affaire de 1 milliard d’euros, en hausse de 13,4%.

En France, le ministère de la Santé entend réglementer la vente de lunettes et de lentilles sur internet, la législation étant pour le moment assez floue sur le sujet.

Source: afp.frAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

France 5 s’intéresse au marché de la lunette, flou et propice à la fraude…

admin — Mon, 28 Feb 2011 08:57:03 +0000

Vieillissement de la population, meilleur dépistage des problèmes de vue : plus de 6 Français sur 10 sont déjà équipés de verres correcteurs.

Un demi-million de nouveaux porteurs de lunettes arrive chaque année. Le marché des lunettes est l’un des plus prospères. Et cela dépasse le simple besoin : autrefois « ringardes », les lunettes sont devenues à la mode.

Toutes les grandes marques proposent désormais leurs montures. Elles habillent un visage, donnent de la contenance, du sérieux ou de la légèreté.

En dix ans, les opticiens ont envahi les centres-villes et il n’est pas rare de voir une enseigne tous les cents mètres. Les opticiens sont connus pour être parmi les commerçants les mieux rémunérés.

Ce documentaire enquête sur un business malheureusement propice à la fraude…

Pour voir ou revoir ce documentaire sur France 5, « Les yeux, les lunettes : Un business très flou« Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Les opticiens Krys mettent le cap sur l’e-commerce

admin — Mon, 24 Jan 2011 18:18:16 +0000

Krys* (le groupe réunit aussi deux autres enseignes, Lynx et Vision Plus) lance son site e-commerce le 24 janvier. Un enjeu important face à la multiplication des e-opticiens (Direct-Optic.fr, Happyview.fr, Designerseven.com…).
En 2009, Krys avait lancé l’essayage de montures et la simulation de prix en ligne. Ces initiatives lui auraient permis de développer le trafic sur le site (avec 142000 visiteurs par mois, soit quatre fois plus qu’en 2008).
Mais comme il est difficile de « faire » des lunettes de vue on line et qu’il ne faut pas par ailleurs se mettre à dos un réseau de 862 opticiens (pour la plupart des coopératives indépendantes), www.krys.com ne vendra pas de lunettes de vue on line.
Le client choisira sa monture, pourra régler, mais en revanche il devra aller chez un opticien Krys pour essayer les lunettes. «La vue est un enjeu de santé publique. Il faut garder un contact avec les professionnels pour assurer un bien-être visuel optimal et éviter tout risque», rappelle David Derozier, le nouveau directeur de l’enseigne Krys (ex-Intersport).
Le site permettra cependant d’acheter on line les lentilles (la contactologie est le plus gros chiffre d’affaires optique sur Internet) et les solaires. La livraison est faite à domicile sauf pour les lunettes de vue. Comme en magasin, le site offre la garantie satisfait/remboursé pendant 30 jours et les engagements du tout nouveau « Kontrat ».
Les services associés
Lancé à partir du 21 janvier, le « Kontrat » (avec un cœur à la place du « o », en harmonie avec la communication publicitaire) propose en effet trois engagements de service après-vente:
-pendant un mois, l’acheteur peut échanger montures et verres;
-pendant six mois, il a une assurance anticasse sans franchise;
-un an après l’achat, il peut choisir une nouvelle monture à 1 euro, parmi les marques propres (Mademoiselle Lunettes, Kiss of Krys, H Design).
Un « Kontrat Juniors », offrant les mêmes engagements et adapté à la cible, existe aussi. Le pari est que les deux réseaux (opticiens et site) travaillent main dans la main. Le premier bilan est attendu d’ici quelques mois.
(*) Krys: CA 2010 (prévision) à +2,9% à surface comparable et +1,5% au total (sur un marché qui serait à -1%). 862 points de vente, 100% des magasins à la nouvelle identité, créée en 2008 (façades) et 42% au concept architectural 007 (361 magasins). MDD: verres (33% des ventes en CA), contactologie (20% des ventes en CA), montures (17% des ventes en CA).

Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Une assurance casse en ligne pour les lunettes de vue et de soleil chez Happyview

admin — Mon, 24 Jan 2011 18:14:36 +0000

L’opticien en ligne Happyview.fr propose un nouveau service à ses clients : l’assurance casse. Chacun peut désormais assurer ses lunettes de soleil et ses lunettes de vue pendant un an à compter de la réception des articles achetés. Ainsi, si les clients brisent les verres de leur paire de lunettes ou casse la monture, Happyview s’engage à réparer ou à faire un échange des lunettes en question.

Les internautes peuvent d’ores et déjà opter pour cette nouvelle assurance lors de l’achat de leurs futures lunettes sur le site marchand Happyview.fr. L’assurance casse revient à 10% du prix des lunettes de vue et 12% du prix des lunettes de soleil.

Site : www.happyview.frAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Trois sites de vente en ligne de produits d’optique examinés à la loupe par le Parisien

admin — Sat, 06 Nov 2010 21:43:59 +0000

Ophtalmologiste réputé, Gilles Cyrot s’est penché sur les sites de ventes de lunettes, de verre et de lentilles. Voici son verdict.

1- Happyview.fr : « Pas de verres dégressifs »
Le site se présente comme « premier opticien du Net agréé par la Sécurité sociale » : les packs « montures plus verres » sont à partir de 39 € pour des verres simples, et 69 € pour des verres progressifs.

« Ça n’est pas le site qui est agréé, mais l’opticien », précise d’emblée l’ophtalmologiste, alerté par la possibilité de pouvoir « essayer » ses lunettes à distance. Il suffit d’apposer la monture de son choix sur sa photo envoyée sur le site. « Essayer ses lunettes de loin est aléatoire. Il faut savoir qu‘on doit respecter 26 millimètres entre la pupille et le bord inférieur de la lunette. Avec un tel système, on peut choisir une monture inadaptée qui ne permet pas de respecter cette mesure. »
Les informations sur l’ordonnance — nécessaire pour commander — ne sont pas claires. « On vous dit que l’ordonnance doit dater de moins de trois ans, sans préciser que la Sécurité sociale ne l’accepte que dans les trois mois suivant la prescription. »
Pour Gilles Cyrot, l’intervention de l’opticien est essentielle, surtout pour les verres techniques nécessaires aux corrections importantes. « Dès qu’on a besoin de verres progressifs, ça devient limite. On a besoin de savoir comment le patient converge, si ce sont ses yeux qui tournent quand il regarde ailleurs, ou si seule la tête tourne. En fonction de ça, les verres ne seront pas les mêmes. » Le conseil est aussi nécessaire pour disposer de lunettes adaptées à ses usages. « Le site ne me donne pas la possibilité de commander des verres dégressifs. Ce sont des verres qui permettent d’améliorer la vision de près pour ceux qui travaillent longtemps sur ordinateur. En réalité, la vente sur le Net vise plus des gens qui ont un problème de vue moyen et qui vont se satisfaire d’une offre standard. »

2- Easy-verres.com : « Deux marques seulement »
Le spécialiste du verre de lunette sur Internet interpelle notre spécialiste. Le prix est attractif — le kit de verres est à partir de 16 € — et les champs où on entre facilement ses données (vision et correction) sont pratiques. « Cela dit, on ne trouve que deux marques de verres, Sola et Indo, peu connues. C’est déjà mieux que sur Happyview, où tous les verres sont sans marque, donc moins adaptés et confortables. Avec les verres de marque tels Essilor, Zeiss ou Nikon, on bénéficie des dernières technologies. Celles-ci évitent d’avoir des déformations sur le côté quand s’effectue la transition entre vue de loin et de près. »
Que penser aussi du dispositif qui permet sur le Net de centrer son verre progressif en face des pupilles? On envoie une photo de soi avec une règle graduée sur le front, et le tour est joué! « La méthode paraît aléatoire. Chez un opticien, on vous prend des photos de face, de profil, afin de centrer parfaitement le verre », poursuit le médecin. Autre faille détectée : après avoir commandé des verres pour une correction précise, notre spécialiste est éconduit par le site, lequel propose normalement un opticien de son réseau où le client pourra aller faire monter ses verres. En l’espèce, Easy-verres précise que « vu votre choix, nous ne garantissons pas le montage, même chez un de nos opticiens »!

3- Lentilles-online.net : « Aucun garde-fou »
Théoriquement, l’achat de lentilles est pris en charge par la Sécurité sociale. « Les marques vendues ici, Acuvue ou Advance, sont connues mais le problème ici est que l’on ne nous demande pas d’ordonnance », s’étonne le spécialiste. « C’est d’autant plus inquiétant que la lentille, qui est en contact direct avec l’œil, peut provoquer des infections oculaires graves, entraînant la perte de vue. Le site se comporte comme un simple revendeur de marchandises, alors qu’il s’agit de produits de santé. » Sur Lentilles-online.net, il faut simplement lire les conditions de vente indiquant que vous déclarez « avoir déjà commandé des lentilles prescrites par un oculiste ou un opticien », et que vous avez plus de 18 ans » (les ados achètent volontiers des « fun lentilles » de couleurs.
« J’ai pu commander sans problème des Crazy Lenses sans qu’aucune précaution d’utilisation ne me soit adressée. Il n’y a aucun garde-fou », s’étrangle l’ophtalmo.

Source Le Parisien.frAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Grand flou autour de la vente de lunettes sur Internet

admin — Fri, 05 Nov 2010 17:10:26 +0000

Le commerce de lunettes, de verres et de lentilles connaît un développement fulgurant sur le Net. Mais commander ainsi n’est pas sans risque pour vos yeux.

La vente de lunettes de vue sur Internet inquiète. Les ophtalmologistes craignent pour la santé de leurs patients et les opticiens pour leurs affaires. Les pouvoirs publics travaillent en ce moment sur une révision de la réglementation. Sur les sites d’optique — des dizaines, plus ou moins sérieux —, on peut en effet acheter des lentilles sans ordonnance, ou commander des verres pour de grosses corrections visuelles qui nécessitent de voir un professionnel.

A l’arrivée, on peut payer cher l’addition, de simples maux de tête à l’infection oculaire.
« D’accord pour ce nouveau commerce, mais il faut accompagner cette évolution. Pour acheter des verres simples, ça peut aller, car les mesures sont faciles à prendre. Pour les verres progressifs, très techniques, ça trouve ses limites, explique Henry-Pierre Saulnier, président de l’Union des opticiens (UDO). On demande aux autorités de limiter la vente sur Internet à certains produits. »

Un site Internet vend 50 paires par jour

Justement, elles y travaillent. « En France, rien n’interdit la vente de lunettes ou de lentilles sur Internet, mais on souhaite encadrer ces pratiques de façon plus précise », indique-t-on au ministère de la Santé. « Ce sera sans doute pour le début de 2011. » Lancé voici un an et demi par un ancien de chez Krys, avec comme slogan « Non aux lunettes chères! », Happyview.fr, un des opticiens Internet agréés par la Sécurité sociale, écoule quotidiennement 50 paires. « Chez un opticien classique, c’est 3 par jour. C’est normal, on répond à un besoin, souligne un porte-parole. Il y a 3 millions de Français qui ne peuvent s’acheter des lunettes de vue, car elles coûtent trop cher. Nous, on divise le prix par quatre. »
Sur le site, on trouve des kits verres et monture à partir de 39 €, et une monture griffée avec des verres progressifs est à 189 €, contre 800 € en boutique. Les trois opticiens agréés d’Happyview.fr se fixent pourtant des limites. « On ne s’occupe que des gens qui ont besoin de petites ou de moyennes corrections, ceux chez qui la marge d’erreur dans la prise de mesures a moins d’incidence. Un supermyope, on ne le prend pas », assure Marc Adamowicz, président du site.
Pour éviter les impairs, la moitié de ses clients font prendre les mesures par des opticiens partenaires, même s’ils peuvent le faire en ligne.
Le réglage final des lunettes se fait aussi chez eux. « A l’arrivée, c’est l’opticien de quartier qui fait le sale boulot. La logique voudrait que l’on fasse l’inverse : d’abord aller chez l’opticien, et après commander sur le Net », regrette Gilles Cyrot, ophtalmologiste.

Source: Le Parisien.frAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet: