Les limites de la vente de lunettes sur Internet
Quelles sont les limites de la vente de lunettes sur Internet ?
Nous verrons qu’en dépit des évolutions récentes, la vente de lunettes sur Internet est soumise à un certain nombre de limites.
Réglementaire ? L’essayage ? La prise de mesure ? L’ajustage ? Le SAV ?
1/ La réglementation :
La première limite invoquée par les opticiens est la limite réglementaire. Le code de sante publique interdit le colportage.
ð La vente par Internet n’est pas du colportage. Il n’y a pas de limite réglementaire.
2/ L’essayage :
Il est difficile d’essayer ses lunettes sur Internet. Il existe des solutions de photomontage ou d’essayage virtuel (Fitting Box) sur lesquelles nous reviendrons plus en détails. Ces solutions permettent seulement de valider l’aspect esthétique. Aucune de ces solutions est assez précise pour pouvoir prendre des mesures. Rien ne remplace la manipulation des montures de lunettes.
ð L’essayage en ligne reste une vraie limite de la vente de lunettes sur Internet.
3/ La prise de mesure.
Il faut bien distinguer deux prises de mesure. L’écart pupillaire qui ne dépend pas des montures et la hauteur qui dépend des montures.
Pour des verres correcteurs unifocaux, l’écart pupillaire suffit. Mais pour des verres progressifs, la hauteur est indispensable et ne peut pas être mesurée via Internet.
ð La prise de mesure est une vraie limite pour la vente de lunettes sur Internet, surtout pour le montage des verres progressifs.
4/ L’ajustage et le SAV.
L’ajustage consiste à adapter la monture parfaitement à la morphologie du client. Cintrage des branches, écart des plaquettes etc…
Seul un opticien peut faire cela.
ð L’ajustage et le SAV sont deux limites pour la vente de lunettes sur Internet.
La vente de lunettes par Internet est confrontée à un certain nombre de limites. Ceci explique la médiocre qualité de l’offre de lunettes de vue sur Internet. Les lunettes de soleil et les lentilles n’ont pas les mêmes limites sont donc beaucoup plus développées sur Internet.
Dans des prochains billets, nous reviendrons sur chacune de ces limites.
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