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Pourquoi le prix des lunettes chez l’opticien n’est pas près de baisser

admin — Fri, 27 Mar 2015 15:41:30 +0000

La chute de la rentabilité du secteur ne pousse pas les professionnels à consentir à de véritables baisse de prix. Les mutuelles, qui en ont fait un produit d’appel, n’y sont pas incitées non plus.

29,5 millions d’euros: voici le montant de l’amende que va devoir payer Optic 2000, le leader français du secteur de l’optique, à son concurrent Optical Center qui l’avait poursuivi en justice. Prononcée par le tribunal de commerce de Paris le 22 décembre 2014, cette condamnation sanctionne « l’optimisation de factures », une pratique qui gangrène la profession depuis déjà plusieurs années et qu’aurait effectué Optic 2000 en 2008. Elle pourrait amener l’opticien à mettre la clé sous la porte. Pour les mêmes faits, Alain Afflelou a aussi été condamné en 2012 à verser à Optical Center 1,2 million d’euros.

L’optimisation de factures consiste à ajuster le montant de la vente, à l’euro près, à celui de la garantie offerte par la complémentaire santé. Comme le prix des verres est mieux couvert que celui des montures, l’opticien surfacture les premiers afin d’absorber le coût des secondes. Certains opticiens sont même équipés d’un logiciel qui intègre les grilles tarifaires de près de 700 mutuelles et les aide à optimiser les factures. Si le prix des montures est affiché en magasin, celui des verres n’est mentionné que dans le catalogue du professionnel.

Des prix qui ne baissent pas

Et au final, tout le monde y trouve son compte. L’opticien fait grimper son chiffre d’affaires tandis que le client repart avec ses lunettes sans y trouver à redire. Mais ce n’est pas fini. Les opticiens usent d’autres combines pour continué à augmenter leur chiffre d’affaires sur le dos des mutuelles et, dans une moindre mesure, de la Sécurité Sociale. A l’instar de la promesse désormais réalisée par 80% des opticiens d’offrir une seconde, voir une troisième paire de lunettes, alors qu’en réalité le coût est répercuté sur le montant de la 1ère…

Une étude réalisée en 2013 par l’UFC-Que Choisir dénonçait déjà à l’époque les prix « les plus chers d’Europe » et les marges « exorbitantes » dégagées par les professionnels du secteur en France. L’Autorité de la concurrence et la Cour des comptes s’en sont également mêlés alors qu’un décret prévoit à partir d’août de plafonner à 450 euros le remboursement de lunettes à verres simples. Un montant beaucoup trop élevé en réalité pour obliger les professionnels à baisser les prix. « Tant que les remboursements seront hauts, les prix de l’optique ne baisseront pas », s’insurgeait Marc Simoncini, fondateur de Sensee (lunettes low cost sur internet) dans Le Figaro en mai.

Rentabilité du secteur en chute libre

Le sujet est d’autant plus brûlant que la rentabilité du secteur baisse. Avec plus de 2.000 nouveaux diplômés en optique par an, le nombre de boutiques n’a jamais été aussi élevé tandis que le chiffre d’affaires du secteur stagne (+,6% en 2014, à 5,858 milliards d’euros). D’après une étude GFK publiée mardi 24 mars, il s’est encore ouvert 333 magasins en 2014, portant à plus de 12.000 leur nombre, contre 7.700 en 2000. « C’est pernicieux car la baisse du chiffre d’affaires par magasin augmente la tentation de frauder. On arrive au bout du modèle », explique Marianne Binst, directrice de Santéclair qui assure notamment le contrôle des prestataires de santé.

« Le marché de l’optique affiche une quasi stabilité. Cette croissance est uniquement portée par l’accroissement du parc de magasins, le chiffre d’affaires moyen par opticien continuant toujours de chuter pour atteindre 487.000 euros » note les auteurs de l’étude GFK. Face à cette concurrence plus vive, il faut pousser au maximum les recettes. Un mouvement qui ne va pas vraiment dans le sens d’une baisse des prix. D’ailleurs, c’est le segment du haut de gamme qui pousse le marché.

Produit d’appel pour les mutuelles

Mais les mutuelles ont également leur part de responsabilité. Les modalités de remboursement des frais d’optique, comme ceux dentaires, largement mis en avant, sont devenus de véritables produits d’appel. Une voire deux paires par an sont « offertes » aux clients. En réalité, elles se rattrapent sur leurs tarifs qui ont augmenté de plus de 10% en deux ans. Chacun se renvoie la balle et veut sauver sa peau.

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Optic 2000 s’insurge contre les déclarations de Benoît Hamon en faveur d’une plus grande ouverture du marché des lunettes de vue et des lentilles de contact

admin — Sat, 14 Dec 2013 15:20:58 +0000

Sale temps pour les relations entre ministres et grands patrons…

Vous avez aimé le clash, déjà cinglant, sur Twitter, entre Xavier Niel, patron de Free, et Arnaud Montebourg, ministre du redressement productif ? Alors vous adorerez celui, plus feutré, entre Benoît Hamon, ministre délégué à la consommation, et Didier Papaz, Pdg du groupe Optic 2000…

L’enjeu de ce dernier ? L’ouverture, et notamment à la vente en ligne, du marché des lunettes et des lentilles de vue en France. Un marché à 6 milliards d’euros, mine de rien… Benoît Hamon, défendant son projet de loi sur la consommation, est favorable à cette ouverture. Intervenant devant le Parlement, où est débatu son projet de loi en seconde lecture, il a ainsi avancé un argument qui fait bondir le Pdg d’Optic 2000.

UNE CARESSE POUR UN COUP DE GRIFFE

Ce n’est pas faute, pourtant, d’avoir tenté de prendre des gants, le ministre évoquant d’abord « la qualité et le service formidable du réseau d’opticiens ». Voilà pour la caresse initiale. Place au coup de griffe: « des économies peuvent être réalisées notamment par la distribution en ligne », ajoute-t-il dans la foulée, chiffrant à un milliard d’euros le gain de pouvoir d’achat à en attendre.

UN MILLIARD D’ÉCONOMIES POUR LE POUVOIR D’ACHAT?

La réaction d’Optic 2000 n’a pas tardé. Pas par tweet ici, mais pas le biais d’un plus classique communiqué de presse de quelques lignes dans lequel Didier Papaz s’insurge des déclarations de Benoît Hamon. « Sur un secteur qui emploie environ 100.000 personnes et qui pèse 6 milliards d’euros, de telles mesures provoqueront à court terme une baisse de 16 % du marché et mécaniquement la perte d’au moins 16.000 emplois, explique le Pdg. A l’heure où les plans sociaux sont devenus de véritables affaires d’état et où la courbe du chômage est une préoccupation quotidienne, j’ai du mal à entendre le ministre de la consommation annoncer un tel plan social », appuie-t-il.Autres articles:

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Hans Anders, l’opticien hollandais low-cost s’installe tranquillement en France

admin — Wed, 13 Nov 2013 11:30:57 +0000

La gamme du groupe néerlandais est deux fois moins chère que celle de ses concurrents . Recettes d’un succès…

Le marché de l’optique dans l’Hexagone serait-il sans limite? Alors que le nombre de magasins, en hausse constante, est proche de 12 000, un nouvel acteur s’installe. Le groupe néerlandais Hans Anders a ouvert près de 50 boutiques fin octobre et il prévoit de doubler la mise d’ici à trois ans.

François-Xavier Jombart, directeur général de la filiale française et ex-cadre de Générale d’optique, veut être davantage qu’un énième acteur. Il entend «transformer radicalement l’offre sur le marché français», tout comme Hans Anders, créé en 1982, a révolutionné le marché néerlandais. «Celui-ci se caractérisait, comme en France aujourd’hui, par des lunettes chères, une multitude de points de vente et un marché proche de la saturation. Depuis l’arrivée de Hans Anders, qui détient aujourd’hui 35 % du marché hollandais, le prix moyen de la paire de lunettes en Hollande a été divisé par deux, à 150 euros tout compris», résume François-Xavier Jombart.

Contrairement à la plupart des opticiens de l’Hexagone qui proposent «les mêmes produits, les mêmes services, les mêmes emplacements et ne varient que dans leur communication», Hans Anders propose «des lunettes de qualité mais moins chères». Les 1 000 paires de la gamme coûtent en moyenne 225 euros, explique François-Xavier Jombart, contre 470 euros en moyenne chez les autres opticiens.
Petites boutiques

Et encore, le groupe néerlandais, qui a installé son premier magasin en France à Dunkerque, en 2006, a-t-il dû élargir sa gamme en y incluant des produits plus chers pour s’adapter aux attentes des consommateurs français. Du côté des complémentaires santé, Hans Anders a aujourd’hui signé des accords avec près de 400 mutuelles et assureurs.

Sa recette s’appuie sur quatre ingrédients: peu de dépenses publicitaires – 20 euros par paire vendue, contre 60 euros chez les autres opticiens -, des boutiques plus petites, pas de stocks et un seul fournisseur de verre, un groupe japonais concurrent d’Essilor. Enfin, qu’il s’agisse de succursales ou de franchises, les magasins du groupe hollandais ne réalisent pas les montages, ce qui permet d’économiser environ 30 000 d’investissement euros par site, souligne François-Xavier Jombart.

Une recette gagnante semble-t-il, puisque Hans Anders – un groupe non coté, détenu par les fonds d’investissement français Alpha et néerlandais Alp Invest, qui ne dévoile pas ses comptes -, affirme vendre déjà cinq équipements par jour dans ses magasins français. Soit deux fois plus que la moyenne de ses concurrents.

Source www.lefigaro.frAutres articles:

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Essilor a moins d’espoirs pour 2013 mais croit en 2014

admin — Sat, 26 Oct 2013 08:25:55 +0000

CA en hausse organique de 3,1% au T3, impact de change-6,4%Le CA 2013 attendu en hausse d’environ 6%, contre 7%auparavantCroissance organique vue entre 9% et 10% au T4Marge 2013 vue entre 17,9% et 18,3%L’action baisse (Actualisé avec conférence téléphonique, cours de Bourse,commentaire d’analyste).

Essilor a abaissé jeudi sa prévision de croissance des ventes 2013, ce qui pèse sur le titre en Bourse même si le numéro un mondial de l’optique ophtalmique a aussi fait savoir qu’il misait pour 2014 sur une accélération de sa croissance aux Etats-Unis, la poursuite de ses performances dans les pays émergents et les bénéfices de ses acquisitions.

Les ventes d’Essilor n’ont augmenté que de 0,7% en données publiées au troisième trimestre, à 1.237,3 millions d’euros, plombées par un impact de change négatif de 6,4%.

Pour l’exercice, Essilor a donc prévenu que la croissance organique de ses ventes serait finalement moins importante que prévu en raison d’une reprise moins rapide qu’attendu de son activité en Amérique du Nord et d’un décalage dans la finalisation de certaines de ses acquisitions.

Désormais, le groupe table sur une croissance organique de l’ordre de 6% en 2013 après 8% en 2012. Il avait déjà revu cet objectif à la baisse à la fin août, indiquant alors que la progression de ses ventes serait plutôt « proche » de 7% que supérieure à 7%.

La croissance organique est ressortie à 3,1% au troisième trimestre, contre 2,1% au premier et 2,4% au deuxième.

La marge devrait se situer entre 17,9% et 18,3% en 2013, après 18,2% en 2012, a indiqué le PDG Hubert Sagnières.

POURSUITE DES ACQUISITIONS

Il a souligné que le décalage en 2014 de la signature des acquisitions d’Essilor était due à des phénomènes conjoncturels qui ne remettaient pas en cause le modèle de croissance du groupe. Dans un contexte de consolidation de l’industrie de l’optique, il a au contraire ajouté que les projets d’acquisitions n’avaient jamais été aussi importants.

La dynamique des acquisitions devrait même aider Essilor au quatrième trimestre 2013, a dit Hubert Sagnières, tout en soulignant qu’Essilor resterait prudent et sélectif.

S’agissant de la situation en Amérique du Nord, le groupe compte sur une accélération des performances en 2014, celles-ci s’étant avérées décevantes sur la période de juillet à septembre en raison notamment de la perte de deux grands clients.

« Fin septembre, début octobre on voit un frémissement (en Amérique du Nord) et une activité d’une meilleure tenue sur les toutes dernières semaines », a dit le PDG.

Evoquant les pays émergents (Inde, Chine, Brésil), autre moteur de croissance d’Essilor, le PDG a confirmé l’objectif d’y réaliser 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2015.

A 12h30, l’action Essilor accuse un recul de 2,6% à 77,90 euros, réduisant à 2,4% son avance depuis le début de l’année.

Chez HSBC, l’analyste Antoine Belge souligne que la Bourse sanctionne naturellement le deuxième avertissement sur les ventes décidé en un an. D’autant plus, ajoute-t-il, que la valorisation de la société est élevée.

Le groupe se paye 24,9 fois ses résultats attendus pour les douze prochains mois (PE) contre en moyenne un PE de 19,8 pour ses pairs, selon des données Thomson Reuters.

Source LesEchos.frAutres articles:

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Alain Afflelou: On peut s’attendre à une grosse casse sur le marché de l’optique

admin — Fri, 25 Oct 2013 15:34:27 +0000

L’opticien, 204 ème fortune française selon le magazine Challenges, vit désormais à Londres. Mais il vient souvent à Paris. Et va bientôt aller inaugurer un nouveau magasin à Alger. Un retour aux sources pour ce pied-noir. L’occasion d’évoquer son enfance, le marché « fou » de l’optique et la politique.

LE FIGARO – Vous ouvrez un magasin en Algérie où vous avez vécu jusqu’à l’age de 14 ans. Il existe près de 1200 enseignes Afflelou dans le monde. Celle-ci est-elle particulière pour vous ?
Alain AFFLELOU – Alain AFFLELOU. – Un magasin à Alger, c’est très symbolique. Pourtant, je n’ ai jamais mis les pieds. Je suis né à Mascara. Ma famille vivait à Sidi Bel Abbès, où mes parents étaient boulangers, à 500 km d’Alger. Les parcourir sur des routes chaotiques, avec des voitures qui chauffaient tous les 30 kilomètres, n’était pas très confortable. En revanche, mes parents étaient partis en voyage de noces à Alger et, pour les vacances, nous allions à Vichy. Comme beaucoup de pieds-noirs, on y « faisait la cure ».

Est-ce compliqué d’ouvrir un commerce en Algérie?
La guerre est finie depuis 51 ans, mais il n’y à pas un pied-noir qui ne dise : « Peut-on y aller ? Est-ce sûr ?» Les pieds-noirs n’ont pas eu le temps de digérer l’idée qu’ils pouvaient retourner en Algérie
avant que l’époque du FIS et du GIA n’ensanglante le pays. On m’a déconseillé de le faire pour des raisons de sécurité. Nous avons pu ouvrir après pas mal de démarches et d’autorisations Mais je crois que les Algériens sont fiers qu’Alain Afflelou soit d’Algérie.

Vous êtes installé à Londres depuis fin 2012.Vous n’avez pas quitté la France, où vous payez toujours des impôts, pour des raisons fiscales, mais pour des projets avec votre actionnaire majoritaire, le fonds britannique Lion Capital ? Qu’en est-il ?
Nous avons des projets en Europe du Nord et une perspective de développement beaucoup plus importante, toujours dans l’optique, qui doit aboutir en avril-mai.

Entre Londres et Paris,où sont les différences ?
Je trouve davantage d’énergie à Londres, même si Paris reste incomparable sur le plan esthétique. Et puis Londres me permet de vivre comme je n’en avais plus l’habitude. Là-bas, je retombe dans
l’anonymat je peux aller dans des expositions, des galeries et regarder des tableaux sans que des gens m’abordent pour tenter de me les vendre.

La Cour des comptes a dénoncé les dérives du marché de l’optique et UFC-Que Choisir a expliqué que, grâce à leurs fortes marges, les opticiens pouvaient se contenter de vendre trois paires de lunettes par jour pour être rentables. N’avez vous pas largement participé à cette sur consommation de lunettes ?
Ce sont les mutuelles et les assurances complémentaires qui, depuis 15 ans, se sont ruées sur ce marché en faisant de la publicité promettant de rembourser une paire par an alors qu’avant, les gens en achetaient une tous les trois ou quatre ans. Quand vous affirmez aux gens: « Normalement, ça vaut cher, mais, là, vous n’aurez rien à payer », vous entrez dans un système de corruption et de pollution. Et de falsification de factures, où des opticiens montent artificiellement le prix des verres pour mieux faire rembourser la monture. Certains ont même pu dire : « Votre mari n’a pas besoin de lunettes? Faites passer vos lunettes de soleil sur sa mutuelle. » Une gabegie! Les premiers à en avoir profité sont les consommateurs, car leurs lunettes étaient « gratuites ».

Comment assainir ce marché ?
On a faussé le marché. On n’a jamais eu autant d’opticiens et tout le monde est mis dans le même sac. Les remboursements sont devenus de plus en plus importants et automatiques, les produits de plus en plus sophistiqués. Peut-être parfois de façon inutile en mettant des verres qui sont des Rolls à des personnes qui n’auraient besoin que d’une Smart. Mais quand vous ne payez pas… On peut s’attendre à une grosse casse.

Vous avez fait des études d’optométrie. Sauriez-vous encore vendre des lunettes ?
J’ai choisi ce métier non par vocation, mais pour quitter ma famille, Bordeaux, et gagner mon autonomie. J’aurais aussi bien pu être charcutier. Opticien, c’est un beau métier que je connais encore par
cœur. Je sais faire un examen de vue, faire des lunettes, conseiller. C’est gratifiant.

Avez-vous revu Nicolas Sarkozy depuis 2012?
À la télévision, oui ! J’ai été un fervent supporteur en 2007 comme en 2012, car je pensais qu’il était dans l’intérêt de la France de le garder. Mais il n’a sans doute pas su vendre ce qu’il a fait en 2008, quand il a sauvé la France et l’Europe de la crise.

Auriez-vous pu faire de la politique ?
Le RPR m’avait demandé de me présenter aux législatives en 1993. Ma femme m’avait dit : « Si tu y vas, tu vas réussir, mais tu n’es pas fait pour cette vie.» Maurice Lévy, le PDG de Publicis, m’a dit un jour : «Alain, vous avez un grand miroir dans votre chambre ? Rentrez chez vous et dites-vous : si je fais de la politique, c’est pour telle raison. » Et je me suis rendu compte que si je me lançais en politique, ce n’était que pour les honneurs ! J’avais le pouvoir et la réussite, qu’allais-je chercher ? Des emmerdes ?

Source Le Figaro.fr

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Le marché de l’aide auditive continue doucement son essor

admin — Sat, 07 Sep 2013 16:45:04 +0000

Le marché des prothèses auditives se développe tranquillement, malgré les freins que sont le prix des équipements et la barrière psychologique associée au port d’appareils. Signe de la professionnalisation du secteur, les réseaux de commerce organisé sont de plus en plus nombreux à lancer leur concept d’aide auditive.

UN TAUX DE SOUS-ÉQUIPEMENT FAVORABLE À LA CROISSANCE

Il y aurait cinq à six millions de malentendants en France, mais seulement 1 million équipés d’aides auditives, soit un taux de pénétration très faible par rapport notamment aux marchés américain ou scandinave. De plus, le vieillissement de la population joue en faveur du marché de la prothèse auditive qui anticipe l’arrivée des papy-boomers, comme le souligne une étude menée par l’institut Les Echos Etudes en avril 2013 : « Alors qu’un premier appareillage se produit généralement à partir de 70 ans, une forte demande est à prévoir à partir de 2015, suivie d’une période de croissance durable. »

UN FREIN FINANCIER NON NÉGLIGEABLE

Cependant, si le potentiel du secteur est indéniable, celui-ci doit faire face à deux freins de taille : le prix et la barrière psychologique. En effet, les aides auditives sont faiblement remboursées par la sécurité sociale. Les experts du cabinet d’études Xerfi-Precepta, qui ont publié une étude à ce sujet en juin 2013, sont plutôt pessimistes quant à l’évolution des prix. Ils notent : « Les cas de report ou de renoncement à l’achat de lunettes ou d’aides auditives pour raisons financières se multiplient. Il est vrai que les phénomènes de désassurance et de descente en gamme des complémentaires santé s’amplifient. Et il n’y a aucune raison pour que la situation s’améliore à court terme, malgré des moteurs démographiques forts. »

L’AUDIOPROTHÈSE, UN SUJET ENCORE TABOU

De plus, il existe une barrière psychologique quant à l’achat de prothèses auditives, sujet encore tabou. Les Français ont honte de mal entendre, bien que les prothèses soient quasiment invisibles aujourd’hui.

LES RÉSEAUX DE FRANCHISE S’EMPARENT DU PHÉNOMÈNE

Malgré ces freins, les audioprothésistes sont de plus en plus nombreux. Selon Xerfi, il en existerait aujourd’hui près de 4 000 en France. Et signe de la professionnalisation du secteur, les réseaux de commerce organisé se sont emparés du phénomène, venant concurrencer le leader du secteur Audika, créé en 1976 et lancé en franchise en 2000. Le groupe coopératif Optic 2000 a été le deuxième à se lancer sur le marché avec la création d’Audio 2000 en 1999. Daniel Abittan, le créateur de GrandOptical, a lancé GrandAudition en 2005 puis Acuitis en 2010. Dernier mais non des moindres, Alain Afflelou a créé Alain Afflelou Acousticien en avril 2011.
LE MARCHÉ DÉJÀ SATURÉ Selon Xerfi, le marché est pourtant déjà quasiment à saturation, et « les stratégies de croissance doivent être menées avec prudence, au risque de voir se produire le même scénario que dans l’optique, une explosion incontrôlée du nombre de points de vente. » Le constat est plus nuancé du côté des Echos Etudes. L’institut constate que « la course à la taille critique des réseaux d’audioprothésistes existants s’accélère », mais précise que la concurrence sur le marché français est encore « peu exacerbée ».
Sur le même sujet : Optique : vers une différenciation en acoustique et sur Internet

Source www.lesechosdelafranchise.comAutres articles:

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Le marché de la lunettes est victime de la crise

admin — Fri, 06 Sep 2013 09:43:19 +0000

Crise, remboursements insuffisants et difficulté pour obtenir un rendez-vous : les Français retardent de plus en plus le moment de changer de lunettes.

Depuis le début de la crise économique, les deux tiers des ophtalmologistes de notre pays se disent confrontés à des patients qui retardent de plus en plus le moment de changer de lunettes. Et près de 60 % de ces spécialistes estiment que la qualité du suivi oculaire va se détériorer dans les années à venir. C’est l’un des enseignements du deuxième Observatoire de la vue du groupe Krys. L’étude réalisée par Ipsos à cette occasion en juillet dernier – auprès du grand public (en France, Allemagne et Grande-Bretagne) ainsi qu’auprès des ophtalmologistes français – n’incite pas à regarder l’avenir d’un bon oeil.

Délégation de soins

Du côté des patients, ces derniers pointent du doigt les difficultés d’accès à un ophtalmologiste : 43 % des Français estiment difficile d’obtenir un rendez-vous avec un ophtalmologiste – pour comparaison, c’est beaucoup plus qu’en Allemagne (20 %) ou en Grande-Bretagne (4 %). C’est l’une des raisons pour lesquelles ce spécialiste est le moins fréquemment consulté : 29 % des Français le voient au moins une fois par an, alors que 60 % vont chez leur dentiste tous les ans. Il est vrai qu’une carie fait bien plus souffrir qu’un trouble de la vision… Il faut ajouter que l’étude souligne également une surconsommation de certains patients (94 % de ceux qui consultent au moins une fois par an ont moins de 40 ans, contre 36 % pour les 60 ans et plus qui en auraient davantage besoin).

Le numerus clausus peut expliquer en partie les délais d’attente pour obtenir un rendez-vous, la solution pourrait passer par une délégation de soin – appliquée notamment en Allemagne et en Grande-Bretagne où l’examen de vue peut s’effectuer en magasin. D’autant que les opticiens bénéficient d’une très bonne image auprès des Français (86 % d’opinions positives en France, 94 % en Angleterre et 96 % en Allemagne). Et 80 % des porteurs de lunettes se disent très satisfaits des services des opticiens sur l’ensemble des critères soumis – un chiffre en or pour Krys, à l’origine de l’étude.

Seul le prix donne un peu moins satisfaction. En pratique, les Français attendent 3,5 ans en moyenne pour renouveler leur monture (contre 3 ans pour les Anglais) et 3,2 ans pour renouveler leurs verres de vue (contre 2,5 ans pour les Anglais), car ils jugent le niveau de remboursement trop faible. Interrogés sur leurs espérances en la matière, les Français attendent 356 euros en moyenne, contre 228 euros pour les Allemands et 90 euros pour les Anglais.

Achat sur Internet

L’enquête montre aussi que l’achat de lunettes sur Internet reste un phénomène marginal, puisqu’il concerne aujourd’hui 1 % seulement des patients. En France, comme en Allemagne et en Grande-Bretagne, une large majorité des consommateurs potentiels estime que cette pratique présente des risques, notamment celui de ne pas parvenir à faire modifier, après coup, la présence d’imperfections sur les verres, mais aussi le manque de fiabilité des mesures des écarts pupillaires réalisées par eux ou encore une taille de monture pas adaptée à leur visage. Quant aux ophtalmologistes, ils déconseillent très souvent l’achat de lunettes de vue par Internet, arguant un risque en termes de santé oculaire.

L’achat de lentilles de vue (20 %) sur la Toile est plus courant, bien que toujours très minoritaire. Toujours selon cette étude, seuls 9 % des Français, 11 % des Britanniques et 12 % des Allemands en sont équipés. Ce qui n’a pas empêché Leclerc d’annoncer, jeudi matin, le lancement d’un nouveau site de vente en ligne, spécifiquement dédié aux lentilles optiques. « Le client doit certifier avoir consulté un ophtalmologiste et détenir une ordonnance qui détermine les différents paramètres adaptés à sa vue et avoir testé ses aptitudes à les supporter », précise le communiqué. La guerre des corrections bat son plein…

Source www.lepoint.frAutres articles:

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Le groupe Krys vise 20 % du marché

admin — Sun, 08 Apr 2012 21:45:05 +0000

Après une année plutôt bonne, le groupe d’opticiens a dévoilé sa stratégie d’ici à 2020.

Le spécialiste de l’optique Krys a présenté, le 28 mars, ses résultats pour 2011, ainsi que ses nouvelles orientations stratégiques. Côté chiffres, les résultats sont bons, avec des ventes à + 2,8%, à 928 millions d’euros. Krys, son principal réseau, comptait 847 magasins, à fin décembre, pour des ventes de 687 millions d’euros, à + 2,9%. Vision Plus (346 magasins) a augmenté son chiffre d’affaires de 4,6%, à 130 millions d’euros, tandis que les réseaux plus petits, Lynx Optique et Lun’s, progressent de 4,6% et de 97%.

Extension du parc

Le groupe a profité de l’occasion pour dévoiler ses ambitions à horizon 2020. « Nous avons pour objectif une part de marché de 20% en 2020, a expliqué Christophe Lemesle, président de Krys Group. Cela veut dire être capable de gagner 4 points de marché en huit ans. » Pour y arriver, le développement du parc par enseigne est au coeur du programme. Krys devrait ouvrir 200 magasins pour atteindre le seuil des 1 000, Vision Plus doit passer de 346 aujourd’hui à 400.

Mais, dans l’immédiat, le groupe Krys se concentre sur la montée en puissance du segment des premiers prix. « De 2003 à 2010, la part de marché des enseignes qui occupent l’entrée de gamme est passée de 20,9% à 29% », explique Franck Deschamps, directeur de la communication et du marketing pour le groupe.

Pour s’imposer sur ce créneau, le groupe veut changer la destination de Lynx Optique à partir de 2013. Jusqu’ici faite pour une clientèle jeune et aisée, elle investira désormais le discount, au même titre que Lun’s. Ces deux enseignes, respectivement fortes de 125 et de 28 points de vente, devraient monter rapidement à un total de 200.

Côté innovation, l’enseigne Krys lance les montures personnalisables Like Me. Couleurs, matières, formes… Elles permettent plus de 2 000 combinaisons et seront déployées en magasins de juin à septembre.

Source www.lsa-conso.frAutres articles:

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Optique : l’émergence de nouveaux acteurs sur le web

admin — Fri, 24 Feb 2012 13:41:30 +0000

Aujourd’hui, 2 millions de porteurs de lunettes se disent prêts à les acheter sur Internet, ce qui représente 5 % de la demande totale du secteur. Le web permet la commercialisation à moindre coût d’un produit que 72 % des Français jugent trop cher : portrait d’un business model qui change le visage de l’optique.

Si le commerce de lentilles en ligne s’est développé depuis déjà plusieurs années, les sites proposant la vente de lunettes restent récents. Pointant du doigt l’impossibilité de réaliser un diagnostic « virtuel », les opticiens ont longtemps tenu à l’écart les nouveaux entrants potentiels. Aujourd’hui, ils tentent de tirer profit de ce canal de distribution qui élargit les perspectives de croissance du secteur de l’optique.

LA LOI LEFEBVRE
Au début des années 1980, il semblait que le conformisme des opticiens ne permettrait pas la libre commercialisation des lunettes. De même, il y a encore quelques mois les commerçants d’aujourd’hui ne croyaient pas à l’émergence de nouveaux acteurs « virtuels ». Et pourtant ! Si la France a longtemps traîné les pieds avant d’autoriser la vente d’équipements optiques sur le web, le projet de loi Lefebvre, qui vise à renforcer les droits des consommateurs, contient désormais un paragraphe spécifique à cette problématique. Le texte autorise la vente de lunettes correctrices sur Internet à quatre conditions, qui sont les mêmes que pour un commerce classique. Premièrement, le client doit être en mesure de fournir une ordonnance pour l’achat d’un premier équipement. Deuxièmement, la présence d’un professionnel de l’optique dans la société est requise. Troisièmement, les prises de mesure doivent être effectuées au moyen d’un appareillage certifié. Les opticiens du web ont d’ailleurs trouvé une solution originale pour répondre à cette contrainte : l’internaute qui le souhaite peut désormais mesurer l’écart entre ses pupilles grâce à un logiciel fonctionnant avec une webcam. Finalement, le texte rend obligatoire le droit de rétractation, c’est-à-dire que le consommateur internaute doit être « satisfait ou remboursé ».

2 MILLIONS DE CONSOMMATEURS POTENTIELS
Si 72 % des Français jugent les lunettes trop chères, la tendance veut qu’elles soient changées de plus en plus souvent : tous les 3 ans en moyenne, contre 4 ans auparavant. La vente de lunettes sur Internet répond parfaitement à ce paradoxe, puisqu’elle permet d’acheter les modèles moins chers, et donc de les renouveler plus souvent. Le rapport des Français à l’optique est en train d’évoluer : 2 millions de porteurs se disent prêts à acheter leurs lunettes sur le web, ce qui représente 5 % de la demande du secteur. Pour répondre à cette demande, de nombreux acteurs sont apparus sur le web ces deux dernières années, proposant des prix jusqu’à 70 % moins chers qu’un acteur classique.

UN CANAL DE DISTRIBUTION À DOUBLE TRANCHANT
Après avoir longtemps dénoncé la vente de lentilles, puis de lunettes correctrices sur Internet, les enseignes et centrales d’indépendants commencent à entrevoir les opportunités offertes par ce canal de distribution. Aujourd’hui, seuls Krys et Optical Center se sont lancés dans le e-commerce, tirant parti des avantages concurrentiels d’un réseau physique. Effectivement, la puissance d’achat des commerces classiques peut leur permettre de s’imposer en termes de prix, et de concurrencer sérieusement les acteurs web. Ils possèdent également une notoriété qui leur permet de toucher un public large, et un réseau de magasins qui garantit le service au consommateur. Les opticiens émettent cependant quelques réserves, comme l’explique Philippe Peyrard, directeur général délégué d’Atol : « J’estime que seul un opticien est capable de vendre des verres correcteurs. Que ce soit pour la vente de lunettes ou de lentilles sur Internet, il est primordial que les mesures soient faites par un professionnel. » Le groupe utilise et encourage l’utilisation d’Internet pour prodiguer des conseils, mais pas en tant que plateforme de vente. Philippe Peyrard accuse également « les risques de contrefaçon et le manque de traçabilité des produits vendus sur la Toile, qui peuvent représenter un risque pour la santé des porteurs ». Malgré les risques évoqués par certaines enseignes, ce nouveau canal de distribution pourrait donc s’avérer un véritable moteur de croissance pour le secteur qui stagne à 3 % de croissance annuelle.

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Vente privée se fait l’écho de la franchise

admin — Wed, 21 Dec 2011 10:17:17 +0000

Alors qu’une franchise comme Guy Hoquet L’Immobilier a lancé sa première vente privée maison en novembre dernier, d’autres têtes de réseau ont choisi vente-privée.com pour relayer leurs opérations promotionnelles.

COUP DE PUB GRATUIT

Les franchises adoptent vente-privée.com. Un phénomène qui est en passe de prendre la voie d’une tendance. La franchise Guy Hoquet l’Immobilier a choisi de développer un modèle ventes privées maison sur son site mais d’autres enseignes optent pour le modèle vente-privée.com. Fort de 9 millions d’utilisateurs, le site de vente en ligne qui n’a pas souhaité répondre à nos questions, a des arguments qui ont su convaincre Point Soleil, Ada mais aussi Grand Optical ou encore Speedy. L’enseigne Point soleil a déjà fait 2 opérations promotionnelles de 5 jours sur vente-privée; la première fin janvier et la seconde début novembre 2011. Les clients pouvaient acheter des bons d’une valeur de 100 euros en s’acquittant de 45 euros uniquement. Pour Hervé Corlay, pdg de Point Soleil, l’opération a permis d’accroître la visibilité sans investissement nécessaire dans la publicité qui aurait coûté environ 140 000 euros et il considère que vente-privée est un formidable outil de prospection de base de données clients. « Nous disposons 140 points de vente. Nous avons drainé 4 000 nouveaux clients à l’occasion de la première vente et 2 500 à la seconde. La moitié des clients étaient nouveaux », explique Hervé Corlay et d’ajouter : « Ce type d’opération est très intéressante pour notre activité car elle ne génère aucun coût de production supplémentaire. Sur 45 euros, je récupère 30 euros. J’offre 6 séances mais la dépense en électricité générée est minime au regard de ce que rapporte la promotion. Vente-privée est un vecteur de notoriété colossal et un véritable investissement pour le futur. »

MOITIÉ DE NOUVEAUX CLIENTS

Les franchisés l’ont bien compris et si l’enseigne a fonctionné sur la base du volontariat, 90 % des franchisés ont répondu à l’appel. A l’origine Laurent Pronko, franchisé Point Soleil à l’Opéra et sur les Grands boulevards, n’était pas enthousiaste à l’idée de ne récupérer qu’un tiers du prix de vente. Il avait, d’ailleurs, manifesté ses réticences à l’occasion de la présentation du projet à la convention Point Soleil. Mais un gain de 50 % de nouveaux clients soit une centaine, sans avoir à payer de publicité, lui a rapidement fait changer d’avis. « Les promotions se sont déroulées fin janvier et début novembre, en période creuse pour notre activité. Le prix a largement contribué au fait que les 92 à 94 % de la population qui ne fait jamais d’UV aient envie de tenter une nouvelle expérience » précise Laurent Pronko avant de conclure : « C’est innovant, moderne et un rapport marketing détaillé nous est remis par vente-privée à l’issue de l’opération. »

PROFITER DES PÉRIODES CREUSES

L’enseigne ADA s’est, elle aussi, laissée séduire par vente-privée.com. Le franchiseur a également profité de la période creuse du mois de novembre pour réaliser une opération promotionnelle de 30 % à 60 % de remise sur les locations de véhicules particuliers et d’utilitaires. Les particuliers pouvaient acheter les bons du 4 au 9 novembre et ils ont jusqu’au 31 mars 2012 pour les utiliser.

« Nous avons voulu joueur notre rôle de franchiseur et apporter des contrats à l’échelle nationale à nos 477 agences » souligne Florent Pauzié, chef de projet marketing ADA et de continuer : « Nous voulions faire du chiffre d’affaires et communiquer sur notre marque. Pour ce faire, nous voulions vraiment proposer des offres qui allaient intéresser les gens et non pas des forfaits dont personne ne voudrait. » A titre d’exemple, la location d’une Wolkswagen Polo pour un week-end de trois jours, du vendredi 14 h au lundi 8h, ne coûte que 99 euros au lieu de 199 euros d’habitude. Si l’enseigne s’avoue satisfaite, elle ne souhaite pourtant pas dévoiler le chiffre d’affaires généré ni la quantité de bons vendus. Sur 477 agences, 270 ont au moins bénéficié d’une location suite à l’offre vente-privée et 65 % des ventes sont déjà réservées. « Il est intéressant de constater que les ventes ne concernent pas exclusivement les grosses agglomérations. Et, d’ailleurs nous pensons renouveler l’opération au 3ème trimestre 2012. » conclut Florent Pauzié. A ces franchiseurs cédant à la nouvelle tendance vente-privée viennent s’ajouter les enseignes Grand Optical, Speedy et on peut s’attendre à voir fleurir les offres promotionnelles des franchises sur le site.

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