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Krys Group en campagne pour recruter 250 nouveaux opticiens

admin — Sat, 14 Dec 2013 14:46:15 +0000

La coopérative, qui annonce à ce jour 1 350 magasins (pour ses trois enseignes), poursuit sa stratégie « KG20 », avec pour objectif de réunir 20% de parts de marché à l’horizon 2020.

Jusqu’à septembre 2014, Krys Group sera présent dans la presse spécialisée, espérant séduire 250 opticiens pour renforcer ses réseaux Krys, Lynx Optique et Vision Plus. Cette campagne, qui met en scène trois opticiens adhérents, souligne des arguments relatifs aux cotisations, aux valeurs de revente magasin, aux conditions d’achat et à l’esprit coopératif.

Krys mise sur un concept évolutif et le cross-canal
Krys, l’enseigne phare de la coopérative, annonce en parallèle une progression de +0,5% à fin septembre. Elle espère réunir 900 points de vente fin 2014, contre 865 aujourd’hui (881 à la fin de l’année). « Notre ambition est d’être le meilleur en termes de magasins, d’offre et de notoriété », annonce son directeur Franck Deschamps. Pour cerner au mieux les attentes des porteurs, Krys expérimente ainsi, sur quelques magasins, différentes nouveautés merchanding. « Dès que ça marche, nous les intégrons au concept. Car aujourd’hui, tout va très vite, et nous ne croyons plus au concept point de vente qui change tous les 7 ans. » L’enseigne poursuit aussi sa stratégie cross-canal, en investissant 20% de son budget communication dans le web, car « 34% des porteurs français se renseignent sur Internet avant d’acheter leurs lunettes. » Son opération « lentilles à prix bas toute l’année » aurait ainsi permis de décupler le nombre de commandes « contacto » passées sur le site Krys.com, et de faire passer à 66% la proportion de livraisons effectuées chez l’opticien. « Nos clients ont compris la valeur ajoutée du passage en magasin », commente Franck Deschamps. Le système Like me by Krys, qui permet aux internautes de créer leurs propres lunettes, aurait quant à lui débouché sur la production de 11 000 montures. Et pour accompagner sa nouvelle saga publicitaire « Avant j’étais… », Krys vient de mettre en ligne un site dédié, grâce auquel chacun peut soumettre son portrait « vintage » à son réseau d’amis : le profil le plus commenté gagnera son buste en 3D.

Contre le plafonnement des remboursements, pour les réseaux «ouverts»

L’enseigne prend aussi position sur l’actualité législative. Concernant les mesures prévues dans le PLFSS, elle se montre « favorable à l’extension du panier optique de la CMU-C aux bénéficiaires de l’ACS, mais opposée au plafonnement au plafonnement des remboursements, qui engendrera soit une baisse de la qualité des équipements, soit une augmentation du reste-à-charge, avec des cotisations toujours plus élevées. » Sur la PPL Le Roux, Krys Group se dit « pour les réseaux ouverts » mais contre la mesure qui consiste à réserver les réseaux fermés aux seuls opticiens. Enfin, la coopérative espère l’annulation, dans le projet de loi Hamon, de la disposition visant à supprimer le monopole dont bénéficient les opticiens et les pharmaciens sur la vente de produits lentilles. En revanche, elle soutient l’allongement à 5 ans du délai de validité des ordonnances de verres correcteurs, à condition que cela « ne se fasse pas en opposition avec les ophtalmologistes. Il faut une concertation forte entre nos deux professions », explique son directeur santé Patrice Camacho.Autres articles:

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Atol et Optic 2000 roulent pour les lunetiers jurassiens

admin — Tue, 15 Oct 2013 14:52:36 +0000

Une monture sur cinq est française chez Atol, qui a réussi en cinq ans à réduire les coûts dans ses sites de production français en investissant en informatique et robotique.

Technicienne chargée du montage des lunettes chez l’opticien Atol

C’est Atol qui avait dégainé le premier en annonçant, en 2005, la relocalisation dans le Jura de la fabrication d’une partie de ses montures. « L’argument du made in France nous touche tous », s’enthousiasme Philippe Peyrard, délégué général de la coopérative de distribution. « Mais, au-delà du patriotisme, il s’agissait pour nous davantage de la bataille de la valeur ajoutée et du produit. Les marques propres que nous avons fait fabriquer dans la vallée morézienne sont devenues des vraies marques plutôt haut de gamme, nous avons gagné notre pari. »

Les marques françaises d’Atol représentent aujourd’hui près de 20 % des ventes des 806 magasins de la coopérative, qui réalise plus de 400 millions d’euros de chiffre d’affaires. Elle fait travailler 6 sous-traitants de rang 1 et une quinzaine de rang 2, au rythme des collections.

Depuis le site Atol de Beaune (Côte-d’Or), ouvert en 2007, une dizaine de techniciens viennent régulièrement assister et conseiller les sous-traitants dans leur process de production. « Dans la lunetterie, le problème, ce sont les frais de personnel. Il faut traquer la moindre économie pour être compétitif », poursuit Philippe Peyrard. La plupart des fournisseurs de rang 1 ont ainsi investi dans des lasers Yag, des outils de gravage très sophistiqués, des presses 50 tonnes ou des copieuses 3D. Preuve du bon fonctionnement de cette stratégie, 60 % des fournisseurs ont mis en place une production en 2 × 8. Et à Beaune, où le site tourne en 3 × 8 depuis trois mois, et où la coopérative a surinvesti en informatique et en robotique, l’atelier de montage des « deuxièmes paires » (20 salariés) a réussi à atteindre un niveau de prix de revient jamais vu, à 5 dollars pièce. « Nos emplois sont aussi compétitifs que ceux de nos amis chinois », poursuit le délégué général.

Achat de composants en Chine

Atol se félicite d’avoir été rejoint, en 2011, par le numéro un français, Optic 2000, qui réalise 1,1 milliard d’euros de chiffre d’affaires dans ses 1.200 points de vente.

Deux ans après avoir réuni les élus et industriels locaux, à Morez, pour présenter son programme « vision solidaire » et annoncer ses appels d’offres à venir, Didier Papaz, PDG du réseau, assure réaliser 24 % de ses ventes (200.000 paires en 2012) avec les montures jurassiennes. « C’est le fait d’une politique que j’ai menée vis-à-vis de nos opticiens, en les incitant à jouer le jeu », explique-t-il. « Mais il ne faut pas être dupe, les gros volumes sont partis en Asie depuis longtemps et ne reviendront pas », tempère un lunetier jurassien.

Pour ces lunettes made in France, les fabricants français doivent même parfois acheter des composants en Chine depuis la délocalisation de Comotec, autrefois principal fournisseur des composants de lunettes en Asie après son rachat par un groupe italien. Certaines matières premières ne sont plus disponibles en Europe, et les commandes des distributeurs sont passées par à-coups, ce qui pose des problèmes de production. Leur démarche citoyenne est néanmoins saluée dans cette vallée qu’elle contribue à sauver. Chez Oxibis par exemple, 120 salariés, créateur de modèles pour les deux réseaux, ces partenariats représentent 10 % d’un chiffre d’affaires de 37 millions d’euros.

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L’opticien LISSAC cultive son image d’opticien spécialiste

admin — Thu, 03 Oct 2013 16:40:22 +0000

L’enseigne d’optique, quasi centenaire, s’est forgée une belle image de spécialiste à la fois des cas « médicaux » et de l’enfant.

« Lunettes toujours parfaites, à prix honnêtes ». Les vieux slogans publicitaires, un brin surannés, sont toujours aussi magnifiques à dénicher. Celui-ci date de 1932. Il était alors déclamé en radio. Il faudrait pouvoir l’écouter, pour en goûter tout le sel. Lissac, à l’époque, est une enseigne essentiellement parisienne, ne recensant qu’une poignée de points de vente. Elle en possède 208 aujourd’hui, un peu partout en France, et espère pouvoir en compter 400, à terme, dans quelques années. C’est que Lissac, dans un marché de l’optique pourtant surchargé, avec plus de 11 500 magasins dans l’Hexagone, dispose d’un potentiel de croissance plus qu’intéressant.

– Réputation Celui d’une ouverture à la « mode », par exemple. Lissac, historiquement, s’est forgée une solide réputation d’expert en lunettes « médicales ». Un cas difficile ? Hop, je l’envoie chez Lissac. De quoi, déjà, légitimer sa présence parmi une concurrence très forte. Ensuite, Lissac s’est fait l’expert des enfants. Cela date de 1970, déjà, avec le lancement de sa première collection pour les plus jeunes quand, d’ordinaire, jusqu’à cette date, les lunettes pour enfants n’étaient finalement rien d’autres qu’une déclinaison, en petit, des formats pour adultes.

- Mezzanine Maintenant, Lissac veut « généraliser » son image. Depuis 2011, l’enseigne développe son concept « Mezzanine », consistant à promouvoir la conception de lunettes optiques et solaires sur-mesure. Une quinzaine de points de vente proposent déjà, d’une manière ou d’une autre, ce type de service. L’idée est maintenant de l’étendre à l’ensemble du réseau. Et quand on parle de sur-mesure, c’est vraiment du sur-mesure : un client vient avec une simple photo, d’un modèle de lunettes qu’il souhaite voir très vite sur son nez, et Lissac s’engage, dans la mesure du possible, bien sûr, à le lui réaliser. Même un simple dessin.

- Fait main C’est bien sûr grâce à son expertise « médicale ». En effet, puisque chaque cas est unique, l’enseigne n’a pas pu automatiser sa production. Tout se passe donc encore de manière manuelle, dans l’atelier de Clamart, au siège du groupe. Là-bas, on s’affaire, plaque d’acétate en main, à réaliser les voeux les plus fous des clients.

De quoi, s’il était encore en vie, ravir Georges Lissac, le fondateur de l’enseigne, il y a quasi cent ans. Cela s’est passé en 1919, rue Dauphine, à Paris. L’homme voulait s’appuyer sur les progrès de la médecine, pour « vendre de la vue », et améliorer l’existence de ceux qui avaient besoin de lunettes.

LISSAC EN DATES

1919 Ouverture du premier magasin à Paris.

1932 Lancement de la première campagne radio pour Lissac, « lunettes toujours parfaites, à prix honnêtes ».

1938 Ouverture du premier « mégastore optique », rue de Rivoli à Paris. C’est alors le plus grand magasin d’optique d’Europe.

1969 Lissac à l’origine de la création d’Essilor.

1975 Ouverture à la franchise.

2003 Rapprochement de la société Frères Lissac avec le Groupe Optic 2000.

2012 Ouverture du 200e magasin.

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Faut-il renforcer les formations médicales dans le secteur de l’optique ?

Francois Gautier — Tue, 01 Oct 2013 15:18:39 +0000

Plutôt que de bouleverser les cursus en place, méthode qui ne portera ses fruits qu’à moyen ou long terme, les pouvoirs publics envisagent de recourir aux compétences immédiatement disponibles. La généralisation de la collaboration entre ophtalmologistes et opticiens, déjà existante dans les faits, devrait ainsi s’imposer comme une nécessité, compte tenu des besoins criants de la filière en personnels qualifiés.

Les délais d’attente pour une consultation auprès d’un ophtalmologiste sont les plus longs de tout le secteur médical : de quatre à douze mois selon les régions. Le problème a pris des proportions telles que plus d’un Français sur deux renoncerait à une consultation du fait de ces délais. Mais pour autant, il semblerait que les porteurs de lunettes et de lentilles conservent un comportement responsable : malgré la profusion des offres en ligne, l’avis d’un spécialiste reste essentiel aux yeux de la majorité. Dans le domaine spécifique de la contactologie, une étude de Bausch & Lomb permet ainsi de conclure que « contrairement à ce que l’on pourrait croire avec l’essor de la vente en ligne, l’opticien reste toujours un référent en matière de contactologie ». La raison en est simple : lunettes et lentilles ne sont pas des biens de consommation ordinaires.

Depuis plus de 30 ans, une lentille est considérée comme une « prothèse » et leur adaptation comme un « acte médical ». L’usager n’a pas forcément conscience des désignations légales des produits qu’il utilise, mais aucun d’entre eux ne doute du fait que lentilles et lunettes, pour autant qu’elles répondent à une finalité de correction visuelle, sont des dispositifs médicaux exigeant prescription, conseil et suivi par un spécialiste. L’hémorragie du nombre d’ophtalmologistes, alors que la population augmente et vieillit, va pourtant poser des difficultés croissantes.

Certains, à l’instar du député Gérard Bapt, voient dans la reconnaissance de l’optométrie une solution à cette pénurie de personnels. Les débats en cours achoppent pourtant généralement sur le même écueil : la formation d’optométriste, d’essence scientifique, n’inclue pas de volet médical. Un manque d’autant plus préjudiciable que l’ensemble de la filière optique est sous pression. Mais le problème de la reconnaissance de l’optométrie n’est pas le seul à agiter la filière : même formés dans le domaine médical, les optométristes seraient encore en nombre insuffisant pour pallier à un manque criant en offre de soins. Donc, plus qu’un renforcement des formations médicales d’un nombre trop restreint de spécialistes dont l’arrivée sur le marché sera de toute façon trop tardive, il pourrait être plus utile de s’appuyer sur une ressource qui existe déjà : les orthoptistes et les opticiens. C’est l’essence même du projet porté par Marisol Touraine depuis décembre 2012, suivant l’esprit et la lettre du 8^ème engagement du « Pacte territoire-santé », présenté à ce moment : « accélérer les transferts de compétences ». Cette disposition est vue comme un remède à la désertification médicale de certaines zones mais aussi à la raréfaction de l’offre dans certaines spécialités, dont les ophtalmologistes.

Seul problème, les orthoptistes exercent dans une majorité des cas au sein des cabinets d’ophtalmologistes : la délégation de compétences allège la charge reposant sur les ophtalmologistes mais pas sur les cabinets, et cela ne résout pas le problème des déserts médicaux. Les orthoptistes ont de plus leurs propres difficultés à faire reconnaitre la validité de leur formation, concernant notamment leur accession au grade de master. Restent les opticiens, qui depuis la Loi de Finance de la Sécurité Sociale de 2007, peuvent « dans le cadre d’un renouvellement, adapter les prescriptions médicales initiales de verres correcteurs datant de moins de trois ans dans des conditions fixées par décret, à l’exclusion de celles établies pour les personnes de moins de seize ans ». Depuis que sont en vigueur ces nouvelles dispositions, les opticiens lunetiers ont ainsi renforcé leurs formations, de manière à pouvoir exercer leurs nouvelles prérogatives, mais toujours sous le contrôle étroit des ophtalmologistes et des autorités de santé. « Il faut s’unir en une seule et même voix, et travailler en partenariat avec les ophtalmologistes », déclare par exemple Laurent Lévy, PDG d’Optical Center. Son appel et celui de ses confrères semble être progressivement entendu. Selon une étude UPML Rhônes Alpes réalisée en 2006, 40% des ophtalmologistes ont déjà prescrit des vérifications à faire pratiquer par des opticiens.

Or il est possible de renforcer encore ce partenariat entre opticiens et ophtalmologistes, tout en répondant aux impératifs de la filière : l’allongement de la durée de validité de l’ordonnance (à trois ans contre une année en moyenne actuellement) est une piste possible, l’élargissement des compétences déléguées en est une autre. La première solution reviendrait à permettre aux opticiens de modifier et d’ajuster les corrections à intervalles réguliers, sans interférer avec les prescriptions concernant les caractéristiques de la lentille. La seconde consisterait à déléguer d’autres tâches vers les opticiens, notamment celles relevant d’examens plus « techniques » que médicaux. Le tout serait réalisé en étroite collaboration avec les ophtalmologistes et rigoureusement encadré d’un point de vue réglementaire.

L’urgence de la situation, et les enjeux de santé publique que cette situation représente, ne permettent plus de planifier des demi-mesures dont les résultats ne se feraient pas sentir avant des années. Des solutions viables existent d’ores et déjà, mais elles sont davantage le fruit d’un vide juridique et de la nécessité, que d’une réelle volonté des pouvoirs publics d’apporter une réponse à cette problématique de santé. Les lois à venir devraient permettre de remédier à cet état de fait.

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All, premier réseau d’opticiens indépendants, grandit à vue d’oeil

admin — Wed, 21 Dec 2011 10:05:40 +0000

Le premier réseau d’opticiens indépendants en France a son siège à Mons-en-Baroeul. Le groupe All continue de se développer et voit son avenir d’un bon oeil.

alliance optique all

Le père de Stéphanie Dangre, actuelle directrice générale du groupe All, est opticien à Lambersart lorsqu’il crée un réseau d’opticiens indépendants. Visionnaire. C’était en 1988, « au moment du développement des enseignes. L’idée, c’était de donner aux opticiens indépendants les moyens de négocier les prix auprès des fabricants et de leur permettre de proposer des tarifs équivalents à ceux des enseignes ». Centrale d’achats à l’origine, le groupe a développé différents services comme la communication, la formation…

> Après le rachat du réseau Rev (350 opticiens) en 2010, All, dont le siège est à Mons-en-Baroeul est devenu le plus important réseau en France avec 1 900 opticiens indépendants (sur 5 000 en France). Pour comparaison, l’enseigne Alain Afflelou compte 750 magasins. En 2010, près de 200 nouveaux opticiens ont rejoint le réseau All qui a réalisé 155 ME de chiffre d’affaires en 2010 et qui devrait connaître une progression de 2 à 3 % cette année.

> Le secteur est un peu « chahuté », selon Stéphanie Dangre. La concurrence s’est accrue avec la multiplication des points de vente. « Il est aussi sous pression avec certains organismes d’assurance complémentaire qui imposent des opticiens partenaires qui proposent des sélections de produits limitées. En parallèle, le secteur est confronté au développement des ventes de lunettes sur Internet. C’est courant aux États-Unis. Ça débute en France. Le problème, c’est que les prises de mesure, qui sont réalisées par le client lui-même, ne sont pas fiables. C’est dangereux car l’oeil s’y habitue et s’il y a une erreur, le consommateur ne s’en rend pas compte. » Vigilance, donc.

> On compte 11 000 magasins d’optique en France. Ce marché de 5 milliards d’euros continue de se développer en raison du vieillissement de la population. « Je suis optimiste sur l’avenir du groupe All. Je crois qu’il y a la place pour notre modèle, celui des consultants en santé visuelle, en partenariat avec les ophtalmologistes, davantage que pour des opticiens low cost . »

Source: www.lavoixeco.comAutres articles:

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Les cybers opticiens se déclarent la guerre sur le web

admin — Tue, 15 Nov 2011 11:17:37 +0000

Le lancement de Sensee, le site de vente en ligne de Marc Simoncini, confirme l’émergence de nouveaux acteurs sur le marché de l’optique. Tous promettent des baisses de prix significatives. Au grand dam des opticiens traditionnels.

Fou, Afflelou ? En tout cas très remonté contre les vendeurs de lunettes sur Internet. Sur RTL, voilà quelques semaines, on a pu l’entendre s’en prendre violemment à ces nouveaux concurrents, en soutenant que 90 % de leurs clients étaient « forcément mécontents »… Ce matin-là, plus d’un auditeur a dû découvrir qu’il était désormais possible d’acheter des verres correcteurs à distance, au même titre que les recharges de café ou les paires de chaussures. Balbutiant, le marché français de l’optique en ligne suscite déjà une belle empoignade. Ses adversaires les plus acharnés n’hésitent pas à en faire un enjeu de santé publique. Comme cet ophtalmologiste venu évoquer, à la télévision, des cas de cécité irréversible. Ou cette opticienne d’un grand réseau franchisé relatant des infections graves chez des femmes qui avaient commandé leurs lentilles sur la Toile… A ce jour, aucune enquête médicale sérieuse n’est venue étayer des accusations aussi graves. Mais le trouble a été semé.

Forte attente des consommateurs

« Je comprends mal les réactions passionnées que ce sujet déclenche », s’étonne Marc Simoncini, l’emblématique fondateur de Meetic, qui vient tout juste de mettre en ligne Sensee.com, son site de vente de lunettes sur Internet. L’argumentaire de l’entrepreneur est imparable : la vente en ligne de verres et de montures répond à une attente très forte des consommateurs. « 70 % des Français jugent que les lunettes sont trop chères », assure-t-il. « Sans transiger sur la qualité », Sensee s’est justement fixé pour objectif de diviser par deux le prix des verres et des montures par rapport à ceux pratiqués par les opticiens traditionnels. D’autres nouveaux acteurs n’hésitent pas à promettre des prix jusqu’à 70 % moins élevés, pour une prestation identique.
La France a longtemps traîné les pieds avant d’autoriser la vente de lunettes sur Internet. Si elle a fini par le faire, c’est que Bruxelles le lui a demandé. Le premier coup de semonce remonte au 18 septembre 2008 : ce jour-là, dans un avis motivé, la Commission européennes reprochait à notre pays de ne pas respecter le libre établissement des professionnels de santé. Le clou a été enfoncé le 2 décembre dernier par la Cour de justice de l’Union européenne. « L’affaire se passait en Hongrie, mais les conclusions du jugement concernent directement notre pays », explique Laure Baëté, directrice du service juridique de la Fevad, la Fédération des entreprises de vente à distance. Dans l’arrêt en question, les juges communautaires ont désavoué le gouvernement hongrois, qui avait voulu imposer à une société de vente à distance de lentilles correctrices de disposer d’un local de 18 mètres carrés ainsi que l’embauche d’un professionnel. « Mais le plus important, poursuit la juriste, c’est que les magistrats ont tenu à justifier leur position. » Sans citer aucun pays membre, ils ont souligné que « dans un marché aussi cher et sensible que l’optique, toute action susceptible de clarifier l’opacité des tarifs va dans le bon sens ».
Message reçu, semble-t-il, à Paris : dans le projet de loi Lefebvre, visant à renforcer les droits, la protection et l’information des consommateurs, un paragraphe spécifique aux lunettes sur Internet a été rajouté. Tel qu’il a été adopté en première lecture, le texte consacre la vente à distance de lunettes correctrices. Simplement, quatre conditions doivent être respectées. La plupart d’entre elles tombent sous le sens. Ainsi, quand il s’agit d’un premier équipement, le client doit être en mesure de produire une ordonnance. L’obligation vaut aussi bien pour l’opticien en magasin que pour son homologue en ligne.
Ensuite, quel que soit le canal de distribution, la présence d’un professionnel de l’optique est requise. En l’occurrence, les pionniers de ce commerce en ligne sont pratiquement tous du métier : président fondateur de Confortvisuel.com, Yves Jacquot est à l’origine ingénieur opticien. Avant de créer Happyview.fr, Marc Adamovicz a, lui, passé douze années chez Krys, dont il dirigeait le marketing. Ses collaborateurs sont tous des opticiens diplômés. Chez Sensee aussi, Marc Simoncini a su s’entourer pour asseoir sa légitimité : il a recruté une opticienne diplômée, Marina Lovka, anciennement directrice du marketing du verrier Shamir. Quant à son directeur général, Alain Colin, il dirigeait auparavant la centrale d’achats commune à GrandVision et à Optic 2000.
C’est dire aussi à quel point ces nouveaux acteurs ne sont pas des inconnus pour les fournisseurs historiques de la profession. Les montures proviennent de chez Persol ou Ray-Ban. Les verres sont polis par les plus grands verriers, DuPont de Nemours, Zeiss Group et principalement Essilor. Ce dernier ne cache pas que, dans un premier temps, il a eu besoin d’être rassuré sur la compétence de ces clients inédits : « Nous sommes exigeants sur le fait qu’un consommateur a besoin d’un professionnel de la santé visuelle pour acheter ses lunettes correctrices, insiste Kate Philipps, directrice de la communication d’Essilor, notamment pour l’analyse des besoins, les prises de mesures, en particulier pour les verres progressifs. »

Satisfait ou remboursé

La troisième obligation, justement, porte sur les prises de mesures. Elles doivent être effectuées au moyen d’un appareillage certifié. Là encore, cette contrainte vaut pour tous les opticiens. Du coup, certains magasins de quartier vont devoir s’équiper des derniers matériels, voire former leur personnel, alors que pour les nouveaux entrants sur Internet, ces investissements viennent d’être réalisés. L’internaute qui le souhaite peut mesurer l’écart entre ses pupilles grâce à un logiciel fonctionnant avec une webcam…
Enfin, le texte rend obligatoire le droit de rétractation : le consommateur internaute doit être satisfait ou remboursé. « Mais c’est ce que nous pratiquons depuis notre lancement », se défend Yves Jacquot, qui ajoute : « En général, nous proposons des délais de réflexion de trente jours, alors que la loi ne nous en impose que quatorze. »
Pour faire entendre leur voix, le patron de Confortvisuel.com a créé avec quatre autres de ses collègues (Direct-optic, Happyview, Mister Spex et Opticiens 24), le Syndicat des opticiens à distance, dont il a été nommé président. Ses statuts sont parus le 8 août dernier au « Journal officiel ».
Pour les opticiens traditionnels, la menace est donc désormais clairement identifiée. Encore faut-il la relativiser. Pour l’heure, le chiffre d’affaires cumulé des nouveaux entrants représente à peine 0,1 % du volume d’activités de 6 milliards d’euros réalisé par le commerce de l’optique en France ! Il n’empêche…
Malgré leur petite taille, les opticiens en ligne déstabilisent un écosystème installé depuis des décennies. Sur le papier, les mutuelles, qui remboursent chaque année toujours plus de frais d’optique, ont en effet toutes les raisons d’encourager l’émergence de ces nouveaux acteurs agréés par la Sécurité sociale et qui ont fait de la baisse des prix leur priorité.
La réaction des opticiens traditionnels n’est pas sans rappeler celle des pharmaciens, il y a vingt ans, lorsque la grande distribution s’était avisée de vouloir vendre de la vitamine C à prix bradés. Un projet qui avait suscité une levée de boucliers dans la profession… Jusqu’à ce que les titulaires de la croix verte soient obligés de déménager pour s’installer dans les galeries marchandes des grands centres commerciaux.

Le modèle d’Ikea

Avec les magasins d’optique, ce risque est encore lointain. Le secteur se caractérise plutôt par l’ampleur du mouvement d’ouvertures. Depuis 1998, le nombre de magasins est passé de 7.000 à 11.000. Mais combien de nouvelles enseignes peuvent-elles encore voir le jour ? Certes, en vertu du vieillissement de la population, le maintien d’une demande à un niveau élevé paraît assuré. Mais plusieurs signes semblent montrer que la machine s’est emballée.
Ainsi, cette année, 2.400 nouveaux diplômés sont sortis des écoles d’optique, publiques ou privées, alors qu’ils n’étaient en moyenne que 700 au début des années 2000. Ces jeunes sont placés devant l’alternative suivante : soit ils se font embaucher, au SMIC, dans un magasin où ils n’évolueront guère. Soit ils tentent l’aventure d’une franchise, ce qu’ils choisissent en majorité.
La percée des opticiens en ligne vient bouleverser cet ordonnancement en changeant le paradigme du commerçant : chez Happyview, Marc Adamovicz s’est par exemple fixé pour objectif de vendre une centaine de paires de lunettes par jour. En s’inspirant, comme il l’explique lui-même, du modèle Ikea : « De faibles marges multipliées par un gros volume de ventes. » Les boutiques traditionnelles procèdent exactement à l’inverse : les marges y sont de l’ordre de 60 à 70 % du prix de vente. A cette aune, le flux d’acheteurs peut être espacé. Un minimum quotidien de ventes -de l’ordre de trois -peut parfois suffire à rembourser le pas-de-porte et les royalties à reverser aux franchiseurs.
Malgré ces différences, il se peut qu’il y ait de la place pour tous : à condition de confier aux opticiens des contrôles préventifs jusque-là réservés aux ophtalmologistes.
C’est qu’il y a urgence. Une explosion de la malvoyance peut se produire à brève échéance. Pas seulement à cause du vieillissement, mais en raison de nos modes de vie : sédentarité, excès alimentaires provoquant des rétinopathies liées au diabète. Il nous faudrait consulter massivement des ophtalmologistes. Or, justement, ces derniers se raréfient. Ils avaient en effet obtenu un numerus clausus avantageux au début des années 1980. De sorte qu’ils ne sont aujourd’hui que 5.500 à exercer en France. Et comme ils représentent la quatrième profession médicale la mieux payée, ils peuvent se permettre de partir tôt en retraite, parfois à cinquante-deux ans… Si bien qu’en 2015, c’est-à-dire demain, ils ne seront plus que 3.500. Au regard des besoins, la mobilisation de toute la chaîne des compétences serait la bienvenue.

Source: www.lesechos.frAutres articles:

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Les lunettes Burberry en mode 80 S

admin — Mon, 18 Apr 2011 18:35:23 +0000

Si côté prêt-à-porter la mode est résolument aux années 70, côté accessoires ce sont les 80’s qui prédominent la tendance ! La preuve avec la nouvelle collection de lunettes de soleil Burberry Brights, aux couleurs fluo acidulées et aux formes rétro.

Le plus ? Les lunettes se plient en 4 pour rentrer dans une petite pochette en cuir noir. (Prix : 195 €)Autres articles:

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Tiers Payant : 93% des opticiens estiment la gestion du tiers payant comme une contrainte qui génère un surcoût salarial

admin — Tue, 22 Mar 2011 12:43:25 +0000

Pratique du Tiers Payant dans l’optique : résultats de l’étude menée, pour La Centrale des Opticiens, auprès des opticiens indépendants

Face au rôle croissant des Organismes Complémentaires d’Assurance Maladie (OCAM) dans l’acte d’achat en optique et face au développement des réseaux fermés d’opticiens, La Centrale des Opticiens (CDO) a réalisé, en 2009, une étude auprès des consommateurs sur leur prise en charge complémentaire et leurs pratiques relatives à ce sujet.
Dans le prolongement de cette enquête et alors que la prise en charge complémentaire, notamment le tiers payant constitue un enjeu clé pour les opticiens aujourd’hui, La CDO a souhaité réaliser une étude sur sa mise en place et sa pratique auprès des opticiens indépendants.
Réalisée avec Gallileo Business Consulting, l’étude a pour objet :
– d’établir une cartographie des opticiens indépendants concernant la pratique du tiers payant ;
– de recenser les comportements et pratiques des opticiens en matière de tiers payant ;
– de diagnostiquer les contraintes posées à l’opticien par le tiers payant et de tester des solutions.
Méthodologie de l’étude réalisée par Gallileo Business Consulting
L’institut a mené cette étude en 2 étapes. Un audit détaillé de la gestion du Tiers Payant a été réalisé dans un premier temps auprès de 10 opticiens de la CDO (du 20 Septembre au 15 Novembre 2010) sur la base d’une grille de quantification chiffrée des éléments du Tiers Payant (temps passé, personnel alloué, pertes financières, trésorerie…). Dans un deuxième temps, une étude quantitative menée auprès de 607 opticiens de la CDO a été réalisée du 1er novembre au 17 novembre dernier sur la base d’un questionnaire de 10 à 15 minutes.

Etat des lieux de la pratique du tiers payant au sein des opticiens indépendants

– Quelle part des opticiens pratiquent le tiers payant et comment le pratiquent-ils ?
– Quelles sont les raisons évoquées par ceux qui ne pratiquent pas le tiers payant ?
93% des opticiens interrogés pratiquent le tiers payant : le tiers payant est aujourd’hui un service de base que la très grande majorité des opticiens indépendants proposent.
Sur l’ensemble des opticiens interrogés pratiquant le tiers payant, ils sont 2/3 à le pratiquer de manière proactive mais 1/3 d’entre eux restent réticents et cherchent à limiter son usage.
En moyenne 6 clients sur 10 bénéficient du tiers payant pour leur achat de lunettes chez les opticiens indépendants interrogés.
Un opticien qui pratique le tiers payant travaille avec, en moyenne, 28 complémentaires de santé.
Les 7% d’opticiens (sur l’ensemble des opticiens interrogés) qui ne pratiquent pas le tiers payant le justifient principalement par les deux raisons suivantes (réponses spontanées) :
– La charge administrative que suppose le Tiers Payant (et le temps qui lui est consacré) pour 53% des répondants ;
– le souhait de préserver son indépendance à l’égard des complémentaires (prix pratiqués, produits proposés ou délais de paiement) pour 50% des répondants.

Comment les opticiens organisent-ils leur gestion du Tiers Payant?

Les principales étapes du processus du Tiers Payant pour l’opticien :
1-L’envoi à la Complémentaire d’une demande de prise en charge du client de l’opticien et du numéro de prise en charge. La relance de la Complémentaire en cas de non réponse.
Délai de réponse moyen:
– Fax (59%): 1,9 à 5,2 jours ;
– Internet (37%): 0,6 à 2,5 jours ;
– Téléphone (4%): 0,5 à 2,1 jours.
25% des demandes envoyées nécessitent une relance de la part de l’opticien à la complémentaire.
L’envoi du dossier (feuille de soin, ordonnance,…) à l’assurance maladie pour le remboursement de la part obligatoire.
2-L’envoi à la Complémentaire d’une facture (+ ordonnance) pour que l’opticien se fasse rembourser le montant avancé à son client.
temps moyen de constitution d’un dossier: 5 à 10 min.
3- Le rapprochement / Lettrage entre les factures envoyées aux Complémentaires et ce qu’elles ont réellement remboursé à l’opticien.
Ils sont 90% à effectuer systématiquement le lettrage de chaque dossier de tiers payant.
4- La relance des Complémentaires qui n’ont pas remboursé le montant attendu à l’opticien.
15% des demandes de remboursement envoyées par un opticien nécessitent une relance de la part de l’opticien à la Complémentaire.

Comment les opticiens perçoivent-ils et vivent-ils le Tiers Payant ?

Pour les 93% opticiens pratiquant le tiers payant, la gestion du tiers payant est avant tout une contrainte qui génère un surcoût salarial complexe et qui ne peut être déléguée facilement.
A la question, « pouvez-nous indiquer de quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche ? », ils sont 85% à indiquer que la gestion administrative du tiers payant prend un temps important. 74% d’entre eux considèrent que cette gestion est complexe et ne se délègue pas facilement. 66% estiment que le tiers payant impose des efforts de trésorerie importants et 65% indiquent que cette gestion a un coût salarial. Pour 55% de ces opticiens la gestion du tiers payant est particulièrement ennuyeuse et fastidieuse. Enfin, ils sont 45% à estimer qu’elle engendre toujours des pertes financières.

Quel est l’impact réel de la gestion du tiers payant sur les opticiens?

Pour les opticiens pratiquant le tiers payant, la gestion du tiers payant est impactante en termes :
– de temps alloué à sa gestion administrative : en moyenne, un opticien consacre 6h par semaine à la seule gestion du Tiers Payant.
– de l’effort de trésorerie généré par le Tiers Payant : le délai moyen de remboursement d’un dossier de Tiers payant par les complémentaires de santé est de 3,4 semaines.
En moyenne, un opticien pratiquant le Tiers Payant aura en permanence 2,8% de son CA total qui aura été facturé aux Complémentaires mais pas encore réglé.
– de pertes financières que peuvent générer le tiers payant (dossiers non soldés – jamais remboursés par les complémentaires).
Sur les 49% d’opticiens conscients d’avoir des dossiers de tiers payant jamais remboursés, les pertes financières moyennes liées au tiers payant sont estimées à 1,5% du CA de l’opticien.
S’agissant des opticiens ne pratiquant pas le tiers payant : plus de 4 sur 10 (46% d’entre eux) reconnaissent que le fait de ne pas le pratiquer leur fait perdre des clients.
Ne pas pratiquer le Tiers Payant leur fait perdre en moyenne 6 clients par mois soit un manque à gagner moyen équivalent à 16% de leur CA annuel.
Forte de ce constat, La CDO souhaite mettre en place des outils pour simplifier la gestion administrative du Tiers-Payant pour les opticiens indépendants, et ainsi améliorer les relations entre les opticiens indépendants et les complémentaires de santé.
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Recyclez vos lunettes! La fondation Krys lance l’ Action 100 000 lunettes

admin — Sat, 12 Mar 2011 20:51:09 +0000

Du 1er au 31 Mars prochain, la fondation Krys lance la troisième édition de l’«Action 100.000 lunettes». Le but? Collecter d’anciennes lunettes pour les donner à ceux qui en ont besoin. Comme plusieurs organismes humanitaires, l’association tente d’améliorer la santé visuelle des populations les plus pauvres…

Déposer ses lunettes usagées chez un opticien. Si ce geste n’est pas encore un réflexe, il pourrait pourtant aider les quelque 200 millions de personnes qui ont des problèmes de vue sans pouvoir acheter de lunettes. Selon la Fondation Krys, 10 millions de paires de lunettes encore utilisables sont jetées tous les ans en Europe et aux USA. Pourtant, 90% de la population avec une déficience visuelle se trouve dans les pays en développement. Pour remédier à ce déséquilibre, l’association a lancé «Action 10.000 lunettes», une collecte d’anciennes lunettes. Une urne est mise à disposition chez tous les opticiens Krys pendant un mois.

Mais l’association n’est pas la seule à se battre. La Fondation du Lions club international (LCIF), organisme philanthropique, subventionne plusieurs projets humanitaires à travers le monde. Le programme Lions de recyclage pour la vue réunit des bénévoles qui nettoient, trient et emballent les lunettes. Grâce aux collectes (lunettes correctives, de soleil, montures en plastique ou en métal…), les centres peuvent même fabriquer jusqu’à 1.000 nouvelles paires par an. La France possède un centre au Havre: le «Médico». De nombreux pays ont bénéficié de son action: Cambodge, Tanzanie, Rwanda, Madagascar, Roumanie, Tadjikistan, Zambie, Liban etc. L’association manque de lunettes pour enfants, suivez ce lien pour faire un don ! (Découvrez comment vous pouvez nous aider)

Autre bonne initiative, à Hirsingue, dans le Haut-Rhin. Le Père François-Marie Meyer, du couvent des capucins, a créé l’association Lunettes sans frontière. Depuis 1974, il collecte des lunettes pour les malvoyants pauvres. L’association envoie entre 80 et 100 colis par semaine en Afrique, mais s’occupe aussi des personnes ne pouvant s’acheter des lunettes en France, grâce aux copies d’ordonnances expédiées par les assistantes sociales.

Plus inattendu, le recyclage des verres de lunettes en bijoux! L’enseigne Clash-mode, créée par Mehdi Kasraoui, en a fait sa marque de fabrique. Véritable passerelle entre le monde de la mode et de l’art contemporain, Clash-mode agit en faveur du développement durable en utilisant des verres recyclés ; des créations qui ont déjà séduit deux danseuses de Madonna et même Lady Gaga.Autres articles:

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France 5 s’intéresse au marché de la lunette, flou et propice à la fraude…

admin — Mon, 28 Feb 2011 08:57:03 +0000

Vieillissement de la population, meilleur dépistage des problèmes de vue : plus de 6 Français sur 10 sont déjà équipés de verres correcteurs.

Un demi-million de nouveaux porteurs de lunettes arrive chaque année. Le marché des lunettes est l’un des plus prospères. Et cela dépasse le simple besoin : autrefois « ringardes », les lunettes sont devenues à la mode.

Toutes les grandes marques proposent désormais leurs montures. Elles habillent un visage, donnent de la contenance, du sérieux ou de la légèreté.

En dix ans, les opticiens ont envahi les centres-villes et il n’est pas rare de voir une enseigne tous les cents mètres. Les opticiens sont connus pour être parmi les commerçants les mieux rémunérés.

Ce documentaire enquête sur un business malheureusement propice à la fraude…

Pour voir ou revoir ce documentaire sur France 5, « Les yeux, les lunettes : Un business très flou« Autres articles:

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