Les opticiens Krys mettent le cap sur l’e-commerce
Krys* (le groupe réunit aussi deux autres enseignes, Lynx et Vision Plus) lance son site e-commerce le 24 janvier. Un enjeu important face à la multiplication des e-opticiens (Direct-Optic.fr, Happyview.fr, Designerseven.com…).
En 2009, Krys avait lancé l’essayage de montures et la simulation de prix en ligne. Ces initiatives lui auraient permis de développer le trafic sur le site (avec 142000 visiteurs par mois, soit quatre fois plus qu’en 2008).
Mais comme il est difficile de « faire » des lunettes de vue on line et qu’il ne faut pas par ailleurs se mettre à dos un réseau de 862 opticiens (pour la plupart des coopératives indépendantes), www.krys.com ne vendra pas de lunettes de vue on line.
Le client choisira sa monture, pourra régler, mais en revanche il devra aller chez un opticien Krys pour essayer les lunettes. «La vue est un enjeu de santé publique. Il faut garder un contact avec les professionnels pour assurer un bien-être visuel optimal et éviter tout risque», rappelle David Derozier, le nouveau directeur de l’enseigne Krys (ex-Intersport).
Le site permettra cependant d’acheter on line les lentilles (la contactologie est le plus gros chiffre d’affaires optique sur Internet) et les solaires. La livraison est faite à domicile sauf pour les lunettes de vue. Comme en magasin, le site offre la garantie satisfait/remboursé pendant 30 jours et les engagements du tout nouveau « Kontrat ».
Les services associés
Lancé à partir du 21 janvier, le « Kontrat » (avec un cœur à la place du « o », en harmonie avec la communication publicitaire) propose en effet trois engagements de service après-vente:
-pendant un mois, l’acheteur peut échanger montures et verres;
-pendant six mois, il a une assurance anticasse sans franchise;
-un an après l’achat, il peut choisir une nouvelle monture à 1 euro, parmi les marques propres (Mademoiselle Lunettes, Kiss of Krys, H Design).
Un « Kontrat Juniors », offrant les mêmes engagements et adapté à la cible, existe aussi. Le pari est que les deux réseaux (opticiens et site) travaillent main dans la main. Le premier bilan est attendu d’ici quelques mois.
(*) Krys: CA 2010 (prévision) à +2,9% à surface comparable et +1,5% au total (sur un marché qui serait à -1%). 862 points de vente, 100% des magasins à la nouvelle identité, créée en 2008 (façades) et 42% au concept architectural 007 (361 magasins). MDD: verres (33% des ventes en CA), contactologie (20% des ventes en CA), montures (17% des ventes en CA).
Autres articles:
- Deuxième Symposium de la CDO, internet et complémentaires santé au programme
- 7e Journées de l’Optique Ophtalmique et Scientifique (JOOS) à Marseille
- Les ophtalmologistes inquiets pour leur spécialité et pour les porteurs de lentilles contact
- Les ventes du site internet MonnierFrères.fr qui vend également des lunettes de soleil décollent
- Il dérobe 600 euros en lunettes de soleil à Cannes
- Verres Progressifs PPS® Solution de GrandOptical
- Les Opticiens ATOL lancent en exclusivité la collection DUO Vintage, inspirée des lunettes ayant marqué l’histoire
- Réédition de la célèbre Persol de Steve McQuenn – PO 714 SM
- Krys invite Alain Delon, Jane Birkin et Michel Blanc dans sa nouvelle campagne
- Optic 200 fait appel aux services de Karl Lagerfeld
Articles récents:
- Daltonisme: Des lunettes qui permettent de voir les couleurs
- Pourquoi le prix des lunettes chez l’opticien n’est pas près de baisser
- Le Britannique MyOptique lève 9,5 millions d’euros pour développer le commerce de lunettes sur internet
- OPTIC 2000 défend les opticiens contre les ventes de lunettes sur Internet
- Interview de Jean-Pierre Champion, directeur général de Krys Group
- Benoit Hamon : «Le but n’est pas de déréglementer tous azimuts»
- Les députés favorisent la vente en ligne de lunettes et de lentilles
- Optic 2000 s’insurge contre les déclarations de Benoît Hamon en faveur d’une plus grande ouverture du marché des lunettes de vue et des lentilles de contact
- Yves Guénin – Optic 2000 : « Nous avons un rôle de professionnel de santé »
- Krys Group en campagne pour recruter 250 nouveaux opticiens
Articles sur le même sujet:
- 2010 : chiffre d’affaires des 1340 magasins de KRYS GROUP 905 M€ en progression de 3,56%
- Textes règlementaires concernant la profession d’opticien-lunetier
- Carte Blanche Partenaires renouvelle son réseau optique pour mieux répondre aux attentes de ses bénéficiaires
- Les lunettes Bernard Moyen en liquidation à la fin du mois
- Optic 2000 : premier de la classe depuis dix ans
- Les opticiens Krys poursuivent leur démarche de certification
- C discount va vendre des lentilles de contact en ligne à partir du mois de Juin
- Le vente de lunettes en ligne à l’étranger
- Les opticiens en ligne se mettent à la pub télé
- Les differents sites de vente de lunettes par Internet
