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OPTIC 2000 défend les opticiens contre les ventes de lunettes sur Internet

admin — Tue, 17 Dec 2013 16:53:08 +0000

Dans un communiqué, Didier Papaz, président-directeur général du groupe d’opticiens-lunetiers Optic 2000, s’est insurgé contre les déclarations du ministre délégué à l’économie sociale et solidaire Benoit Hamon, selon lesquelles la vente de lentilles et de lunettes par internet rapporterait un milliard d’euros de pouvoir d’achat aux Français.

« Sur un secteur qui emploie environ 100 000 personnes et qui pèse 6 milliards d’euros, de telles mesures provoqueront à court terme une baisse de 16 % du marché et mécaniquement la perte d’au moins 16 000 emplois. A l’heure où les plans sociaux sont devenus de véritables affaires d’Etat et où la courbe du chômage est une préoccupation quotidienne, j’ai du mal à entendre le ministre de la consommation annoncer un tel plan social ! », a-t-il déclaré.

Pour sa défense, le groupe Optic 2000 met en avant le prix de ses équipements, à partir de 39 euros pour des unifocaux et une correction simple, 119 euros pour des verres progressifs, « soit des prix équivalents à ceux proposés par les sites en ligne », explique le communiqué.

De plus, le groupe met en avant le service fourni par les opticiens, qui au-delà du simple acte de vente, vérifient les ordonnances, pratiquent des examens de vue, prennent les mesures du visage, gèrent le montage des lunettes et le tiers payant. « Il est impossible par internet d’ajuster un équipement, d’effectuer un centrage précis, de faire des réglages nécessaires à un bon confort de la monture… C’est pourquoi Optic 2000 a fait le choix de créer un site internet marchand permettant aux consommateurs de faire leur choix en ligne avec une garantie de prix bas tout en nécessitant le passage en magasin pour effectuer la mise au point de l’équipement. L’opticien, au-delà, d’être un commerçant est également un professionnel de santé diplômé. »

Optic 2000 compte actuellement 1 200 points de vente en France. L’enseigne fait partie du groupe éponyme, qui gère également les marques Optic 2000 Suisse, Audio 2000 et Lissac Enseigne.Autres articles:

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Interview de Jean-Pierre Champion, directeur général de Krys Group

admin — Tue, 17 Dec 2013 16:24:10 +0000

Jean-Pierre Champion, directeur général de Krys Group, réagit à la loi Hamon et à la déréglementation de la profession…

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Yves Guénin – Optic 2000 : « Nous avons un rôle de professionnel de santé »

admin — Sat, 14 Dec 2013 15:08:54 +0000

Avec 1944 points de vente en France et en Suisse, le groupe Optique 2000 a dégagé près de 417 millions d’euros de chiffre d’affaires sur les 5,7 milliards qu’a généré le marché de l’optique en 2012. Pour Yves Guénin, secrétaire général du groupe, qui comprend l’enseigne Audio 2000 et Lissac, 2013 a été une année de « bouleversements ». Et pour cause, les opticiens traditionnels doivent désormais faire avec la concurrence d’internet, la remise en cause des mutuelles et la baisse du pouvoir d’achat de leur client.

Le marché de l’optique est sur un mouvement haussier depuis plusieurs années, quel bilan tirez-vous de l’année 2013 et quelle stratégie pour 2014 ?

2013 a été une année plus difficile sur le marché de l’optique avec beaucoup d’attaques et de remise en cause. Le premier de ces bouleversements, c’est le fort développement du e-commerce sur le marché de l’optique, le second, c’est l’ensemble des réformes de santé et notamment la proposition de loi Le Roux permettant aux mutuelles de constituer des réseaux de soins, sous oublier la loi sur la consommation. Nous avons donc vécu une année avec beaucoup d’incertitudes sur le plan législatif. 2014 sera donc une année de concrétisation des directions que le gouvernement veut prendre et nous envisageons et anticipons toutes les hypothèses. Malgré ce contexte difficile et un marché à la baisse, nos bons résultats montrent que quand on est un groupe construit avec une vraie stratégie, on peut faire la différence. Notre ambition pour les prochains mois c’est surtout de continuer à nous imposer dans un rôle de professionnel de santé, car c’est en conservant ce rôle-là, que l’on pourra surmonter les difficultés.

Justement, l’une des pistes pour surmonter cette baisse du marché c’est internet. Est-ce un relais de croissance durable et craignez-vous la concurrence des pure-players de l’optique ?

Je crois qu’internet n’est pas une concurrence. C’est un phénomène mondial, un mode de consommation. Internet viendra dans l’optique comme il est venu dans la chaussure ou ailleurs. Néanmoins, je crois qu’il faut être sur internet avec conscience et respect de son métier. Le problème des pure-players, c’est qu’ils vendent des lunettes sans centrage, sans ajuster la longueur des branches, comment on fait chez soi ? Il faut me donner la réponse. Chez Optic 2000, nous avons un site e-commerce où le client peut pré-réserver et aller essayer le produit en magasin et voir s’il lui est adapté, si ce sont les bons verres etc. Ce modèle marche puisque nous sommes le premier site d’optique en ligne à être consulté dès lors qu’un client effectue une recherche sur internet dans ce sens-là.

L’autre aspect sur lequel vous insistez beaucoup, c’est le made in France. Là-encore, est-ce pour vous le moyen de fidéliser de nouveaux clients plus soucieux de ces problématiques ?

Vous savez, la lunette française c’est 1,2 % de la production mondiale et dans nos magasins, c’est 21 %. 50 % des lunettiers du Jura vivent sur nos commandes, nous sommes leur premier client. Cela permet de pérenniser un savoir-faire, assurer une présence de la France où elle a été leader. Dans cette période de crise, notre volonté, c’est de donner le sentiment qu’en allant chez nous, on favorise le maintien de l’emploi, c’est une vraie valeur.

Mais produire en France coûte plus cher…

C’est en effet une plus-value lors de l’achat mais quand on regarde le bilan global, c’est-à-dire en prenant en compte les problématiques de l’emploi et si l’on analysait le coût du chômage, on verrait bien que ce surcoût est artificiel. Je crois que dans ce genre de situation et de période, il n’y a pas que le coût, les Français sont prêts à dépenser plus pour des lunettes qui sont faites en France. Et puis à 80 euros une monture, comme nous en vendons, on n’est pas dans des coûts démentiels.

Un des fers de lance, au gouvernement, du made in France, c’est Arnaud Montebourg. Il n’a pas été tout le temps très tendre avec les patrons, comment jugez-vous son action ?

Je crois qu’il ne faut pas confondre patrons et voyous, c’est extrêmement simple à faire. Au-delà de ça, je constate qu’il parle souvent de relocalisation, c’est bien, mais n’oublions pas les entreprises qui n’ont jamais été délocalisées. Nous fabriquons les deuxièmes paires pour nos magasins en France. Et ce n’est pas depuis 2 ans que nous le faisons, c’est depuis 27 ans. Je crois qu’il faut mettre aussi l’éclairage sur la tradition de l’emploi en France et pas simplement sur quelques effets d’annonces. Tout faire pour le made in France, oui, mais il faut aussi conforter, dans leur esprit entrepreneurial, ceux qui ont toujours été en France et qui protègent cela.

Au-delà d’Arnaud Montebourg, que pensez-vous de la politique gouvernementale en faveur des entreprises ? Beaucoup de patrons ont exprimé un ras-le-bol fiscal, est-ce votre cas ?

Ras-le-bol fiscal ou pas, il faut être compétitif. Le tissu économique est durement touché et c’est vrai que la fiscalité est lourde. Je comprends qu’il y ait un besoin de redressement des comptes publics et un besoin d’atténuer les déficits, mais attention à ne pas toucher les forces vives de notre pays. On voit bien que plus on augmente les rentrées fiscales, plus les forces de production sont touchées. Au final, c’est l’emploi qui en fait les frais et donc la consommation. Je crois que le gouvernement doit avoir une politique résolument pour l’emploi en France, en privilégiant l’allégement des charges pour les entreprises et en leur permettant d’être compétitives. La France est touchée au niveau de son industrie mais aussi dans le domaine des services. Regardez toutes ces SS2I ou ces plateformes téléphoniques qui délocalisent. Donc la priorité du ou des gouvernements à venir, c’est de favoriser l’outil de production dans son sens large, c’est le seul moyen de relancer la machine de l’emploi en France.

Source: www.atlantico.frAutres articles:

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Krys Group en campagne pour recruter 250 nouveaux opticiens

admin — Sat, 14 Dec 2013 14:46:15 +0000

La coopérative, qui annonce à ce jour 1 350 magasins (pour ses trois enseignes), poursuit sa stratégie « KG20 », avec pour objectif de réunir 20% de parts de marché à l’horizon 2020.

Jusqu’à septembre 2014, Krys Group sera présent dans la presse spécialisée, espérant séduire 250 opticiens pour renforcer ses réseaux Krys, Lynx Optique et Vision Plus. Cette campagne, qui met en scène trois opticiens adhérents, souligne des arguments relatifs aux cotisations, aux valeurs de revente magasin, aux conditions d’achat et à l’esprit coopératif.

Krys mise sur un concept évolutif et le cross-canal
Krys, l’enseigne phare de la coopérative, annonce en parallèle une progression de +0,5% à fin septembre. Elle espère réunir 900 points de vente fin 2014, contre 865 aujourd’hui (881 à la fin de l’année). « Notre ambition est d’être le meilleur en termes de magasins, d’offre et de notoriété », annonce son directeur Franck Deschamps. Pour cerner au mieux les attentes des porteurs, Krys expérimente ainsi, sur quelques magasins, différentes nouveautés merchanding. « Dès que ça marche, nous les intégrons au concept. Car aujourd’hui, tout va très vite, et nous ne croyons plus au concept point de vente qui change tous les 7 ans. » L’enseigne poursuit aussi sa stratégie cross-canal, en investissant 20% de son budget communication dans le web, car « 34% des porteurs français se renseignent sur Internet avant d’acheter leurs lunettes. » Son opération « lentilles à prix bas toute l’année » aurait ainsi permis de décupler le nombre de commandes « contacto » passées sur le site Krys.com, et de faire passer à 66% la proportion de livraisons effectuées chez l’opticien. « Nos clients ont compris la valeur ajoutée du passage en magasin », commente Franck Deschamps. Le système Like me by Krys, qui permet aux internautes de créer leurs propres lunettes, aurait quant à lui débouché sur la production de 11 000 montures. Et pour accompagner sa nouvelle saga publicitaire « Avant j’étais… », Krys vient de mettre en ligne un site dédié, grâce auquel chacun peut soumettre son portrait « vintage » à son réseau d’amis : le profil le plus commenté gagnera son buste en 3D.

Contre le plafonnement des remboursements, pour les réseaux «ouverts»

L’enseigne prend aussi position sur l’actualité législative. Concernant les mesures prévues dans le PLFSS, elle se montre « favorable à l’extension du panier optique de la CMU-C aux bénéficiaires de l’ACS, mais opposée au plafonnement au plafonnement des remboursements, qui engendrera soit une baisse de la qualité des équipements, soit une augmentation du reste-à-charge, avec des cotisations toujours plus élevées. » Sur la PPL Le Roux, Krys Group se dit « pour les réseaux ouverts » mais contre la mesure qui consiste à réserver les réseaux fermés aux seuls opticiens. Enfin, la coopérative espère l’annulation, dans le projet de loi Hamon, de la disposition visant à supprimer le monopole dont bénéficient les opticiens et les pharmaciens sur la vente de produits lentilles. En revanche, elle soutient l’allongement à 5 ans du délai de validité des ordonnances de verres correcteurs, à condition que cela « ne se fasse pas en opposition avec les ophtalmologistes. Il faut une concertation forte entre nos deux professions », explique son directeur santé Patrice Camacho.Autres articles:

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Hans Anders, l’opticien hollandais low-cost s’installe tranquillement en France

admin — Wed, 13 Nov 2013 11:30:57 +0000

La gamme du groupe néerlandais est deux fois moins chère que celle de ses concurrents . Recettes d’un succès…

Le marché de l’optique dans l’Hexagone serait-il sans limite? Alors que le nombre de magasins, en hausse constante, est proche de 12 000, un nouvel acteur s’installe. Le groupe néerlandais Hans Anders a ouvert près de 50 boutiques fin octobre et il prévoit de doubler la mise d’ici à trois ans.

François-Xavier Jombart, directeur général de la filiale française et ex-cadre de Générale d’optique, veut être davantage qu’un énième acteur. Il entend «transformer radicalement l’offre sur le marché français», tout comme Hans Anders, créé en 1982, a révolutionné le marché néerlandais. «Celui-ci se caractérisait, comme en France aujourd’hui, par des lunettes chères, une multitude de points de vente et un marché proche de la saturation. Depuis l’arrivée de Hans Anders, qui détient aujourd’hui 35 % du marché hollandais, le prix moyen de la paire de lunettes en Hollande a été divisé par deux, à 150 euros tout compris», résume François-Xavier Jombart.

Contrairement à la plupart des opticiens de l’Hexagone qui proposent «les mêmes produits, les mêmes services, les mêmes emplacements et ne varient que dans leur communication», Hans Anders propose «des lunettes de qualité mais moins chères». Les 1 000 paires de la gamme coûtent en moyenne 225 euros, explique François-Xavier Jombart, contre 470 euros en moyenne chez les autres opticiens.
Petites boutiques

Et encore, le groupe néerlandais, qui a installé son premier magasin en France à Dunkerque, en 2006, a-t-il dû élargir sa gamme en y incluant des produits plus chers pour s’adapter aux attentes des consommateurs français. Du côté des complémentaires santé, Hans Anders a aujourd’hui signé des accords avec près de 400 mutuelles et assureurs.

Sa recette s’appuie sur quatre ingrédients: peu de dépenses publicitaires – 20 euros par paire vendue, contre 60 euros chez les autres opticiens -, des boutiques plus petites, pas de stocks et un seul fournisseur de verre, un groupe japonais concurrent d’Essilor. Enfin, qu’il s’agisse de succursales ou de franchises, les magasins du groupe hollandais ne réalisent pas les montages, ce qui permet d’économiser environ 30 000 d’investissement euros par site, souligne François-Xavier Jombart.

Une recette gagnante semble-t-il, puisque Hans Anders – un groupe non coté, détenu par les fonds d’investissement français Alpha et néerlandais Alp Invest, qui ne dévoile pas ses comptes -, affirme vendre déjà cinq équipements par jour dans ses magasins français. Soit deux fois plus que la moyenne de ses concurrents.

Source www.lefigaro.frAutres articles:

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Les opticiens Krys poursuivent leur démarche de certification

admin — Wed, 13 Nov 2013 11:20:04 +0000

Lancée nationalement en 2011 dans le secteur de l’optique, la certification de service Afnor “qualité en optique” distingue les magasins affichant leur volonté de mettre en avant la qualité et la transparence de leurs prestations. Le réseau d’opticiens Krys a encouragé ses opticiens à passer cette certification dès sa création.

Avec 120 magasins déjà certifiés et plus de 180 certifications en cours, Krys met en avant son rôle de précurseur dans l’adoption de cette démarche, aux côtés de quelques rares enseignes. L’objectif pour Krys est de voir la totalité de ses magasins certifiés.

15 engagements

La certification est basée sur un référentiel métier mis au point par les professionnels, qui a fait l’objet d’une consultation et d’un consensus de l’ensemble des acteurs de la chaîne de santé visuelle : les ophtalmologistes, les opticiens, les complémentaires santé et les associations de consommateurs. Outre ce référentiel, les opticiens doivent également se soumettre à un dispositif de contrôle qui s’appuie sur une double vérification : une visite mystère suivie d’un audit “en dévoilé” permettent de vérifier l’ensemble des 15 engagements pris. Chacun des points de vente est contrôlé individuellement. La certification est attribuée pour une durée de 3 ans et fait l’objet d’un contrôle annuel pour s’assurer de la pérennité de la qualité de service.

Source: www.courriercadres.comAutres articles:

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La Générale d’Optique très active en franchise

admin — Fri, 08 Nov 2013 11:53:13 +0000

La chaîne d’opticiens du groupe GrandVision aura ouvert plus de 30 nouveaux magasins franchisés sur l’ensemble de l’année 2013. Sur les trois premiers trimestres, l’activité a bondi de 5 % à surface comparable.

En dépit d’ »un contexte économique délicat », La Générale d’Optique semble partie pour réaliser un solide exercice 2013. « Nous aurons ouvert plus de 30 magasins en franchise cette année avec un mix de nouveaux partenaires et de franchisés développant un 2ème ou un 3ème point de vente, explique Thierry Lucasson, directeur de la franchise. Cela est révélateur d’une vraie confiance autant de la part de ceux qui décident de commencer l’aventure avec nous, que de ceux qui souhaitent continuer de développer notre marque. »

Avec 450 points de vente intégrés et franchisés sous enseigne, La Générale d’Optique, développée dans le giron du groupe GrandVision (GrandOptical, Solaris…) et connue pour son positionnement prix (« la fin des lunettes chères »), s’impose comme le n°5 des chaînes d’optique en nombre de magasins, derrière Optic 2000, Krys, Atol et Alain Afflelou.

Croissance numérique et innovation

« Nous gagnons des parts de marchés en volume mais également en valeur puisque notre chiffre d’affaires en magasins comparables est en progression de plus de 5 % sur les trois premiers trimestres, indique Thierry Lucasson. Nos résultats sont d’abord le fruit d’une politique commerciale différenciante suivie par tous, succursalistes et franchisés. Nous pratiquons notamment des prix tout compris et sommes les seuls à faire choisir aujourd’hui la deuxième paire sur l’ensemble de notre offre optique, ce qui colle complètement aux attentes des consommateurs. »

S’agissant des perspectives pour 2014, la direction indique vouloir conserver son rythme d’expansion soit une trentaine de projets annoncés. « Nous devons également imaginer notre politique commerciale de demain, innover et développer des nouvelles offres attractives pour le consommateur et rentable pour nos partenaires franchisés. » En franchise, La Générale d’Optique s’adresse à des opticiens diplômés et préconise un apport personnel minimum de 80 000 euros. Le concept s’implante principalement en centre commercial et en zone d’activité commerciale, plus rarement en centre-ville.

Source www.franchise-magazine.comAutres articles:

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Optic 2000 : premier de la classe depuis dix ans

admin — Thu, 07 Nov 2013 13:20:36 +0000

Le business des lunettes est formidable : le client accepte sans broncher de payer le maximum tant que sa mutuelle rembourse. A ce jeu-là, l’enseigne devance tous ses concurrents grâce à un maillage très étroit du territoire.

En ce lundi du mois d’août, c’est le rush dans les ateliers d’Optic 2000, à Clamart (92). Assis autour de petites tables surélevées, des techniciens s’affairent aux derniers réglages des lunettes qui seront acheminées le soir même vers les magasins du réseau. Au mur, un écran digital rappelle l’objectif à atteindre et l’état d’avancement du boulot : 10 800 commandes à préparer ! Uniquement des deuxièmes paires offertes pour l’achat d’une première monture. «On croit que l’idée vient d’Afflelou, mais pas du tout !, tient à préciser Yves Guénin, le secrétaire général du groupe. C’est nous qui avons lancé ce concept de seconde paire gratuite en 1987.»

Qu’on se le dise, Optic 2000 n’est pas du genre à se laisser voler la vedette. L’enseigne ne loupe d’ailleurs pas une occasion de rappeler que, depuis plus de dix ans, son réseau de boutiques aux façades blanc et mauve caracole en tête du marché français de l’optique, évalué à 5,7 milliards d’euros en 2012. D’après le mensuel professionnel «Bien Vu», l’entreprise de Clamart s’adjuge 13% du gâteau, devant Krys (11,1%), Afflelou (9,4%), Générale d’Optique (6,4%), GrandOptical (4,4%)… Le leader vend 1,5 million de montures par an et 3,5 millions de verres. Du coup, avec ses marques Optic 2000, Lissac (rachetée en 2004) et Audio 2000 pour les audioprothèses, ce réseau coopératif a affiché l’an dernier 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires. Et la rentabilité est épaisse comme des doubles foyers : 7% selon la coopérative, qui ne publie pas de comptes consolidés. Plus de 10% dans les meilleures de ses 1 200 boutiques, lesquelles réalisent en moyenne 680.000 euros de ventes par an.

Tout ça grâce à la vista de Jacques Frot, un petit opticien de Rochefort qui, en 1962, a proposé à quelques confrères de se regrouper pour tenir la dragée haute aux fournisseurs. Le Gadol, pour Groupement d’achat des opticiens lunetiers, était né. Et avec lui la coopérative, baptisée en 1969 Optic 2000. «A l’époque, l’an 2000 faisait rêver», raconte Didier Papaz, actuel président du groupe et patron de quatre magasins dans l’Aube et l’Yonne. Ici, les adhérents ont davantage voix au chapitre que dans une franchise comme Afflelou. Ils choisissent leurs administrateurs, approuvent la stratégie… Un modèle apprécié des opticiens : ces dernières années, le réseau a connu une croissance exponentielle, au point qu’aujourd’hui chaque Français se trouverait à quinze minutes en voiture d’un Optic 2000. Une expansion portée aussi par les fameuses saillies de notre Johnny national. Dix années de collaboration avec la vedette, à raison d’environ 700.000 euros de cachet par an selon nos informations, ont porté le taux de notoriété assistée de l’enseigne à 98% ! Laquelle se contente désormais d’investir en publicité 2% du chiffre d’affaires, quand Afflelou y consacre 7% et Atol 5%.

Cette renommée est un atout majeur sur un marché où le myope moyen a bien du mal à distinguer des différences entre les enseignes. Les prix ? La complexité de la facturation, en fonction des types de verre, rend les comparaisons difficiles. Sur les montures de marque, les écarts sont minimes : la New Wayfarer de Ray-Ban est par exemple proposée à 199 euros chez Optic 2000 et 194 chez Krys… Les techniques de vente ? Elles se ressemblent terriblement. «La première chose que l’on apprend à un jeune opticien est de demander au client sa carte de mutuelle», raconte le patron d’un magasin. De la sorte, le professionnel sait jusqu’où il peut facturer sans douleur. C’est la complémentaire santé qui paie. Pour faire grimper la note, ce ne sont pas les variétés de verres qui manquent : l’option antireflet peut faire monter le prix jusqu’à 85 euros le verre, l’antibuée à 90 euros, et les progressifs démarrent rarement au-dessous de 230 euros. Chez Optic 2000, premier client d’Essilor en France, 39% des verres vendus sont des progressifs. Et voilà comment on fait de la France le marché le plus juteux d’Europe, selon un récent rapport de la Cour des comptes : la dépense moyenne par habitant en optique y est de 88 euros par an, contre 54 euros en Allemagne et 36 euros en Italie.

800.000 « deuxièmes paires » sont assemblées chaque année à Clamart

On comprend mieux pourquoi nos opticiens ont pu surenchérir dans les promesses mirobolantes. On l’a vu, c’est Optic 2000 qui le premier a eu l’idée brillante de la seconde paire gratuite. L’initiative visait à attaquer le marché porteur de la presbytie, mais aussi à contrer Afflelou et sa proposition de montures à prix coûtant. «Au départ, les opticiens n’étaient pas emballés, se souvient Eric Bousquet, le patron de Business, la fidèle agence de publicité du groupe. On a d’abord testé le concept sur trois magasins. Comme les ventes ont explosé, il a été étendu à tout le réseau.» Le succès perdure : 800 000 pièces sont assemblées chaque année à Clamart. Les montures y arrivent de Chine à 2 euros et les verres, non traités, à moins de 1 euro l’unité. Ces pièces viennent souvent d’usines détenues par Essilor et Zeiss. La centrale d’achats d’Optic 2000 revend ensuite le produit complet entre 8 et 10 euros à ses adhérents. Cette deuxième paire «à l’œil» est très vite devenue la norme. Si bien que l’enseigne a dû récemment en remettre une couche, avec ses Inimitables. L’idée est de permettre au client de personnaliser la monture de sa deuxième paire avec un grand choix varié de branches et de verres en acétate, soit 1 620 combinaisons possibles. Cette nouvelle offre fait l’objet d’une publicité à la télé depuis octobre, avec en vedette l’imitateur Laurent Gerra.

Pour se distinguer, Optic 2000 a une autre arme : les modèles à sa marque. Parmi les quelque 1 200 lunettes de vue et les 400 solaires qui composent l’assortiment habituel d’un magasin, ces MDD représentent jusqu’à 30% des ventes. Un business très rentable : selon nos informations, une monture en titane achetée entre 12 et 19 euros en Asie sera revendue par le groupement à l’opticien entre 30 et 40 euros hors taxes. Le client final, lui, déboursera entre 150 et 220 euros net pour la poser sur son nez. Sans les verres. Bien sûr, dans les quartiers chics, on écoule plus facilement des Gucci ou des Chanel que ces modèles «nobody». Mais, coopérative oblige, les opticiens ont une obligation contractuelle d’en acheter auprès de leur centrale. «Si nous n’en commandons pas assez, nous devons payer des pénalités», râle un adhérent parisien.

Alors, trop gourmands nos vendeurs de lunettes ? Comme leurs concurrents, ils sont en tout cas soumis à un feu roulant de critiques. En avril dernier, l’UFC-Que choisir dénonçait leurs pratiques tarifaires. Mi-septembre, la Cour des comptes soulignait à son tour le manque de transparence de ce marché. En dix ans, le nombre de magasins a ainsi progressé de près de 50%, pour atteindre 11 400 points de vente. Mais curieusement, cette prolifération n’a pas entraîné de baisse de prix, au contraire ! Opacité des tarifs, manque de concurrence chez les fournisseurs (Essilor détient 66% de part de marché), complicité coupable des mutuelles : tout a concouru à cette flambée. Et les consommateurs sont tombés dans le panneau, oubliant qu’ils paient la facture finale sous forme d’augmentation des cotisations. «On peut payer des verres à sa vue 30 euros comme 200 euros !», s’insurge Mathieu Escot, chargé de mission à l’UFC-Que choisir.

6.000 paires de lunettes vendues par jour

Evidemment, Didier Papaz réfute ces accusations. Les marges prélevées sur l’équipement, autour de 60%, se justifient selon lui par le coût du service. «Cela paie les charges de personnel, les deux heures et demie passées à préparer les lunettes, le loyer, le marketing…», plaide l’opticien champenois. Chez Optic 2000, assure-t-il aussi, on ne pratique plus «l’optimisation de facture», qui consiste à ventiler le prix des verres et des montures en fonction des taux de remboursement de la mutuelle. Dès 2004, la coopérative a fait équiper tous ses magasins d’un logiciel censé empêcher la manip. «On a perdu ainsi une centaine d’adhérents», souligne Yves Guénin.

Pour prouver sa bonne foi, Optic 2000 a aussi été le premier à jouer la carte des réseaux de soins. Le groupement a noué des partenariats avec la plupart d’entre eux : Santéclair, Kalivia, Sévéane, Itelis… Chacune de ces plates-formes de santé travaille avec des mutuelles et se charge de négocier des conditions tarifaires auprès des opticiens : jusqu’à 40% de ristourne sur les verres, 20% sur les montures. Ceux qui acceptent le deal sont alors référencés par le réseau et les mutuelles partenaires orientent en priorité leurs assurés vers ces magasins (ils représentent 20% de leur chiffre d’affaires). Krys a fini par suivre le bon exemple de son concurrent. Mais Atol ne s’y est pas résolu, ni Afflelou, au nom de la liberté des opticiens.

Quitte à passer pour le fayot de service, Optic 2000 a aussi modifié sa communication. Johnny et sa Laeticia virant un peu trop bling bling, il a été mis fin l’an dernier au contrat de l’idole des anciens jeunes, alors qu’il devait durer jusqu’en 2013. A charge désormais pour le photographe écolo Yann Arthus-Bertrand ou la navigatrice BCBG Maud Fontenoy d’incarner le visage de l’opticien responsable et de faire connaître son dernier slogan : «Une nouvelle vision de la vie.» Pour préparer l’avenir, la coopérative réfléchit à présent au magasin de demain. Il pourrait être en partie virtuel, avec un service d’essayage en ligne et en 3D. Lissac expérimente déjà ce procédé. Côté verres, Optic 2000 espère bien être le premier à bénéficier des futures innovations d’Essilor. Comme ces carreaux de troisième génération, qui rejetteront les UV arrivant par l’arrière.

Ou, plus bluffant, ces produits à «réalité augmentée» capables d’afficher des photos de l’espace environnant, dans les zones de vision encore intactes des personnes malvoyantes. A ce moment-là, il sera temps pour le réseau de changer de nom. Optic 3000 ?

Source www.capital.frAutres articles:

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OPTIC 2000 teste un nouveau dispositif aux Quatre Temps, à la Défense

admin — Thu, 07 Nov 2013 10:28:18 +0000

Optic 2000, enseigne spécialisée dans la distribution de lunettes et d’appareils auditifs, teste un nouveau dispositif aux Quatre Temps, pour la sortie de sa nouvelle collection « Devenez Inimitable ».

Du 6 au 9 novembre, les visiteurs de ce centre commercial de Puteaux, dans les Hauts-de-Seine, pourront « scanner leur look à l’aide d’un écran géant interactif », explique l’enseigne dans un communiqué. Après analyse, l’écran proposera à l’utilisateur une série de looks correspondants, afin de l’aider à confectionner sa propre paire de lunettes, via des tablettes tactiles.

Après l’inauguration du dispositif Digital Dream, les Quatre temps montrent, avec ce partenariat d’une durée de 4 jours, leur attachement à la digitalisation de l’espace commercial.

Source lesechosdelafranchise.comAutres articles:

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Alain Afflelou : En France, on a l’impression que des gens travaillent pour en financer d’autres

admin — Wed, 06 Nov 2013 10:25:17 +0000

Avec plus de 1200 boutiques dans le monde, Alain Afflelou a dégagé près de 770 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2012. L’opticien, et récemment acousticien, présent dans une dizaine de pays compte désormais conquérir l’Amérique du Nord. L’homme en profite également pour égratigner la concurrence sur internet, qu’il juge « sans avenir », et pour revenir sur sa vie à Londres.

Donc entre les mutuelles, les opticiens et la sécurité sociale, qui ne joue pas le jeu ?

Le fait de dire aux gens, « allez-y, consommez, vous avez le droit jusqu’à tant d’euros », c’est jouer à un jeu qui est déréglé. Car qui en profite ? Le consommateur et le fournisseur. Mais qui est pénalisé ? Les comptes de la sécurité sociale, les comptes des mutuelles. Donc ceux qui font défaut, c’est l’Etat et les ministres de la santé successifs qui n’ont pas pris le problème en main. On est donc face à des considérations et des choix qui sont plus politiques qu’économiques.

Au-delà de cette mesure, ressentez-vous ce ras-le-bol fiscal qu’a la plupart des chefs d’entreprises qui accuse le gouvernement ?

Je crois qu’au-delà du ras-le-bol fiscal, c’est surtout ce à quoi servent ces impôts, ce sentiment de gâchis. On a l’impression que des gens travaillent pour en financer d’autres. Ce n’est même plus de la solidarité. Quand j’entends que les jeunes de 18 à 25 ans sans boulot vont avoir droit à une allocation, je me dis qu’il n’y a pas de prime au travail. Je comprends que la France soit un pays suffisamment riche pour aider les gens qui n’ont pas les moyens de se soigner, mais au-delà de çà, il y a trop de choses qui ne sont pas en rapport avec la situation actuelle et l’état de la France.

La France, vous l’avez justement « temporairement quitté » pour des projets londoniens l’an passé. Avec le recul, êtes-vous devenu plus indulgent avec ceux qui vous ont accusé d’exil fiscal à cette époque?

Je n’ai pas à être indulgent car je n’ai pas été accablant à leur endroit. Chacun pense ce qu’il veut. Moi, je vis à Londres et j’y travaille. Je vois tous les jours dans le milieu dans lequel je suis, des Français venir de plus en plus nombreux. Et ce n’est pas de l’exil fiscal, c’est une tromperie. Ils viennent simplement pour travailler. Quand vous voyez des gens de 25 ans débarquer pour chercher du boulot, c’est parce que les choses sont open, c’est parce qu’ils auront un avenir qu’ils n’ont pas en France. Quand on leur parle, ils n’ont pas tous cette perspective de retour, au-delà d’un exil, je dirais presque que c’est un exode.

Et vous, vous l’avez cette perspective de retour ?

Je n’ai pas de perspective du tout. A mon âge, j’ai appris à jamais dire jamais. La France, c’est mon pays, ma patrie, mes racines, ma culture. Même si on a beaucoup parlé de cela, je n’ai pas l’impression de m’être exilé car la France et l’Angleterre sont très proches à tout point de vue. Ca ne me change guère, quand je travaillais à Paris, je partais le matin il faisait nuit, le soir je rentrais, il faisait nuit, ça ne me change pas.

Et dans 10 ans, il sera toujours aussi fou Afflelou ?

Je l’espère et je pense d’ailleurs que c’est dans notre ADN de faire de l’innovation permanente et d’aller au devant des besoins. Avec le recul, quand on regarde globalement, 90 % de ce qui existe sur le marché de l’optique et qui est repris par nos confrères, c’est nous qui l’avons inventé. La multi-possession avec Tchin-Tchin, les lentilles à 1 € par jour, NextYear, la Forty… J’ai coutume de dire que si ces idées étaient « déposables », je serais très riche ! Ceci étant, être « fou » dans 10 ans inclut déjà le fait que l’on soit encore en vie, alors comme on dit, inchallah !!!

Source www.atlantico.frAutres articles:

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