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Optic 2000 fait son premier pas vers l’e-commerce

admin — Tue, 27 Mar 2012 17:04:38 +0000

Optic 2000 a décidé de se lancer dans la vente en ligne. Sur l’espace emploi de son site actuel, le réseau d’opticien indique rechercher un « webmaster Magento » dans le cadre d’une création de poste. Et décrit ainsi sa mission : « En charge du site Web de la société et de ses interfaces avec les outils internes, vous garantissez l’optimisation technique de notre site e-commerce ». La prochaine version de son site, dont la mise en ligne est imminente, permettra aux acheteurs de commander en ligne montures, lunettes de soleil ou lentilles de contact. Le paiement pourra être effectué en ligne, mais la livraison se fera obligatoirement en magasin.

Ce premier pas vers l’e-commerce reste donc aussi timide que ceux de ses concurrents. Ainsi, s’il permet pour sa part de commander en ligne des verres correcteurs, le site de Krys confie toujours l’ajustement des lunettes à ses magasins. Quant à Atol, son PDG Eric Plat milite activement pour renforcer les exigences de la loi en matière de vente d’optique sur Internet. Les réseaux de distribution traditionnels ont beau intégrer peu à peu à leurs sites des modules d’essayage de lunettes en réalité augmentée, ils retardent autant que possible leur arrivée sur le Web marchand. Ne pouvant empêcher l’émergence du secteur, ils sont néanmoins tous contraints de commencer à s’y positionner.Autres articles:

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Le marché du luxe d’occasion surfe sur le net

admin — Tue, 25 Oct 2011 08:06:10 +0000

InstantLuxe.com publie la première étude réalisée sur les habitudes de consommation des amateurs de luxe d’occasion sur Internet.

InstantLuxe.com, site de revente de pièces de luxe sur Internet, publie la première étude réalisée sur les habitudes de consommation des amateurs de luxe d’occasion sur le Web. Effectuée auprès de 1 100 membres de sa communauté, cette enquête révèle qu’Internet est désormais une place incontournable du marché du luxe, notamment sur le segment de l’occasion. Pour ce public d’amateurs, consommateurs réguliers de produits de luxe (ils sont 71% à déclarer avoir déjà acheté un article de luxe neuf et 50% à en acheter entre un et trois par an), revendre un article de sa collection est devenu une pratique courante, inscrite dans un processus de renouvellement régulier de sa panoplie.
En effet, 62% des personnes interrogées déclarent avoir déjà revendu un article, majoritairement pour acheter un nouveau modèle.

Et c’est sur Internet que s’opèrent la plupart des échanges en matière d’occasion, puisque 73% du panel dit avoir eu recours à un site généraliste ou spécialisé pour vendre un article de luxe. Une pratique rendue familière par des sites comme eBay ou PriceMinister. En effet, 71% des vendeurs n’hésitent plus à communiquer auprès de leurs proches sur le fait de revendre un article de leur collection sur le net, de même qu’ils sont 81% à ne pas hésiter à relayer autour d’eux qu’ils ont acheté un article d’occasion sur la Toile.

Totalement banalisé, vendre et acheter des produits de luxe d’occasion sur Internet répond à des cycles toujours plus courts de la mode, notamment sur le secteur de la maroquinerie, qui est pour 87% des personnes interrogées la principale source d’intérêt, devant les accessoires (42%) et la joaillerie (40%). Ainsi, ils sont 57% à avoir déjà acheté un article de luxe de seconde main, et pour une très large majorité d’entre eux à l’avoir fait sur Internet (79%). Une expérience majoritairement positive, puisque 63% de ces acheteurs en ligne déclarent être prêts à la renouveler.

Source: www.e-marketing.frAutres articles:

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La vente d’optique en ligne suscite un vif débat

admin — Thu, 28 Jul 2011 08:47:56 +0000

La loi Lefebvre prévoit d’encadrer la vente de lentilles et de lunettes par Internet. Les opticiens ne souhaitent pas laisser ce marché récent mais prometteur aux nouveaux entrants.

Depuis sa présentation le 1er juin dernier par le secrétaire d’État Frédéric Lefevbre, le projet de loi de protection des consommateurs tient de nombreux professionnels en haleine. Ce texte, qui traite de domaines aussi divers que le logement, l’assurance, l’énergie et la distribution alimentaire, a été débattu en commission des affaires économiques mercredi et mardi. Ses membres ont examiné pas moins de 334 amendements, dont 26 portant sur le seul sujet de la distribution de lentilles et lunettes par Internet.

Le projet de loi vise à donner la possibilité à l’acheteur en ligne de lentilles et de lunettes de vue de se rétracter jusqu’à sept jours après la réception du produit et de le retourner pour obtenir soit le remboursement soit un échange. La loi introduirait ainsi une exception à la réglementation pour les produits sur mesure.

La seconde mesure envisagée est beaucoup plus controversée: il s’agit «d’encadrer la vente à distance de lentilles de contact correctrices, pour garantir aux consommateurs de pouvoir bénéficier des conseils et de l’information nécessaire de la part d’un opticien lunetier diplômé».

Cette disposition pourrait en fait rendre obligatoire le passage en magasin pour la prise de mesures et la délivrance finale de l’équipement optique. Des amendements ont d’ailleurs été déposés en ce sens.

Les distributeurs exclusivement présents sur Internet (Lentillesmoinschères, Happyview, Direct-Optic…), qui ont été auditionnés par le ministère de la Santé, en craignent les conséquences. D’autant qu’ils redoutent qu’il ne s’agisse que d’un premier pas augurant de restrictions futures sur le marché des lunettes. Les lentilles ne représentent en effet qu’une faible part du marché français de l’optique, qui pèse près de 5,5 milliards d’euros. Quarante millions de Français corrigent leur vue, mais seulement 3 millions le font avec des lentilles.

L’exception française
En raison du vieillissement de la population, le marché de l’optique est structurellement porteur. «La population d’opticiens a quasiment doublé entre 2000 et 2009. Cet accroissement rapide du réseau commercial pèse sur les performances individuelles des boutiques depuis 2005», explique le cabinet d’études Xerfi. Trois groupes dominent le marché: Krys, l’Alliance optique (indépendants sans enseigne commune) et Gadol (Optic 2000 et Lissac) ont chacun une part de marché supérieure à 10%.

Depuis 2009 et l’assouplissement de la législation française, demandée par Bruxelles, des concurrents d’un nouveau type sont arrivés. Une quarantaine de sites proposent à ce jour des lentilles ou des lunettes à prix plus bas, leur part de marché étant estimée à environ 1%. Bien moins qu’en Allemagne, où la part de ce canal de vente serait plus près de 5%, sept ans après l’arrivée du premier entrant.

«Si la protection à la française n’est pas en harmonie avec celle de nos voisins européens, cela revient à stimuler les achats en ligne auprès de sites étrangers qui ne sont pas tenus par des professionnels qualifiés ainsi qu’à encourager les sites français à partir pour l’étranger», met en garde l’Union des opticiens, l’un des syndicats de la profession. Alors que, d’un côté comme de l’autre, on se garde d’exprimer ses opinions, car «le processus n’est pas terminé», les annonces récentes – comme le lancement du site de Krys en février dernier et celui d’un site de vente de lentilles hier – montrent que les acteurs anticipent la réglementation. Le texte doit être examiné par le Sénat début octobre, l’adoption par le Parlement étant prévue d’ici à la fin de l’année.

Source: http://www.lefigaro.frAutres articles:

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Look for look fait les yeux doux aux internautes

admin — Wed, 30 Mar 2011 09:02:43 +0000

Un nouvel opticien en ligne, Lookforlook.com, lance « le kit de mesure ». Une innovation de nature à séduire les internautes.

Crée par Alain Guyot-Sionnest, un ancien d’Essilor, le site lookforlook, fraîchement lancé, se positionne sur le marché de plus en plus convoité de l’optique en ligne. Le site propose un « kit de mesure », utilisable à domicile sans l’assistance d’un opticien, qui permet de mesurer les écarts pupillaires, avec une précision similaire à celle obtenue en magasin. Par ailleurs, sur Lookforlook.com, l’internaute peut avoir accès à un miroir virtuel. De quoi s’agit-il ? Après avoir téléchargé sa photo, et un clic, tout un chacun peut visualiser une monture sur son visage. Pour les indécis, enfin, lookforlook.com propose d’essayer à domicile jusqu’à quatre paires de lunettes pendant une semaine avec une participation de trois euros par monture. À noter que le site est agréé par la Sécurité sociale et les mutuelles.

Plus d’infos: lookforlook.comAutres articles:

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Zoom sur les opticiens Krys qui viennent de lancer leur site marchand

admin — Fri, 04 Mar 2011 11:15:02 +0000

Krys, coopérative d’optique et de lunetterie, fait le bilan du lancement le mois dernier de son site d’e-commerce, krys.com. Si le groupement est le premier réseau d’opticiens à se lancer dans la vente en ligne, seules les solaires afocales et les lentilles en renouvellement sont vendues intégralement sur le site. Le reste de l’offre fait intervenir les points de vente dans un processus de multicanal. « Nous avons définitivement choisi l’option du professionnalisme : aucune lunette correctrice ne sera vendue sans passer chez un de nos opticiens, pour les prises de mesure et pour l’ajustage », argumente David Derozier, nouveau directeur d’enseigne.

L’offre en ligne est constituée de 250 à 300 montures, notamment des MDD, et de verres proposés aux mêmes prix qu’en magasin, contrairement aux lentilles, qui affichent des prix compétitifs. Pour la plupart des ventes, le cyberacheteur est renvoyé vers un opticien Krys qui assure la livraison en procédant aux réglages et ajustements nécessaires. Ce système permet de rémunérer l’opticien pour cette contribution à la vente.

L’enseigne Krys est forte d’un réseau de 860 opticiens.Autres articles:

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Les opticiens Krys mettent le cap sur l’e-commerce

admin — Mon, 24 Jan 2011 18:18:16 +0000

Krys* (le groupe réunit aussi deux autres enseignes, Lynx et Vision Plus) lance son site e-commerce le 24 janvier. Un enjeu important face à la multiplication des e-opticiens (Direct-Optic.fr, Happyview.fr, Designerseven.com…).
En 2009, Krys avait lancé l’essayage de montures et la simulation de prix en ligne. Ces initiatives lui auraient permis de développer le trafic sur le site (avec 142000 visiteurs par mois, soit quatre fois plus qu’en 2008).
Mais comme il est difficile de « faire » des lunettes de vue on line et qu’il ne faut pas par ailleurs se mettre à dos un réseau de 862 opticiens (pour la plupart des coopératives indépendantes), www.krys.com ne vendra pas de lunettes de vue on line.
Le client choisira sa monture, pourra régler, mais en revanche il devra aller chez un opticien Krys pour essayer les lunettes. «La vue est un enjeu de santé publique. Il faut garder un contact avec les professionnels pour assurer un bien-être visuel optimal et éviter tout risque», rappelle David Derozier, le nouveau directeur de l’enseigne Krys (ex-Intersport).
Le site permettra cependant d’acheter on line les lentilles (la contactologie est le plus gros chiffre d’affaires optique sur Internet) et les solaires. La livraison est faite à domicile sauf pour les lunettes de vue. Comme en magasin, le site offre la garantie satisfait/remboursé pendant 30 jours et les engagements du tout nouveau « Kontrat ».
Les services associés
Lancé à partir du 21 janvier, le « Kontrat » (avec un cœur à la place du « o », en harmonie avec la communication publicitaire) propose en effet trois engagements de service après-vente:
-pendant un mois, l’acheteur peut échanger montures et verres;
-pendant six mois, il a une assurance anticasse sans franchise;
-un an après l’achat, il peut choisir une nouvelle monture à 1 euro, parmi les marques propres (Mademoiselle Lunettes, Kiss of Krys, H Design).
Un « Kontrat Juniors », offrant les mêmes engagements et adapté à la cible, existe aussi. Le pari est que les deux réseaux (opticiens et site) travaillent main dans la main. Le premier bilan est attendu d’ici quelques mois.
(*) Krys: CA 2010 (prévision) à +2,9% à surface comparable et +1,5% au total (sur un marché qui serait à -1%). 862 points de vente, 100% des magasins à la nouvelle identité, créée en 2008 (façades) et 42% au concept architectural 007 (361 magasins). MDD: verres (33% des ventes en CA), contactologie (20% des ventes en CA), montures (17% des ventes en CA).

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La vente de lunettes sur Internet au 20 heures de TF1

admin — Wed, 29 Sep 2010 14:34:25 +0000

Lundi soir, 26 septembre, la vente de lunettes par Internet a fait l’objet d’un reportage « consommation » Au programme : Happyview et Easyverres mais aussi le Dr Gilles Cyrot du Syndicat national des ophtalmologistes de France qui a mis en garde contre les dangers d’une mauvaise prise de mesure.

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Pourquoi les opticiens redoutent l’e-commerce ?

admin — Mon, 27 Sep 2010 19:22:22 +0000

Verra-t-on émerger bientôt des cyberopticiens ? La question occupe les conversations de vendeurs de lunettes correctrices, réunis depuis le jeudi 23 septembre et jusqu’au dimanche 26 au Silmo, le Mondial de l’optique à Villepinte (Seine-Saint-Denis). Pendant très longtemps, les 11 000 magasins d’optique se pensaient à l’abri de l’offensive du commerce en ligne, arguant que la loi française interdit le colportage. A tort.

Après une intervention de la Commission européenne, le ministère de la santé a précisé, au printemps 2009, que vendre des lunettes sur Internet n’était pas interdit. Depuis, le marché est en émoi. Moins d’une dizaine de sites ont vu le jour, mais les professionnels ne doutent pas qu’Internet rognera peu à peu leur chiffre d’affaires. « Il faudra bien s’y faire, reconnaît Christian Romeas, président du syndicat des opticiens Synope, qui regroupe, notamment, les enseignes Optic 2000, Lissac et Krys. On ne peut pas être rétrograde. Internet est le mode de distribution du XXIe siècle. » Toutefois, ajoute-il, « c’est un sujet de santé publique et avec le Net, nous avons de grosses inquiétudes ».

Selon le Synope, une paire de lunettes ne se vend pas comme un téléviseur. En magasin, un opticien diplômé doit être présent. Il est le seul habilité à effectuer les opérations de contrôle de vision. Et si, sur Internet, un opticien est censé être derrière chaque site, « rien ne le garantit ! », note M. Romeas, qui attend que le gouvernement précise comment doit s’organiser le marché des lunettes correctrices sur le Web. Une fois ces précisions apportées, certaines grandes enseignes devraient lancer leur propre site.

Mais si la profession s’angoisse, c’est aussi parce que les sites Internet risquent de mettre le bazar dans un marché de 5,3 milliards d’euros très rentable. Selon les experts, la marge commerciale des opticiens s’élèverait à plus de 60 %. Presque autant que dans l’industrie du luxe ! De fait, acheter des lunettes coûte cher : de l’ordre de 200 euros pour une monture simple équipée de verre unifocaux, et de 500 euros avec des verres progressifs, selon la direction de la recherche, des études de l’évaluation et des statistiques (Drees, ministère de la santé).

Or, la Sécurité sociale ne rembourse qu’une part infime de ce montant : de 4 à 15 euros pour un adulte. Et même si les remboursements des mutuelles de santé permettent « d’offrir » un complément, in fine, « c’est le consommateur qui paie, même si c’est indirect via sa cotisation », souligne Marianne Binst, directrice de Santéclair, société qui conseille les complémentaires santé pour améliorer la prise en charge des assurés.

Les start-up de l’optique ont compris l’enjeu. L’un des pionniers du secteur, Happyview.fr créé il y a un an et demi, se revendique comme le H&M de l’optique et promet une paire de lunettes de la marque chic Ray-Ban avec des verres progressifs « pour 189 euros contre 700 en magasin ». Selon son fondateur, Marc Adamowicz, ça marche : « Nous avons entre cinquante et cent commandes de montures par jour et nous n’en sommes qu’au début ! » Jean Polier, cofondateur d’Easy-verres.fr, ne propose sur le Net, lui, que les verres correcteurs, mais « 40 % moins chers qu’en magasin ».

Pour certains professionnels, l’arrivée de ces trouble-fête de l’Internet est d’autant plus gênante qu’elle oblige à plus de transparence. Le prix de leurs verres est affiché sur les sites quand certains opticiens sont coutumiers des « aménagements de factures », adaptant la note aux clients et surtout à leur mutuelle. Plus celle-ci est généreuse, plus ils chargent la facture, en proposant, par exemple, une deuxième paire non prescrite pour maximiser le remboursement par la mutuelle. Selon une enquête OpinionWay réalisée pour Happyview, 22 % des porteurs de lunettes se seraient vu proposer un « prix arrangé ». Pour les assureurs, qui tentent de discipliner les opticiens, le Web n’est donc pas une mauvaise nouvelle.

Le rush d’e-opticiens n’est toutefois pas pour demain. Les obstacles sont élevés : les clients doivent essayer les paires et les ajuster, car les verres doivent être centrés face à la pupille pour être efficaces. Le contact avec un opticien est donc encore incontournable.

Source: LeMonde.frAutres articles:

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