Pourquoi les français achètent ils des lunettes sur Internet?
Les motivations des consommateurs qui achètent des lunettes de vue online sont semble-t-il les mêmes que celles des cyberacheteurs en général, quelque soit le produit acheté :
Les motivations des consommateurs qui achètent des lunettes de vue online sont semble-t-il les mêmes que celles des cyberacheteurs en général, quelque soit le produit acheté :
1- « C’est plus pratique »
Pas besoin de se déplacer ! On peut faire ses courses chez soi, depuis son bureau, etc. Et on est livré chez soi. Quoi de plus pratique ?! C’est cela la principale motivation des cyberacheteurs, et c’est aussi le cas pour le secteur de l’optique. De nombreux sites existent pour les lunettes de soleil, pour les lentilles de contact…et depuis un an environ il existe plusieurs sites qui vendent des lunettes de vue.
2- « On a le choix et on comprend ce que l’on achète »
Traduit en termes plus techniques : sur internet le marché est plus transparent. Le cyberacheteur peut comparer les produits, les marques, les sites, les caractéristiques de produits, les prix, etc. Et tout cela sans avoir un vendeur sur le dos qui pousse vers tel ou tel marque ou produit. C’est cela la seconde motivation la plus importante des cyberacheteurs.
Cela s’applique aussi au secteur de l’optique sur internet. Il existe en effet déjà de nombreux sites de vente de lunettes de soleil et de lentilles de contact…et quelques sites de vente de lunettes de vue online. Sur ces sites, le consommateur peut comparer les produits, leurs caractéristiques, leurs prix, etc. Il peut aussi comprendre en détail ce qu’il achète. Le seul marché qui reste encore opaque est (paradoxalement) celui des verres de lunettes. En effet, à part s’il porte des verres de la marque Essilor/Varilux, les porteurs n’ont en général aucune idée de ce qu’ils ont devant les yeux ! Et rares sont les opticiens qui expliquent à leurs clients en détail les différences entre les marques de verres, les caractéristiques, etc.
3- « C’est moins cher ! »
Contrairement à une idée répandue, le prix n’est que la troisième motivation des cyberacheteurs ! Et d’ailleurs internet n’est en général pas forcément moins cher. Certains produits sont même vendus plus cher, puisque l’on paye le prix du service de livraison, etc. Faire ses courses alimentaires sur internet revient souvent à plus cher que faire ses courses dans un supermarché ! Mais il est vrai qu’en cherchant bien, on peut trouver de nombreux produits moins chers sur internet, et sans avoir à se déplacer.
Pour le secteur de l’optique, c’est la même chose. Les lunettes de soleil et les lentilles de contact sont en général vendus à des prix très compétitifs sur internet, surtout sur certains sites. Les quelques sites qui vendent des lunettes de vue sont aussi très compétitifs : ils parlent de 80% moins chers qu’ne magasin ! Ces sites ont un positionnement low-cost qui répond à une partie de la demande du marché.
Conclusion : Les cyberacheteurs de lunettes ont les mêmes motivations que tout autre cyberacheteur : commodité, transparence et prix !
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