Bienvoir.net » acheter

Acheter ses lunettes sur Internet ou en magasin revient au même

admin — Fri, 09 Dec 2011 21:29:43 +0000

Une étude OpinionWay montre que pour l’achat de lunettes, les opticiens en ligne et les opticiens traditionnels sont ex-aequo sur le plan de la satisfaction des acheteurs

Une étude OpinionWay commanditée par l’Association Française des Opticiens sur Internet (AFOI), bouscule les arguments des opticiens traditionnels. Trois principaux enseignements sont à tirer des résultats de cette étude comparative menée par l’Institut OpinionWay auprès de 635 acheteurs de lunettes sur Internet et de 786 acheteurs de lunettes en magasin, pour leur dernière paire de lunettes.

Première révélation : les acheteurs sur Internet et les acheteurs en magasin ont un niveau de satisfaction élevé et comparable en ce qui concerne :
*La satisfaction globale vis-à-vis de la paire de lunettes (93% de satisfaits dont plus de la moitié sont très satisfaits).
*La qualité des verres (même niveau de satisfaction que pour la satisfaction globale).
*Ou encore la qualité de correction apportée par les verres (97% de satisfaits dont plus de la moitié très satisfaits).
*Et seule une minorité d’acheteurs ont rencontré un problème avec leur paire de lunettes (environ 10 % quel que soit le lieu d’achat).

Le niveau de satisfaction vis-à-vis du prix est en revanche nettement plus élevé auprès des acheteurs sur Internet :
*En effet le prix d’achat est jugé tout à fait justifié par 57% des acheteurs sur Internet (versus 12% pour les acheteurs en magasin).
*Cela peut s’expliquer par le fait que le prix payé sur Internet est effectivement bien moins élevé qu’en magasin : 45% des acheteurs sur le Web déclarent avoir payé moins de 100 € leur paire de lunettes et 83% moins de 200 € (vs 12% et 29% respectivement pour les acheteurs en magasin).
*Le prix est par ailleurs la première motivation d’achat sur Internet (73% des raisons d’achat) alors que les raisons d’achat en magasin concernent majoritairement la satisfaction vis-à-vis de l’achat d’une paire de lunettes précédentes (49%) et la proximité géographique du lieu d’achat (40%).

Enfin les intentions de recommandation et de réachat sont supérieures auprès des acheteurs sur Internet :
*Près des 3/4 des acheteurs en ligne recommanderaient certainement à leur entourage l’achat sur Internet (alors que seuls 1/3 des acheteurs en magasin recommanderaient l’achat en magasin)
*Et les 2/3 déclarent avoir certainement l’intention d’acheter leur paire de lunettes à nouveau sur Internet (alors que seuls 36% des acheteurs en magasin achèteraient à nouveau en magasin).

A savoir :
Les Français sont très inégaux face à leurs lunettes de vue :
– 63% des Français (40,8 millions) sont porteurs de lunettes de correction aujourd’hui.
– Les lunettes de vue coûtent de plus en plus cher : les dépenses d’optique médicale ont augmenté de 30% depuis 10 ans. Aujourd’hui il faut débourser plus de 200 € pour une monture et 2 verres unifocaux et plus de 500 € en moyenne pour une monture et deux verres progressifs (1).
– 4 Français sur 10 renoncent ou retardent certaines dépenses de santé comme l’achat de lunettes, en majorité parce qu’ils n’ont pas le budget (2).

Et pourtant la vente de lunettes sur Internet est acceptée à grande échelle et éprouvée dans de nombreux pays depuis près de 10 ans ! Dans plusieurs pays, notamment dans l’Union Européenne, la vente de produits d’optique sur Internet est répandue et éprouvée depuis de nombreuses années.

Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Les opticiens sur Internet, pas chers mais on en a à peine pour son argent d’après une enquête de Capital fr

admin — Fri, 15 Jul 2011 20:28:52 +0000

Délais de livraison trop longs, correction des verres approximative, qualité des montures discutable… Notre test des cyberopticiens a révélé de nombreuses anomalies. Conseils pour profiter sans risque de leurs prix cassés.

Changer de lunettes sans endurer la tournée des opticiens ? C’est tout vu, la majorité des clients est pour. D’où le succès des lunetiers en ligne. Depuis dix-huit mois, les sites se multiplient : Confortvisuel.com, Direct Optic… On en compte aujourd’hui une douzaine. Et ils cassent les prix ! Les montures de marque y sont en moyenne deux fois moins chères que dans les boutiques classiques, et on peut s’offrir une paire complète à partir de 39 euros.

Mais cet achat n’est tout de même pas aussi banal que de commander un livre sur Amazon. C’est le point de vue des professionnels classiques : «Essayer les montures, vérifier que l’écart entre les yeux est respecté, ajuster les branches… Comment voulez-vous, à distance, faire tout cela correctement ?», s’interroge Rita Aoun, opticienne à Paris. Et, de fait, notre test anonyme des principales enseignes a parfois révélé un inquiétant manque de sérieux et de fiabilité.

Ainsi, certains sites ne vous réclameront même pas l’ordonnance d’un opthalmologiste. Elle n’est certes pas obligatoire (sinon pour se faire rembourser par la Sécu), mais la prescription d’un spécialiste permet d’éviter les bugs. Exemple : lors de notre essai chez Easy-verres.com, un site qui ne fabrique que des verres envoyés ensuite à un opticien partenaire, nous avons commis une grossière erreur en indiquant le degré de correction des verres achetés.

N’importe quel professionnel l’aurait détectée, mais le site ne s’est aperçu de rien et a honoré cette commande absurde… Mais le principal défaut est ailleurs. Pour que chaque verre soit parfaitement centré par rapport à l’œil, les opticiens mesurent au millimètre près l’«écart pupillaire», c’est-à-dire la distance entre la racine du nez et le centre de la pupille.

Leurs cyberconcurrents, eux, n’ont d’autre choix que de vous demander d’envoyer une photo par mail. Certains recommandent de poser avec une règle graduée sur le front. «Ainsi, notre mesure est aussi précise que dans une boutique», assure-t-on chez Simply Optic. En réalité, aucun n’a correctement estimé notre écart pupillaire, avec jusqu’à 2 millimètres d’erreur. «Cela suffit à générer de l’inconfort et parfois des maux de tête», s’inquiète Tarif Hurbli, ophtalmologiste à l’hôpital Cochin-Saint-Vincent-de-Paul (Paris). Un risque encore plus important avec les verres progressifs, qui exigent une précision supérieure.

Il faut aussi que le verre livré corrige la vue comme espéré. Or ce n’est pas toujours le cas. Les sites ont réussi un sans-faute pour la myopie, mais un tiers se sont trompés sur l’astigmatisme. «Le patient ne s’en rend pas compte, mais cela fatigue la vue», explique Gilles Cyrot, ophtalmologiste à la clinique Jouvenet (Paris). Gare aussi à la qualité des verres. La plupart des sites travaillent avec Essilor, un gage de sérieux, mais la taille des verres n’est pas toujours soignée. Plusieurs présentaient un polissage mal fini sur la tranche.

Enfin, sachez que si les montures de marque (Ray-Ban, Gucci…) proposées par les sites sont identiques à celles que vendent les opticiens traditionnels, leurs modèles d’entrée de gamme, importés de Chine, sont le plus souvent en fragile plastique injecté. «Aujourd’hui, 3 millions de Français ayant besoin de lunettes n’ont pas les moyens de s’équiper, se défend Yves Jacquot, fondateur de Confortvisuel.com. Mais je ne conseille pas ces montures aux personnes qui souhaitent les garder plusieurs années.» Les lunettes jetables, voilà une belle trouvaille !

La méthode de l’enquête
Nous avons commandé anonymement 14 paires de lunettes sur 7 sites. Deux ophtalmologistes et une opticienne ont noté la qualité des verres et des montures.

Enquête réalisée par Capital.fr en mai 2011

Source: Capital.frAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Pourquoi acheter des lentilles de contact sur internet ?

admin — Thu, 25 Mar 2010 09:24:07 +0000

Nous avons pu voir que les motivations des consommateurs qui achètent des lunettes de vue online sont les mêmes que celles des cyberacheteurs en général, quelque soit le produit acheté. Nous allons voir que pour les lentilles il en est de même…avec quelques différences toutefois.

1- « C’est plus pratique »

Pas besoin de se déplacer ! On peut faire ses courses chez soi, depuis son bureau, etc. Et on est livré chez soi. Quoi de plus pratique ?! C’est cela la principale motivation des cyberacheteurs, et c’est aussi le cas pour le secteur de l’optique. De nombreux sites existent en effet pour les lunettes de soleil et pour les lentilles de contact, et aujourd’hui quelques-uns pour les lunettes de vue.

Pour les lentilles de contact, le risque est bien moins important que pour les lunettes de vue. En effet, les porteurs de lentilles de contact ne nécessitent pas de prise de mesure, d’essayage de monture, d’ajustage. Pour peu que le porteur de lentilles consultent régulièrement son ophtalmo, il peur renouveler ses lentilles de contact online, sans risque…et c’est beaucoup plus pratique !

2- « On a le choix et on comprend ce que l’on achète »

Traduit en termes plus techniques : sur internet le marché est plus transparent. Le cyberacheteur peut comparer les produits, les marques, les sites, les caractéristiques de produits, les prix, etc. Et tout cela sans avoir un vendeur sur le dos qui pousse vers tel ou tel marque ou produit. C’est cela la seconde motivation la plus importante des cyberacheteurs.

Cela s’applique aussi au secteur de l’optique sur internet. Il existe en effet déjà de nombreux sites de vente de lentilles de contact. Sur ces sites, le consommateur peut comparer les lentilles, leurs caractéristiques, leurs prix, etc. Il peut aussi comprendre en détail ce qu’il achète. En réalité le la vente de lentilles de contact sur internet a permis d’aboutir à une grande transparence et une grande efficience. Le porteur de lentilles peut ainsi s’assurer qu’il achète exactement les mêmes lentilles de contact qu’en magasin, sans se déplacer et en général à un prix bien moindre.

3- « C’est moins cher ! »

Les lentilles de contact sont en général vendues à des prix très compétitifs sur internet, surtout sur certains sites. Les lentilles de contact sont en quelque sorte devenue une commodité !

Conclusion : Les cyberacheteurs de lentilles de contact ont les mêmes motivations que tout autre cyberacheteur, y compris celles des cyberacheteurs de lunettes de vue : commodité, transparence et prix ! Par contre les acheteurs de lentilles de contact sur internet ne souffrent pas des risques de qualité dont souffrent les acheteurs de lunettes de vue online qui nécessitent vraiment l’intervention d’un opticien pour réaliser la prise de mesures, l’ajustage, assister dans l’essayage, etc. C’est sans doute pour cela que le marché des lentilles de contact sur internet est bien plus développé que celui des lunettes de vues sur internet.Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet: