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Optique : l’émergence de nouveaux acteurs sur le web

admin — Fri, 24 Feb 2012 13:41:30 +0000

Aujourd’hui, 2 millions de porteurs de lunettes se disent prêts à les acheter sur Internet, ce qui représente 5 % de la demande totale du secteur. Le web permet la commercialisation à moindre coût d’un produit que 72 % des Français jugent trop cher : portrait d’un business model qui change le visage de l’optique.

Si le commerce de lentilles en ligne s’est développé depuis déjà plusieurs années, les sites proposant la vente de lunettes restent récents. Pointant du doigt l’impossibilité de réaliser un diagnostic « virtuel », les opticiens ont longtemps tenu à l’écart les nouveaux entrants potentiels. Aujourd’hui, ils tentent de tirer profit de ce canal de distribution qui élargit les perspectives de croissance du secteur de l’optique.

LA LOI LEFEBVRE
Au début des années 1980, il semblait que le conformisme des opticiens ne permettrait pas la libre commercialisation des lunettes. De même, il y a encore quelques mois les commerçants d’aujourd’hui ne croyaient pas à l’émergence de nouveaux acteurs « virtuels ». Et pourtant ! Si la France a longtemps traîné les pieds avant d’autoriser la vente d’équipements optiques sur le web, le projet de loi Lefebvre, qui vise à renforcer les droits des consommateurs, contient désormais un paragraphe spécifique à cette problématique. Le texte autorise la vente de lunettes correctrices sur Internet à quatre conditions, qui sont les mêmes que pour un commerce classique. Premièrement, le client doit être en mesure de fournir une ordonnance pour l’achat d’un premier équipement. Deuxièmement, la présence d’un professionnel de l’optique dans la société est requise. Troisièmement, les prises de mesure doivent être effectuées au moyen d’un appareillage certifié. Les opticiens du web ont d’ailleurs trouvé une solution originale pour répondre à cette contrainte : l’internaute qui le souhaite peut désormais mesurer l’écart entre ses pupilles grâce à un logiciel fonctionnant avec une webcam. Finalement, le texte rend obligatoire le droit de rétractation, c’est-à-dire que le consommateur internaute doit être « satisfait ou remboursé ».

2 MILLIONS DE CONSOMMATEURS POTENTIELS
Si 72 % des Français jugent les lunettes trop chères, la tendance veut qu’elles soient changées de plus en plus souvent : tous les 3 ans en moyenne, contre 4 ans auparavant. La vente de lunettes sur Internet répond parfaitement à ce paradoxe, puisqu’elle permet d’acheter les modèles moins chers, et donc de les renouveler plus souvent. Le rapport des Français à l’optique est en train d’évoluer : 2 millions de porteurs se disent prêts à acheter leurs lunettes sur le web, ce qui représente 5 % de la demande du secteur. Pour répondre à cette demande, de nombreux acteurs sont apparus sur le web ces deux dernières années, proposant des prix jusqu’à 70 % moins chers qu’un acteur classique.

UN CANAL DE DISTRIBUTION À DOUBLE TRANCHANT
Après avoir longtemps dénoncé la vente de lentilles, puis de lunettes correctrices sur Internet, les enseignes et centrales d’indépendants commencent à entrevoir les opportunités offertes par ce canal de distribution. Aujourd’hui, seuls Krys et Optical Center se sont lancés dans le e-commerce, tirant parti des avantages concurrentiels d’un réseau physique. Effectivement, la puissance d’achat des commerces classiques peut leur permettre de s’imposer en termes de prix, et de concurrencer sérieusement les acteurs web. Ils possèdent également une notoriété qui leur permet de toucher un public large, et un réseau de magasins qui garantit le service au consommateur. Les opticiens émettent cependant quelques réserves, comme l’explique Philippe Peyrard, directeur général délégué d’Atol : « J’estime que seul un opticien est capable de vendre des verres correcteurs. Que ce soit pour la vente de lunettes ou de lentilles sur Internet, il est primordial que les mesures soient faites par un professionnel. » Le groupe utilise et encourage l’utilisation d’Internet pour prodiguer des conseils, mais pas en tant que plateforme de vente. Philippe Peyrard accuse également « les risques de contrefaçon et le manque de traçabilité des produits vendus sur la Toile, qui peuvent représenter un risque pour la santé des porteurs ». Malgré les risques évoqués par certaines enseignes, ce nouveau canal de distribution pourrait donc s’avérer un véritable moteur de croissance pour le secteur qui stagne à 3 % de croissance annuelle.

Source: www.lesechosdelafranchise.comAutres articles:

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Le leader européen de la vente de lunettes Online arrive en France avec son concept de prix unique !

admin — Thu, 17 Mar 2011 17:56:36 +0000

Fort de son succès à l’échelle européenne, l’opticien du web Opticien24.fr se lance aujourd’hui en France et compte bien s’imposer sur ce marché désormais très prisé, grâce à son offre attrayante : toutes ses paires de lunettes sont vendues à un prix unique de 49 euros tout inclus, même la livraison !

Opticien24.fr, une offre incomparable : toutes les paires au prix de 49 euros tout inclus !

L’e-commerce révolutionne aujourd’hui le marché de l’optique, trop longtemps privilégié et peu abordable. Et c’est sur ce marché d’avenir que Opticien24.fr s’installe à présent, avec une offre qui défie toute concurrence et qui a déjà fait ses preuves en Europe : un prix bas unique pour toutes les paires vendues, verres correcteurs toutes options et livraison incluse. Hors de tout concept aux marges prohibitives, Opticien24.fr prône le changement et l’accessibilité à tous.

Ce nouveau site Internet, agrée par la sécurité sociale, se veut entièrement transparent. Aucune mauvaise surprise pour l’internaute/client qui sait, dès la page d’accueil, ce qui l’attend : il peut essayer n’importe quelle paire de lunettes en téléchargeant sa propre photo sur le site et, surtout, le montant global de la facture n’excèdera en aucun cas les 49 euros. Du jamais vu dans le domaine de l’optique, un des marchés les plus rentables et les moins controversés jusqu’à présent.

Opticien24.fr s’engage, par ailleurs, à rembourser dans les 30 jours suivant la commande toute paire de lunettes achetée qui ne conviendrait pas. Un service client qui n’a donc rien à envier aux grands groupes.

Opticien24.fr : un concept venu d’Allemagne que 2 français ont déployé sur toute l’Europe

Crée en 2006 en Allemagne, le site vend aujourd’hui en Europe plus de 2 000 paires par jour et compte une trentaine de salariés.

Avec son positionnement simple, cette entreprise qui vendait 10 paires par jour à ses débuts s’est vite imposée comme leader sur son marché. Son objectif pour 2013 : vendre 1 million de lunettes dans l’année. Un projet ambitieux mais loin d’être irréalisable au vu de son expansion européenne, confiée à 2 entrepreneurs français, qui a été entamée depuis plusieurs mois.

Christophe Hocquet et son associé, déjà à l’origine du développement de la marque en Espagne, en Belgique et au Pay-bas, sont très confiants sur son avenir dans l’hexagone : « L’acte d’achat sur le net est un véritable succès, notre concept va parler aux consommateurs qui veulent accéder aujourd’hui à la qualité pour un prix abordable ».

Près de 7 Français sur 10, soit 68 %, considèrent que le prix de leurs lunettes de vue n’est pas ou pas du tout justifié*.

Un concept qui fonctionne en Europe et qui est donc promu à un bel avenir en France quand on sait qu’un client de la marque aujourd’hui achète en moyenne 3 paires de lunettes par an sur le site.Autres articles:

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