Bienvoir.net » tchin-tchin

« Je vais m’attaquer au marché de la prothèse auditive » Alain AFFLELOU, PDG du groupe d’optique Alain Afflelou S.A.

admin — Fri, 04 Mar 2011 10:58:03 +0000

Aux mains du fonds d’investissement britannique Bridgepoint depuis 2006, le groupe Alain Afflelou, dont le PDG reste toujours son médiatique fondateur, n’en finit pas d’innover. Fort d’un réseau de 677 magasins franchisés en France et de 344 boutiques à l’étranger (Espagne, Portugal, Belgique, Suisse, Luxembourg, Maroc, Liban et Côte d’Ivoire), la marque numéro deux européen derrière l’allemand Fielmann, lance une nouvelle version de Tchin Tchin — la 2e paire de lunettes pour un euro de plus — et surtout s’attaque au marché de l’audioprothèse.

Depuis ce week-end, les Français découvrent votre nouvelle campagne de publicité. Quoi de neuf chez Afflelou ?
J’ai décidé de faire évoluer le concept de Tchin Tchin lancé il y a déjà dix ans. A l’origine, l’objectif était de permettre à chaque client de s’offrir une deuxième paire de lunettes pour 1 € de plus. La nouvelle ère d’après-crise nous pousse à être plus solidaire en proposant Tchin Tchin nouvelle génération qui permet au client d’offrir à un proche cette 2e paire payée 1 € de plus.

S’agit-il d’un nouveau coup marketing ?
En 1999, 95% des Français ne disposaient que d’une paire de lunettes. Aujourd’hui, c’est l’inverse : 95% des porteurs de lunettes disposent de plusieurs paires car Tchin Tchin a été copié par la concurrence. Il n’empêche, je constate que certaines personnes retardent encore l’acte d’achat par manque de moyens ou craignant que cela ne leur coûte trop cher.

Pour leur permettre de s’équiper vous aviez déjà lancé Next Year en 2009 ?
Next Year permet aux clients de s’acheter des lunettes et de ne les payer que l’année suivante. Avec Tchin Tchin nouvelle génération, le client peut, pour un euro de plus, parrainer un membre de sa famille ou un ami afin que ce dernier acquière sa propre paire en fonction de sa correction(NDLR : hors verres incassables ou avec traitement antireflet). Le filleul qui dispose d’une carte personnalisée d’achat peut se rendre dans n’importe quel magasin de l’enseigne en Europe. Il a un délai d’un an pour choisir parmi 300 modèles.

Après trente-trois ans dans l’optique, vous passez à l’audio. Pourquoi cette diversification ?
Si la presbytie se traduit par le vieillissement du cristallin et touche une majorité des 45/50 ans, la presbyacousie quant à elle se traduit par une détérioration lente et progressive du système auditif. Cinq millions de Français sont touchés par un problème d’audition. Ce chiffre devrait croître de 75% d’ici 2020. Parce qu’ils écoutent souvent de la musique trop fort sur leur baladeur ou en concert, les jeunes d’aujourd’hui en seront les premières victimes. La déficience auditive devient un problème de société et n’est plus l’apanage des seniors.

Le marché de l’audioprothèse est donc en pleine expansion ?
Même si nous avons gagné 2% de points supplémentaires dans un marché atone en 2009/2010(NDLR : le groupe a réalisé sur ce dernier exercice un bénéfice de 62 millions d’euros pour un chiffre d’affaires de 752 millions d’euros), l’optique est un secteur à maturité. Toutes enseignes confondues, il compte 11500 magasins contre 5400 en 1981. Cela n’est pas le cas pour l’audioprothèse. En 2010 ce marché a progressé de 6,5%.

Le 1er avril prochain, vous participerez pour la première fois au Salon des audioprothésistes au Cnit à La Défense (Hauts-de-Seine). C’est l’occasion de lancer votre nouvelle marque ?
Absolument, Alain Afflelou Acousticien va aller à la rencontre des professionnels du secteur de l’audition. Mon objectif est de dédramatiser le port d’une prothèse auditive. Le premier magasin ouvrira le même jour rue d’Anjou à Paris. D’ici fin juin, je vise la création de dix centres Alain Afflelou Acousticien à Paris, dans le Nord et à Nice. En 2012, l’objectif est d’en avoir 150 en France. Et face aux concurrents (NDLR : les principaux sont Audika et Amplifon) mon objectif est d’attendre les 20% de parts de marché d’ici cinq ans.

Votre objectif est-il de jumeler dans les mêmes boutiques l’optique et l’acoustique ou de créer deux réseaux distincts ?
Cela dépend de la taille des magasins d’optique existants, mais lorsque ceux-ci atteignent les 200 m2, il sera possible de grouper les deux activités.

Vous apparaissez dans toutes les publicités pour votre marque de lunettes. Serez-vous le nouveau Robert Hossein de l’audition ?
Je ne le crois pas. Même si à 63 ans, j’aurai sans doute besoin d’améliorer mon audition, ma figuration télé restera attachée aux publicités en rapport avec l’optique.

Source: www.leparisien.frAutres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Entretien avec Alain AFFLELOU, qui se lance dans l’Audition

admin — Mon, 28 Feb 2011 09:12:41 +0000

Alain Afflelou est le président du conseil de surveillance du groupe du même nom. Au moment de renouveler son offre Tchin Tchin, il refuse toujours de vendre des lunettes sur internet. En revanche, il va se diversifier dans la distribution de produits d’aide à l’audition, et compte ouvrir 80 magasins dédiés d’ici à la fin de l’année.

Le 24 février, vous lancez une nouvelle offre Tchin Tchin. En quoi est-elle différente des précédentes ?

– J’ai inventé ce concept en 1999. A l’époque, 95% des Français équipés n’avaient qu’une paire de lunettes. Aujourd’hui, nous sommes arrivés au résultat inverse: tout le monde en possède deux paires.
Pour faire évoluer ce concept, qui n’était réservé qu’à la personne qui avait acheté la première paire, nous proposons de lui offrir la possibilité de l’acheter aussi pour la personne de son choix.

Est-ce encore vous qui le direz dans les spots publicitaires ?

– Oui, je présenterai cette offre en disant qu’avec Tchin Tchin, maintenant, la seconde paire, c’est pour qui vous voulez.

Qui est propriétaire de la marque Afflelou aujourd’hui, est-ce vous ou le fonds Bridgepoint qui a racheté votre groupe ?

– Elle appartient à ses actionnaires, le fonds Bridgepoint. C’est normal que les gens qui investissent dans une entreprise dont la caractéristique est d’avoir une marque forte la protègent et la fassent vivre.

En juillet, vous avez recruté Grégoire Champetier comme président du directoire, tandis que vous conserviez la présidence du conseil de surveillance. Six mois plus tard, il a rejoint Accor. Comment gérez-vous ce problème de gouvernance ?

– Cela fait quelques années que nous nous posons la question de ma succession, sans que ce soit un problème crucial puisque les affaires tournent. Nous avons toujours voulu aller chercher des gens qui venaient de l’extérieur, bardés de diplômes, et qui n’ont pas la patience de comprendre la philosophie de l’entreprise. Jusqu’au jour où nous avons réalisé que la greffe ne prendrait jamais. Aujourd’hui, nous avons choisi une solution interne qui correspond mieux à notre culture.

Vous aviez confié à Grégoire Champetier le soin d’étudier la vente de lunettes sur internet. Krys vous a doublé en proposant une offre. Comment comptez-vous rattraper votre retard ?

– Nous ne sommes pas en retard, car je ne suis pas certain que nos concurrents soient en avance. Je reste persuadé que nous ne pouvons pas vendre des lunettes correctrices sur internet.
Indépendamment du fait que ce soit interdit: nous n’avons pas le droit de vendre des produits remboursés par la Sécurité sociale par correspondance, le consommateur n’adhérera jamais à ce concept.

Préférez-vous vous diversifier sur le marché de l’audition ?

– Oui, car mal entendre et mal voir sont cousins germains. La presbytie a été corrigée et les gens n’ont plus de problèmes, passé un certain âge, à porter des lunettes. C’est moins évident quand il s’agit de corriger l’audition. Il y a des barrières psychologiques à faire tomber.
Nous allons installer des corners dans nos grands magasins. Nous ouvrirons aussi des magasins spécialisés. Nous inaugurons notre premier point de vente en avril. Nous en aurons 80 fin 2011.

Vous avez été condamné en 2009 pour fraude à la mutuelle. Cette pratique est-elle toujours en vigueur ?

– Nous avons fait appel de ce jugement, et je suis confiant. Nous avons toujours condamné ces pratiques [consistant à optimiser les remboursements d’optique en surfacturant, par exemple, les verres pour mieux couvrir les montures. NDLR]. Elles sont de la coresponsabilité des mutuelles, du client et des opticiens, même si, en fin de compte, c’est le consommateur qui trinque, puisque les mutuelles finissent par augmenter leurs tarifs.

Vous figurez dans le classement des fortunes de Challenges, avez-vous conservé votre patrimoine en France ?

– Je vis en France depuis toujours. Pendant deux ou trois ans, je me suis installé en Suisse pour monter une filiale, mais je suis français et heureux de vivre ici.

Propos recueillis par Jean-Baptiste Diebold et Thiébault Dromard pour Challenge.fr.Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet:

Tchin Tchin d’Afflelou repart encore en campagne

admin — Tue, 05 Oct 2010 15:48:08 +0000

Les vieux concepts ne s’usent jamais, 10 ans après sa création, Tchin Tchin d’AFFLELOU, la seconde paire pour un 1 € de plus, revient en télévision depuis le 3 octobre avec une nouvelle campagne publicitaire.

En 1999, en rendant la multi possession accessible à tous, Alain Afflelou a révolutionné le monde de l’optique. 10 ans plus tard, Tchin Tchin d’AFFLELOU reste « LA » référence. Ainsi, pour 73 % des sondés, Alain Afflelou a été le premier à proposer ce type d’offres (Baromètre IPSOS 2008)

Tourné à New York par le réalisateur anglais Nez, le nouveau film « Un jour à New York » met en scène une jeune femme active, urbaine et moderne qui porte avec autant de plaisir ses deux paires de lunettes. On voit ainsi l’héroïne déambuler dans les rues de New York et faire du vélo sur le pont de Brooklyn, déjeuner avec des amis à Central Park et passer une soirée au restaurant, une manière originale de montrer qu’il est simple de porter des lunettes.

Un mini-site événementiel dédié

Un espace exclusivement dédié à la nouvelle campagne Tchin Tchin d’AFFLELOU sera mis en ligne à partir du lundi 4 octobre et accessible depuis www.alainafflelou.fr. Les visiteurs pourront y découvrir les atouts de l’offre, les modèles phares de la collection, le making of du film diffusé exclusivement sur Internet et un jeu concours. A l’occasion de ce lancement publicitaire, ALAIN AFFLELOU s’associe à ELLE et elle.fr pour relayer en exclusivité un jeu concours intitulé « Et vous, comment vivez-vous vos lunettes ? » avec à la clé, un voyage pour deux personnes à New York.Autres articles:

Articles récents:

Articles sur le même sujet: