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Réaction à l’actualité Afflelou. Presbyacousie, presbytie : même combat ? Equiper les Français à temps et démocratiser l’offre…

admin — Fri, 18 Mar 2011 17:01:17 +0000

Il y a quelques semaines, Alain Afflelou a annoncé qu’il souhaitait ouvrir
80 magasins dédiés à l’audition d’ici la fin de l’année. Analyse et réactions de Louis Blohorn et Maxence Petit, co-fondateurs de SONALTO, société distribuant le premier assistant d’écoute prêt à l’emploi, Octave.

Une bonne nouvelle pour l’équipement des personnes ressentant des gênes auditives ?

« L’arrivée d’Afflelou sur le marché de l’audition est une bonne nouvelle dans la mesure où il met sa notoriété et son savoir-faire au service de l’équipement des personnes ressentant des gênes auditives », se félicitent les 2 co-fondateurs de Sonalto.

Cette offre ne s’attaque pas au problème essentiel : les Français s’équipent le plus tard possible !

Cependant, le Docteur Petit, ORL concepteur d’Octave, estime qu’en proposant une offre d’audioprothésiste conventionnelle de plus sur le marché, Alain Afflelou ne pourra pas s’attaquer directement aux raisons essentielles du sous-équipement :
– le prix : plus de 3 200€ pour un appareillage bilatéral (prix moyen en France – source : santeclair).
– La complexité des démarches : après la prescription de l’ORL, 4 à 5 rendez vous sont nécessaires pour la mise au point de la prothèse auditive.

Globalement, les Français attendent trop longtemps avant de s’équiper d’une aide auditive(73 ans en moyenne). De même qu’il y a 20 ans, les lunettes loupes vendues en libre service en pharmacie ont permis d’abaisser sensiblement l’âge du premier équipement des presbytes, aujourd’hui l’assistant d’écoute va démocratiser l’accès aux aides auditives grâce à ses atouts : son prix et sa simplicité.

Face aux refus des presbyacousiques débutants de s’appareiller, une solution non médicalisée, prête à l’emploi, et vendue à un prix abordable, semble aujourd’hui essentielle, pour pouvoir les inciter à s’équiper plus tôt. Ce, en dédramatisant l’appareillage auditif et en le rendant plus accessible.

« Notre assistant d’écoute Octave s’inscrit en complément de l’offre classique des audioprothésistes. » précisent les 2 fondateurs.

Selon une étude menée par SONALTO auprès d’ORL lors des Assises ORL de Nice, un appareil comme OCTAVE permettrait d’inciter les presbyacousiques (personnes ayant des pertes auditives naturelles liées à l’âge) à s’équiper plus tôt en dédramatisant l’appareillage auditif et en le rendant plus accessible.

L’assistant d’écoute distribué en pharmacie, devient ainsi une première étape (comme les lunettes loupes dans l’optique) qui permet de s’habituer progressivement au port d’une aide auditive.

Le passage vers un appareillage prothétique plus sophistiqué, lorsque le besoin s’en faitsentir, est ainsi largement facilité.

Finalement, il s’agit de deux démarches complémentaires :
 L’une, celle d’Alain Afflelou, vient renforcer la concurrence sur le marché actuelde la prothèse auditive ; ce qui permettra peut-être d’en faire baisser le prix
 L’autre, celle de Sonalto, apporte une nouvelle solution qui va contribuer à augmenter la part des personnes équipées et à démocratiser concrètement l’accès à une aide auditive.

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Entretien avec Alain AFFLELOU, qui se lance dans l’Audition

admin — Mon, 28 Feb 2011 09:12:41 +0000

Alain Afflelou est le président du conseil de surveillance du groupe du même nom. Au moment de renouveler son offre Tchin Tchin, il refuse toujours de vendre des lunettes sur internet. En revanche, il va se diversifier dans la distribution de produits d’aide à l’audition, et compte ouvrir 80 magasins dédiés d’ici à la fin de l’année.

Le 24 février, vous lancez une nouvelle offre Tchin Tchin. En quoi est-elle différente des précédentes ?

– J’ai inventé ce concept en 1999. A l’époque, 95% des Français équipés n’avaient qu’une paire de lunettes. Aujourd’hui, nous sommes arrivés au résultat inverse: tout le monde en possède deux paires.
Pour faire évoluer ce concept, qui n’était réservé qu’à la personne qui avait acheté la première paire, nous proposons de lui offrir la possibilité de l’acheter aussi pour la personne de son choix.

Est-ce encore vous qui le direz dans les spots publicitaires ?

– Oui, je présenterai cette offre en disant qu’avec Tchin Tchin, maintenant, la seconde paire, c’est pour qui vous voulez.

Qui est propriétaire de la marque Afflelou aujourd’hui, est-ce vous ou le fonds Bridgepoint qui a racheté votre groupe ?

– Elle appartient à ses actionnaires, le fonds Bridgepoint. C’est normal que les gens qui investissent dans une entreprise dont la caractéristique est d’avoir une marque forte la protègent et la fassent vivre.

En juillet, vous avez recruté Grégoire Champetier comme président du directoire, tandis que vous conserviez la présidence du conseil de surveillance. Six mois plus tard, il a rejoint Accor. Comment gérez-vous ce problème de gouvernance ?

– Cela fait quelques années que nous nous posons la question de ma succession, sans que ce soit un problème crucial puisque les affaires tournent. Nous avons toujours voulu aller chercher des gens qui venaient de l’extérieur, bardés de diplômes, et qui n’ont pas la patience de comprendre la philosophie de l’entreprise. Jusqu’au jour où nous avons réalisé que la greffe ne prendrait jamais. Aujourd’hui, nous avons choisi une solution interne qui correspond mieux à notre culture.

Vous aviez confié à Grégoire Champetier le soin d’étudier la vente de lunettes sur internet. Krys vous a doublé en proposant une offre. Comment comptez-vous rattraper votre retard ?

– Nous ne sommes pas en retard, car je ne suis pas certain que nos concurrents soient en avance. Je reste persuadé que nous ne pouvons pas vendre des lunettes correctrices sur internet.
Indépendamment du fait que ce soit interdit: nous n’avons pas le droit de vendre des produits remboursés par la Sécurité sociale par correspondance, le consommateur n’adhérera jamais à ce concept.

Préférez-vous vous diversifier sur le marché de l’audition ?

– Oui, car mal entendre et mal voir sont cousins germains. La presbytie a été corrigée et les gens n’ont plus de problèmes, passé un certain âge, à porter des lunettes. C’est moins évident quand il s’agit de corriger l’audition. Il y a des barrières psychologiques à faire tomber.
Nous allons installer des corners dans nos grands magasins. Nous ouvrirons aussi des magasins spécialisés. Nous inaugurons notre premier point de vente en avril. Nous en aurons 80 fin 2011.

Vous avez été condamné en 2009 pour fraude à la mutuelle. Cette pratique est-elle toujours en vigueur ?

– Nous avons fait appel de ce jugement, et je suis confiant. Nous avons toujours condamné ces pratiques [consistant à optimiser les remboursements d’optique en surfacturant, par exemple, les verres pour mieux couvrir les montures. NDLR]. Elles sont de la coresponsabilité des mutuelles, du client et des opticiens, même si, en fin de compte, c’est le consommateur qui trinque, puisque les mutuelles finissent par augmenter leurs tarifs.

Vous figurez dans le classement des fortunes de Challenges, avez-vous conservé votre patrimoine en France ?

– Je vis en France depuis toujours. Pendant deux ou trois ans, je me suis installé en Suisse pour monter une filiale, mais je suis français et heureux de vivre ici.

Propos recueillis par Jean-Baptiste Diebold et Thiébault Dromard pour Challenge.fr.Autres articles:

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